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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien très sympathique,et efficace..."
"Technicien très agréable et très professionnel."
"Le technicien était à l’écoute et m’a expliqué l’intervention facilement"
Réactivité
"Opératrice téléphone et technicien au top… très agréable, courtois et à l’ecoute"
"personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau…"
personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau rendez-vous c est bien passé
"Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce…"
Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce "lapin". J'ai posé une demi-journée pour rien! J'ai dû ensuite appeler plusieurs fois pour fixer un nouveau RDV, sans réponse jusqu'à ce que je découvre qu'un créneau horaire m'avait été attribué sans que personne ne m'en informe. La prestation est LAMENTABLE
Accueil et amabilité
"Technicien très bien et a répondu à mes questions avec gentillesse"
"bon accueil et bonne compréhension"
"Service rapide et professionnel"
Expérience digitale
"Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir…"
Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir un contact
"Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon…"
Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon problème.
"Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un…"
Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un temps considérable ces derniers mois est vraiment regrettable parce qu'à coté de cela les techniciens sont agréables et compétents. Les personnes qui nous répondent au téléphone sont agréable également. C'est bien l'organisation qui est à revoir. Comme dans trop d'entreprises, en France, aujourd'hui, ce sont les technocrates qui dirigent Savelys qui doivent radicalement se remettre en cause...
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle et réactive du technicien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien agréable et très professionnel
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude, nous ne sommes pas déçus. Le technicien a bien expliqué et conseillé. Merci encore
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéBonjours Le technicien a bien fait sont travail rien a dire Après paié la pièce (la ventouse) car c'est une pièce exterieur de la chaudière....avec tout les contrats que j'ai chez vous Je trouve ça pour ma part un peut abusé mais bon........
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel d intervention très efficace
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est parfaitement compétent, l'accueil à été super. Je suis chez engie Home service depuis plus de 30 ans et je vais continuer.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéApres une l'intervention d'entretien annuel sur ma chaudière qui fonctionnait correctement. le technicien fait quelques tests et s'en va. Quelques temps après son départ, la chaudière se met en erreur et je suis contraint de l'arrêter. J'appelle ENGIE pour obtenir une intervention rapidement, j'attends toujours le coup de téléphone m'indiquant la date et l'heure de l'intervention. C'est INACCEPTABLE qu'un technicien , sous prétexte d'entretien, arrive a mettre en panne un appareil. Je crois que vous avez un problème de compétences et de recrutement. Le contrat de maintenance que je paye chaque année prévoit l'entretien et le dépannage et non pas la création de problemes.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéJeune homme très professionnel et très gentil consciencieux de son travail et de bon conseil merci à lui p
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéUn très bon accueil téléphonique, et un professionnalisme certain pour la pose et la mise en service. Je suis très satisfaite d'avoir fait confiance à engie home services
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéEfficacité, réactivité et à l'écoute de mes remarques.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant à l’écoute du client. Une baisse de tarif serais encore plus plaisant. Cordialement
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent technicien, très professionnel , de très bons conseils Merci Didier à l'année prochaine
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien très courtois, souriant et très compétent ! Je remercie Engie pour votre personnel qualifié, qui a décelé en 5 minutes la cause de la panne, et faire la réparation sans aucun souci. Cordialement.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très courtois et très professionnel, merci à lui.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéConseils.Intervention rapide et efficace.Intervention rapide après mon appel téléphonique car le technicien était sur ma commune,inutile qu’il me contacte avant d’arriver,la secrétaire m’avait indiquée qu’il passerait dans la matinée.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.RAS
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéDifficile entretien du chauffe bain depuis sa mise en route il y a 5 ans. Reglage compliqué. Les techniciens ont des discours différents à chaque fois mais celui d'aujourd'hui a été parfait, l'eau est redevenue chaude et les conseils avisés. Merci !
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et à l’écoute du client. Service et mise en route impeccable.
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