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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien devait me contacter 15 minutes avant son arrivée, il n'a pas appelé
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDifficile de vous avoir au telephone
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien très satisfaisante. Prévenus de son arrivée quelques minutes plus tôt. Par contre, je dispose d'un contrat qui court de mars à mars. Une première intervention prévue en juin a été décalé sans avoir été prévenu par l'agence (grosse panne au 8 mai 45). Fin septembre, un technicien se présente pour effectuer l'entretien sans que nous ayons été prévenus. J'espère que le prochain se fera en mars 2022 (date anniversaire du contrat). Par contre, il n'y a rien à dire sur l'entretien qui s'est déroulé le 26 dernier. Cordialement
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention au top mais temps d'attente trop long au téléphone pour la prise de rendez-vous
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiédommage d'un manque de pièces sinon la panne aurait été résolue
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéHoraire respecté avec un appel avant intervention Technicien sympathique et efficace
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien était super, l'intervention rapide et efficace, mais je n'apprécie pas que vous me fassiez noter des humains. On note tout tout le temps, c'est insupportable.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPlusieurs déplacements de techniciens , pour cause de pannes et entretien annuel ont eu lieu et dans l'ensemble se sont bien bien passés ... mais je dirais plus particulièrement , les 2 derniéres interventions le Technicien (dont je ne sais pas le nom ) est très conscencieux , aimable et efficace .. bon travail !!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien au top. a fait toutes les verifications.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéC'était mieux lorsque la révision était programmée. C'était mieux avec un résumé d'intervention papier.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiérien a redire
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé en urgence pour une intervention sur ma chaudière suite à des travaux de réparation de fuite sur le circuit du chauffage central. Un technicien est passé dès le lendemain matin à 8h30. Il a effectué l'opération souhaitée ainsi que la maintenance annuelle. Je suis très satisfait de son intervention et de la rapidité pour le rendez-vous.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe remercie la personne au standard pour sa rapidité à donner une date quant au dépannage suite à la fuite de ma chaudière ( le lendemain matin). Le technicien est intervenu de manière professionnelle et a réparé le joint défectueux rapidement.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et professionnel.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéIl étais sympa pour 2minute en peut pas juger qlq
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéMerci pour la qualité de vos services
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAu fur et à mesure des années, toujours autant satisfaite !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil très positif : personne à l'écoute puis transmission de la demande à l'agence concernée.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et ponctuel. En revanche en raison du Covid j’aurais aimé qu’il me demande avant d’ouvrir mes tiroirs de la cuisine, sans doute à la recherche dun couteau ou autre ustensile. Cela me semble important vis à vis de la clientèle
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a raye mon plan de travail en posant un de ses sacs ou un outils... Très mecontentente je m en suis aperçue en nettoyant dans la matinée ma cuisine. J ai laissé un message à Envie home service pour signaler ce fait le 26 octobre vers 13h00
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