Avis clients de annexx.com

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Informations et contact Annexx À propos d’Avis Vérifiés

Informations annexx.com

  • Société

    Annexx

  • Description

    Annexx, professionnel du self stockage : solutions de garde-meuble dans toute la France pour particuliers et professionnels. Aide au déménagement, cartons, entrepôt..

  • Adresse

    70 rue Jacques Babinet 31100 Toulouse

  • Site web

    https://www.annexx.com

  • Catégorie

    Vie pratique

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très agréable

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Facile d'accès et très bon service clientèle

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de tous les services

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  • 5 / 5
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    Très très bien, très propre! Personnels présent

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  • 4 / 5
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    Très bien, très pro, mais cher!

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    Réponse de annexx.com
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    Chère cliente, Merci pour les 4 étoiles attribuées à notre service ! Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Le prix de nos box se justifie par le fait que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service complet, personnalisé et sans engagement. Afin d’offrir les meilleurs tarifs à nos clients, nous mettons régulièrement en place des offres et promotions. N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux pour connaître ces offres en avant-première. Belle journée à vous, Océane

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, une personne à l’écoute et charmante. Box impeccable, couloirs et alentours propres. Tout est bien indiqué et pratique.

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  • 5 / 5
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    Personnel symphas et à notre ecoute

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  • 5 / 5
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    ...

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  • 5 / 5
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    Très bien accueilli loco très propre

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  • 5 / 5
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    Un service de qualité avec un personnel aux petits soins, je recommande

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  • 5 / 5
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    Nous avons loué un box pour stocker nos meubles et cartons entre deux déménagements. L’accueil a été très agréable et les échanges très sympathiques et professionnels.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et locaux sympa

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  • 5 / 5
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    Super service et très bon accueil!

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  • 5 / 5
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    Ras.. Je ne me suis pas rendue chez ANNEXX depuis 1 semaine

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  • 5 / 5
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    Service rapids et accessibilte de mes affaires facile

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  • 4 / 5
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    Box sécurisé, facile d’accès et à 2 pas du périphérique. Endroit propre et spacieux.

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  • 5 / 5
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    Personnel sympathique, aucun problème. Je recommanderai votre établissement à d'autres personnes.

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  • 5 / 5
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    Deux fois en quatre ans que je fais appel à Anexx . J'en ai été ravie les deux fois et le recommande à mon entourage

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  • 5 / 5
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    Bonne communication, box sécurisé, contrat conforme, tout est ok!

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  • 2 / 5
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    Le code donné ne fonctionnait pas. On devait me rappeler, mais personne ne l a fait

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    Réponse de annexx.com
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    Chère Cliente, Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Il semblerait que vous ayez pu être recontactée par notre conseiller pour résoudre votre problématique. Nous espérons que la solution mise en place vous a apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité, c’est pourquoi, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée, Audrey

  • 5 / 5
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    👍💪👌

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  • 5 / 5
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    Tout est très bien organisé et sécurisé. Les locaux sont très propres et conformes à mes attentes. Je recommande.

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  • 5 / 5
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    besoin de stocker des meubles apres une vente de pavillon en attendant la fin d'une nouvelle construction

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  • 5 / 5
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    clair ,net et fonctionnel , accessible

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  • 5 / 5
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    Je ne suis pas partie j'ai pris un local plus grand chez Annexx

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  • 5 / 5
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    Service réactif, équipe professionnelle avec le sens du client

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  • 5 / 5
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    Nous avons été très bien accueilli et bien conseillé sur la taille du stockage à retenir ainsi que toutes les formalités administratives nécessaires pour louer le box avec un très bon professionnalisme

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  • 5 / 5
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    Site internet accessible et pratique. Box de stockage propres, sécurité nickel. Seul petit hic : je n'avais pas pris conscience qu'il y allait avoir une assurance à payer avant que la personne m'en informe au téléphone. Je n'allais plus reculer à ce moment-là et j'imagine que toutes les sociétés font pareil, mais ça a forcément un impact important sur mon budget et sur le ressenti avec lequel je ressors de cette réservation (légère impression de m'être fait enfler)... Mais bon, j'ai sans doute mal lu les encarts sur le site web =/

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    Réponse de annexx.com
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    Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ainsi que pour l’excellente note attribuée à votre centre de stockage à Chassieu. Le prix de l’assurance est calculé en fonction de la valeur des biens stockés dans le box. C’est pourquoi il est malheureusement impossible d’anticiper la redevance mensuelle de l’assurance au moment de la réservation. Vous pouvez retrouver toutes les informations sur l’assurance sur notre site web > assurance box de stockage Annexx (https://bit.ly/3FcSN93). Je reste bien-sûr à votre écoute et vous souhaite une très belle journée, Océane

  • 5 / 5
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    Très réactif, bon accueil . Sécurisant

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  • 5 / 5
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    Toujours disponible pour répondre a nos questions. Utilisation du box facile et appréciable. Satisfait dans l' ensemble.

