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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien très sympathique,et efficace..."
"Technicien très agréable et très professionnel."
"Le technicien était à l’écoute et m’a expliqué l’intervention facilement"
Réactivité
"Opératrice téléphone et technicien au top… très agréable, courtois et à l’ecoute"
"personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau…"
personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau rendez-vous c est bien passé
"Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce…"
Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce "lapin". J'ai posé une demi-journée pour rien! J'ai dû ensuite appeler plusieurs fois pour fixer un nouveau RDV, sans réponse jusqu'à ce que je découvre qu'un créneau horaire m'avait été attribué sans que personne ne m'en informe. La prestation est LAMENTABLE
Accueil et amabilité
"Technicien très bien et a répondu à mes questions avec gentillesse"
"bon accueil et bonne compréhension"
"Service rapide et professionnel"
Expérience digitale
"Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir…"
Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir un contact
"Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon…"
Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon problème.
"Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un…"
Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un temps considérable ces derniers mois est vraiment regrettable parce qu'à coté de cela les techniciens sont agréables et compétents. Les personnes qui nous répondent au téléphone sont agréable également. C'est bien l'organisation qui est à revoir. Comme dans trop d'entreprises, en France, aujourd'hui, ce sont les technocrates qui dirigent Savelys qui doivent radicalement se remettre en cause...
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéToujours bien reçu chez Engie
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne gentille et professionnelle
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéVraiment satisfait du bon conseil de votre collaborateur, j’attends bien sagement le devis pour une nouvelle chaudière à condensation.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéManque de disponibilité des pièces de rechange
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien avec toutes les explications souhaitées
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top Intervention au top Merci bcp
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiérapide et très bien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien annuel très bien effectué avec un technicien pro répondant aux questions posées.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéCe jour, j'ai appelé pour un dépannage. Un technicien est venu le matin même. Je ne pouvais pas espérer mieux.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiécompétent et éfficace
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéA l'écoute, aimable et professionnel.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéje suis content du technicien qui vient , la problématique viendrait du fait que si la chaudière est en panne le dépannage ne sera effectif que qq jours après si il fait froid c'est ennuyeux ;
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien sympathique, ponctuel et surtout compétent…
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN TRES PROPRE ET PROFESSIONNEL
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui assure l'entretien de notre chaudière est le même depuis plusieurs années. Il est sympathique et compétent. Nous sommes satisfaits de notre contrat d'entretien.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne au téléphone était très aimable très gentille et arrangeante merci pour votre réactivité et le déplacement
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéDu professionnalisme de la part de tous nos interlocuteurs (téléphone, technicien d’intervention). Nous sommes toujours satisfaits du service rendu.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace . Merci
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéintervention parfaite 2 heures après mon appel
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