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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Technicien super Bonne explication et expertise"
"Entretien chaudière effectuée avec sérieux. Technicien aimable et professionnel."
"Installation par quelqu'un de compétent et méticuleux, très satisfait."
Réactivité
"Technicien très compétent, soucieux du problème. Travaille très proprement, ne laisse aucune saleté. Poli et sérieux."
"Dépannage rapide. Gentillesse et compétence des intervenants"
"Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien…"
Il y a eu une erreur de passage Le technicien m’a appelé à 18h le jour de l’intervention pour me prévenir qu’il ne passerait pas faire l’entretien de ma chaudière parce que il y avait une erreur sur la date d’intervention J’aurais aimé etre prévenu bien avant pour éviter de perdre une apres midi
Accueil et amabilité
"Le technicien a pris soin de me contacter dans l’heure précédant son arrivée. Son intervention a été soignée et son contact très professionnel."
"Technicien très agréable et compétent. Contact très agréable."
"Le technicien très agréable et professionnel. Très satisfaite."
Expérience digitale
"Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq…"
Insatisfaite concernant les réponses faites par la plate-forme , catastrophe ! Heureusement qu une autre personne en France a pris le relais qq jours plus tard
"site internet inadapte incomprehensble prise de rdv tres tres difficile"
"Impossible de reprogrammer l'entretien via le site."
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPas de commentaire, les notes parlent d'elles même
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéÉcoute, réponses claires, disponibilité.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien et secrétaire a l’écoute je recommande
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéToujours très bien présent pour expliquer le fonctionnement de la chaudière
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéC'est toujours le même technicien qui vient depuis environ 20 ans et un climat de confiance s'est installé.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéj'apprécie le contact et le respect du créneau de RDV . le technicien est très compétent et ses explications sont claires
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès pro. J ai oublié de lui demander son nom pour le prendre et faire mon entretien de chaudière . Si vous pouvez me l'indiquer. Merci d'avance.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRavi de L’exécution des travaux et du personnel qui les a réalisé parfait
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe point positif est que pour le moment vous êtes réactif, suite à un soucis vous intervenez rapidement. Cependant pour l entretien annuel de notre PAC se n est jamais le même technicien et aujourd'hui on a eu un soucis sur un desembuage!!!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiérien à dire , le travaille est fait dans les règles .
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du travail du technicien.Très sérieux et très compétent.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe n’ai que des louanges pour l’efficacité, la gentillesse, la conscience professionnelle et les conseils d’entretien du jeune technicien.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l installation de la pompe à chaleur
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien n’est pas venu au rdv et sans prévenir ! Une journée de congé perdue pour rien, merci Engie!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable. Jour et heure du rendez-vous respectés. Le technicien a téléphoné 30' pour prévenir de son arrivée. Son intervention a été efficace et professionnelle et très propre. Je recommanderai sans hésitation ENGIE HOME services.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéil faudrait mieux cibler les horaires de passage ; dans le cas présent j'ai du prendre mon après midi complète. C'est pas top du tout
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéDifficile de vous joindre au téléphone. Nous avons une chaudière ancienne, mais je dois insister pour qu'il transmette notre souhait d'envisager son remplacement.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBien au troisième rendez vous votre technicien est enfin venu chez moi donc au lieu de faire des publicité économisez et embauchez plus de technicien pour améliorer vos services
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéReparation en 2020 suite a un pbl de pression ou la visite de plusieurs techniciens a ete necessaire. Tout rentre dans l’ordre ( même s’il est devenu impossible d’en remettre blocage du mecanisme) visite d’entretien hier et de nouveau baisse de pression et toujours impossible d’en remettre !!!! A quand des techniciens competents !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Madame, Monsieur Quand j’ai pris rdv par téléphone j’ai eu plus de 3 semaines avant qu’un technicien se déplace - inadmissible pour un service qui est payant. Le technicien a appelé 15mn avant l’intervention pour un déplacement en dehors du créneau spécifié par home service. Le technicien était d’une humeur désagréable malgré ses explications claires du fonctionnement de ma chaudière. Le technicien n’a pas voulu aboutir son intervention pour une purge de radiateurs - juste en me présentant qu’il possédait une clef nécessaire à cela et que moi j’en disposais pas… Bien cordialement CM
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