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  • 5 / 5
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    Tout s est passé de façon parfaite. Je suis très contente du service proposé. Lieu sécurisé et propre. J'ai stocké mes affaires en toute confiance.

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  • 4 / 5
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    Très bien sauf le monte charge qui est très lent et que j ai trouvé une fois en panne

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    Réponse de annexx.com
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    Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour les difficultés rencontrées. Les avis de nos clients sont précieux car ils nous permettent d’améliorer notre service de façon continue. Il se peut qu’il ait été bloqué par l’un de nos clients et ce, malgré notre demande de vigilance sur ce sujet. Nous recherchons activement une solution pour que cela ne se reproduise plus. Je reste à votre écoute, Belle journée,

  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Aucun problème durant toute la durée d'utilisation du box et un service client au top

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  • 3 / 5
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    il manque beaucoup d'information sur le site et l accueil téléphonique est injoignable, l'accueil sur place est sympathique et serviable le local est propre et de belle hauteur le contrat d'assurance est obligatoire mais on n'a aucun exemplaire pour savoir ce qu'il couvre

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    Réponse de annexx.com
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    Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de nous communiquer ces éléments. Les retours de nos clients nous permettent de nous améliorer en continu et c’est primordial car votre satisfaction est notre priorité. CONTACT Si toutefois vos conseillers ne pouvaient pas vous répondre tout de suite, n’hésitez pas à laisser un message par le répondeur en précisant votre nom et vos coordonnées, ils vous recontacteront dès que possible. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 ou le samedi de 9h à 13h au 04 68 29 31 41 ASSURANCE Le montant de l’assurance est calculé en fonction de la valeur des biens que vous allez entreposer dans votre box de stockage. C’est pourquoi il est impossible d’anticiper la redevance mensuelle de l’assurance au moment de la réservation. Vous pouvez retrouver toutes les informations sur l’assurance sur notre site > assurance box de stockage Annexx (https://bit.ly/3FcSN93). Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée Bien à vous

  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Une expérience globalement très réussie. J'ai libérer mes box en moi de avril

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  • 5 / 5
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    Au top simple rapide efficace et flexible.

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  • 5 / 5
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    Très bon

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  • 5 / 5
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    Très simple, accès ultra facile et sécurisé, très propre.

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé, le personnel est à l'écoute et très réactif. L'environnement est sécurisé.

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  • 5 / 5
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    Equipe très professionnelle, à l'écoute, attentive à ses clients. Service pro de réception des marchandises hyper pratique.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait du service et de la gentillesse

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  • 5 / 5
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    L'accueil très bien toujours souriant, très intéressant toujours à l'écoute que ce soit un problème ou pas, ils retrouver une solution adaptée. Cette une très belle expérience chez Annexx. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Partie avant le covid en 2020 vers le sud, j'ai trouvé une box chez vous. A part l'ascenseur non fonctionnel, ça la fait quand même. Et mis fin en 2022. Si vous avez augmenter de 10€, mais c'est la vie. Voilà merci

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    Réponse de annexx.com
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    Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et pour l’excellente note attribuée à votre centre de stockage. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de qualité à l’ensemble de nos clients, c’est pourquoi toutes les mesures ont été prises pour régler les problématiques liées aux pannes successives des ascenseurs en place. Les pannes étant essentiellement dues à une mauvaise utilisation du matériel par nos clients, nous avons fait au mieux pour simplifier les indications d’utilisation. A la souscription de votre contrat, vous avez bénéficié d’un tarif préférentiel. Cette promotion étant ponctuelle, votre redevance a automatiquement été ajustée. Je reste à votre écoute, Belle journée à vous,

  • 5 / 5
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    Accueil et disponibilité de la gérante, sécurité et accessibilité des box. Très bien à tous points de vue.

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  • 5 / 5
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    Cccccc

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  • 5 / 5
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    Sérieux et professionnels

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  • 5 / 5
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    Bon service d'accueil du premier ou dernier jour

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  • 5 / 5
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    Entreprise sérieux et service professionnel.

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  • 5 / 5
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    Pas de souci durant 11 ans...

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  • 5 / 5
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    Réponse rapide à la réservation, contrat validé en quelques minutes, accès facile au box et chariots à disposition sur place.

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  • 2 / 5
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    en une semaine le mont charge est tombé en panne deux fois et ça nous a couté deux aller/retour en plus engendrant des frais additionnels et condamnation de notre transpalette dans le mont charge lors de la première panne et lors de la 2ème panne le transporteur a du descendre le transpalette via l'escalier c'était un grand risque pour lui. je souhaite échanger vers un box au RDC, nous aurons souvent besoin du matériel lourd à manipuler 24/24 et nous ne pouvons pas continuer à courir ce risque.

