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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéle seul problème c'est de ne pas être prévenu quand l'intervention est reportée sinon l'intervention est rapide et efficace
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéToujours satisfaite, mon installation fonctionne très bien
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien était parfaite. Mais toute la communication en amont pour modifier (car il ne sert à rien de fixer un rdv aléatoirement sur un jour où l'on travaille, c'est une perte de temps car il faut appeler pour modifier la date) et fixer puis confirmer et reconfirmer la date du rdv est à la limite du harcèlement...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis cliente depuis 4 ans et très satisfaite Je suis locataires bailleur social et le contrat est proposé fortement conseillé mais je trouve cela très bien Engie intervient dès que peut pour entretien ou doit se faire en cas de panne et C est très bien
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai apprécié le professionnalisme de la personne qui est intervenue sur ma chaudière.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien a refuser de faire la service, parce que la chaudière est trop veille pour la program service ENGIE, il a dit qu'il faut que je resille le contracté et j'attend un e devis pour une nouvelle chaudière. si c'est vraiment le cas, ca aurait été mieux de communiquer la limitation d'Age chaudière en avance.... pour éviter un perte de temps de pour tous personnes concernes !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRDV Le lundi !! Passage du technicien le lendemain ( mardi)matin , alors qu'on m'avait confirmé le RDV. Un peu plus de sérieux dans le planning serait souhaitable, j'étais en panne depuis le samedi
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien répondant à mes attentes. Compétant et sympathique.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation des intervenants... néanmoins le service administratif laisse à désirer.... Depuis plus d'un mois et de multiples appels ils sont incapables de rattacher mon nouveau contrat à mon adresse mail.....
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien m'a contacté la veille de son intervention, ce qui lui a permis de venir avec la pièce concernée par la panne. Je recommande
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéprofessionnel et contact très agréable
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiémon signalement de fumée noire sortant de la cheminée a été pris très au sérieux. En effet dès le lendemain matin à8H15 nous avons eu la visite du technicien.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été contactée environ 20 mn avant l'arrivée du technicien. Il a complété le niveau d'eau et relancé la chaudière, qui a redémarré sans problème.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien très compétant, aimable et à l"ècoute
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétout c'est bien passé, le technicien était compétant
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBien passé ! Technicien sérieux....
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice et intervenant très aimables et compétents !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéNous allons regretter le technicien qui part à la retraite en novembre . Professionnel, courtois et sympathique , il nous a donné satisfaction pendant des années. Bonne retraite Monsieur
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrop lent Trop d'attente
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