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Résumé des avis
Savelys est perçue comme une marque réactive et rassurante, avec des techniciens décrits comme professionnels, aimables, ponctuels et efficaces. Plusieurs clients retiennent aussi une intervention propre, claire et sans tralala, avec des explications jugées faciles à comprendre. Quelques retours signalent toutefois une prise de contact parfois compliquée ou une plateforme téléphonique délocalisée peu appréciée.
Expertise des équipes
"Le technicien très sympathique,et efficace..."
"Technicien très agréable et très professionnel."
"Le technicien était à l’écoute et m’a expliqué l’intervention facilement"
Réactivité
"Opératrice téléphone et technicien au top… très agréable, courtois et à l’ecoute"
"personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau…"
personnelles serieus je n ai pas eu de contact téléphonique pour la première intervention ou tros tard j étais reparti la pris d un nouveau rendez-vous c est bien passé
"Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce…"
Mon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce "lapin". J'ai posé une demi-journée pour rien! J'ai dû ensuite appeler plusieurs fois pour fixer un nouveau RDV, sans réponse jusqu'à ce que je découvre qu'un créneau horaire m'avait été attribué sans que personne ne m'en informe. La prestation est LAMENTABLE
Accueil et amabilité
"Technicien très bien et a répondu à mes questions avec gentillesse"
"bon accueil et bonne compréhension"
"Service rapide et professionnel"
Expérience digitale
"Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir…"
Nous sommes tombés sur une plate forme et il a fallu plus d’une heure pour l’avoir. Nous ne tombons plus sur un conseiller. Il est très dur d’avoir un contact
"Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon…"
Leur service client était médiocre. J'ai tenté de les contacter plus de dix fois sans succès et j'ai dû envoyer un courriel à Sem4v pour résoudre mon problème.
"Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un…"
Il est vraiment dommage que l'agence locale ne soit pas directement accessible. La lourdeur de la plateforme téléphonique qui m'a fait perdre un temps considérable ces derniers mois est vraiment regrettable parce qu'à coté de cela les techniciens sont agréables et compétents. Les personnes qui nous répondent au téléphone sont agréable également. C'est bien l'organisation qui est à revoir. Comme dans trop d'entreprises, en France, aujourd'hui, ce sont les technocrates qui dirigent Savelys qui doivent radicalement se remettre en cause...
Choix
"amabilité et souplesse pour le choix des rendez-vous"
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéagent professionnel, travail effectué très correctement
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience client Rien à dire C est parfait
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéppppp
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéContact facile, accueil tél OK et intervention dès le lendemain de mon appel.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiétrès bons conseils et très bonne écoute de la part du technicien
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéj attend depuis plus d un an pour qu on vienne me chercher ma chaudiere a gaz et mon me remettre mon cache de ma pompe a chaleur abimer lors du transportle jour du montage la je suis pas trop content ca fait plus de un an merci
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès à l écoute du client et très serviable
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiévotre technicien n'a pas réparé la chaudière, ENGIE ne m'a pas fait de devis sous 48h j'ai fait réparé la chaudière avec une autre chauffagiste
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien est venu sans la clé de démontage du filtre dommage il va falloir renvoyer un technicien avec la clé
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéToujours satisfait de la prestation du technicien, surtout que c'est la même personne à chaque fois. Et avec la possibilité de changer le rendez-vous, c'est très bien aussi.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnels intervenant compétents et aimables. Philippe
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention d'entretien très bien passée, technicien aimable et bon conseiller.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéDANS LE CADRE D’UN CONTRAT COLLECTIF J’AI PU BÉNÉFICIER D’UNE ÉCOUTE PERSONNALISÉE QUI MÉRITE D’ÊTRE SOULIGNEE
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et Technicien à l'écoute, disponible et pédagogue.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéService inadmissible ! On m’a promis à 3 reprises une intervention le jour J, en vain. Quand enfin le technicien se déplace, il n’a pas l’outil permettant l’intervention…
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiégentillesse dy t tchnicien et rapiditébravo
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéun technicien sympathique et qui connait on métier merci
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiédes délais monstrueux après la première intervention
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant agréable, il a répondu à mes questions.
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