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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAppel le matin a 8h30 pour un dépannage intervention du technicien le jour même super gentil respectueux de bon conseille
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPas eu besoin de relancer engie pour l'entretien de ma chaudière celle-ci a été faite à la date prévue sans mon intervention le technicien m'a appelé avant de se déplacer celui-ci étant très agréable et à l'écoute il m'a proposé un détecteur de monoxyde de carbone merçi Engie.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUn contact efficace, une intervention rapide et une intervention réalisée par un collaborateur professionnel, pédagogue et sympathique
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUn technicien est prêt à nous faire changer une pièce qui coûte très cher. Alors qu’il n’y a pas besoin. L’accueil téléphonique a été déplorable. La personne au téléphone n’est pas aimable, raccroché au nez et se moque des personnes qui n’ont pas de chauffage pendant 1 mois chez eux
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLes intervenants pour réparer sont tous très cordiaux, agréables et font au mieux. Mais victime de nombreuses interventions puisque appareil défectueux dès le 1er jour. En revanche, la facture part du 1er mai 2021, je rappelle que je suis locataire à cette adresse que depuis le 15 juin, et que, la garantie de 2 ans doit être reconduite à partir du remplacement du chauffe-eau du 21 octobre 2021.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel toujours aimable et à l'écoute, la panne est toujours réparé dans les 24h pourtant deux pannes en 2 semaines. Ça change !!! Que d'attendre 4 jours pour voir quelqu'un !!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe même professionnel chaque année, très sympa et qui connaît parfaitement son métier !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien passé une heure apres panne revenue
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne très contentieux et très professionnel
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéA part nous ďire que la chaudière était vieille, chose que l'on savait déjà, il n'a rien fait d'autre que mesurer le taux de monoxyde de carbone. On paye 173 euros tout de même pour un entretien qui n'a pas eu lieu.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien vraiment très efficace je suis très satisfaite de son intervention
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle . Rapide et efficace !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié d'être prévenue à l'avance. Bonnes explications et bon diagnostic.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRendez-vous non tenu, créneau horaire 8h - 12h00. Je reçois un appel masqué à 12h30, pas le temps de répondre. Aucun message laissé, ni second rappel. Sans nouvelles à 14h30 j'appelle la hotline qui me confirme le technicien ne viendra pas, sans me donner plus d'explications. Lorsque j'évoque ma déception et mon désir de résilier, la personne au téléphone m'y invite carrément, sans à aucuns moments chercher à me conserver. J'ai donc initier une demande de résiliation.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe recommande Mr Simon Herve un technicien hors pair Félicitations à lui pour ses compétences et son amabilité
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDélai d'attente téléphonique un peu long. Contrairement aux années précédentes j'ai dû moi-même prendre rendez-vous pour l'entretien de ma chaudière prévu dans mon contrat. A noter l'amabilité et la disponibilité du technicien. Il a répondu à mes questions de façon très professionnelle.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai payé un entretien à 170€ en 2020 qui n’a jamais eu lieu,après appel on est venu le 25/10/21 pour régularisation mais le technicien est reparti sans rien faire parce qu’il aurait fallu que j’avance encore 170€ pour un entretien en 2022. Maintenant il faut régler un entretien en avance ? Alors que l’on m’avait annoncé le contraire par téléphone, merci Engie
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