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    Réponse de annexx.com
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    Cher Client, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec le monte-charge de votre Centre de stockage Annexx St Ouen. La sécurité et le confort de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi nous avons bien pris en considération votre commentaire. Pour éviter tout incident avec les monte-charges nous vous conseillons de lire les indications avant de l’utiliser. Le saviez-vous ? Si votre transpalette est sur la zone rouge, le monte-charge se bloque automatiquement. Concernant votre box, vous pouvez vous rapprocher de Boléko, Anass et Jonathan, vos conseillers sur place, ils vous attribueront un box au RDC dans les meilleurs délais. Je reste bien sûr à votre écoute, Belle journée Lola

  • 5 / 5
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    Bonne réception téléphonique et accueil. Locaux soignés, pratique

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  • 5 / 5
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    Au top

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  • 5 / 5
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    Après 3 ans et demi de collaboration avec Annexx Box, j'ai pu emménager dans un nouvel appartement. Je n'ai eu qu'à me satisfaire des services de cette société, depuis le premier contact jusqu'au jour de mon départ. Accueil et échanges toujours très conviviaux et plaisants. Renseignements et disponibilité à la hauteur de mes attentes. Tous les services offerts (box, matériel de transport, propreté, visites sur site, etc...) sont très satisfaisants. Encore un grand Merci à toute l'équipe.

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  • 5 / 5
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    Accès facile pratique boxe super propre bien ventilé aucun problème bravo pour l’organisation

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    Box en étage pas évident avec des meubles et les cartons

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  • 5 / 5
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    Pas de monte charge😩

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    Accueil téléphonique très aimable et parfaitement explicite ! Facilité d'accès au box très sécurisé et ventilé. Je recommande !!!

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    Super équipe toujours disponible

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    Tout c'est très bien passé du début à la fin. Les personnes avec qui nous avons échangées sont très accueillantes et compétentes.

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    Super

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  • 5 / 5
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    Ma demande a été prise en compte trés rapidement. Personnel trés sympathique.

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    L'accueil est parfait et l'équipe toujours à l'écoute pour trouver les meilleures solutions quand il y a un souci. Les locaux sont propres. Je recommande vivement.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, personnel sympathique et efficace.

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  • 4 / 5
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    Solution box trouvé rapidement

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    Très bon accueil et personnel très compétent

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    Expérience très positive que ce soit pour le box lui même ainsi que par la gentillesse et le professionnalisme du personnel

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    10/10

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    Accueil sympa, et offre convenable. Facilités d'accès en permanence.

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  • 5 / 5
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    Rien à redire à ce stade, tout a été fait pour que ce soit simple pour nous

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    Rien à dire Très bon accueil, pro et à l'écoute.

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    C'est très bien de pouvoir réserver sur internet et en plus de bénéficier d'avantages ! Une équipe souriante et accueillante au top !

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  • 5 / 5
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    Parfait en tous points. Accueil de choix sur le site d'Igny avec deux excellents commerciaux. Propreté, sécurité, explications, je te recommande à 200 %

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    en attente de remboursement prorata avril 2022 du 20 AU 30/04 Merci

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    Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour ainsi que pour la belle note accordée à votre centre de stockage Annexx Pierre Bénite. Depuis le 19/07/ 2021, les préavis notifiés entre le 1er et le 15 donnent lieu à la résiliation du contrat le 30 du mois. Pour les préavis notifiés au-delà du 15, la résiliation est effective à la fin du mois suivant. Votre demande de résiliation a bien été prise en compte par mail le 4 avril 2022. Ayant loué un contrat à date antérieure, la résiliation de votre contrat sera effective le 19/04/2022. De plus, votre demande a bien été prise en compte. Notre équipe présente sur place viendra vers vous pour plus de renseignements. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée, Océane

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    Très bien !

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    Très bon accueil Locaux très bien sécurisé et propre

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    Code non fonctionnel à l’arrivée. Supplément 100€ à cause du désagrément et aucun geste commercial

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    Réponse de annexx.com
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    Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour. Afin de mieux comprendre, je me suis rapprochée de vos conseillers du centre de stockage Annexx Saint Ouen. Après vérification, il semblerait que vos codes aient été fonctionnels et que vous ayez pu accéder à votre box sans difficulté. Par ailleurs, aucun supplément de 100€ n’a été déployé de notre côté, en revanche, le box que vous occupez ne bénéficie pas de la promotion « un mois offert » c’est pourquoi nous n’avons malheureusement pas été en mesure de vous proposer de remise. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée, Océane,

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    Madame, Comme précisé, vous pouviez vous rapprocher de l’agent de sécurité présent ce jour là. Qui a constaté avec nous que le code le fonctionnait pas. S’il a finalement fonctionné 2 jours après tant mieux pour vous mais il ne fonctionnait pas le jour du déménagement. Vous pouvez également consulter vos caméras. Les 100€ que j’ai dû régler c’est à l’organisme à qui j’avais loué le camion car j’ai dû le garder pour la nuit étant que je n’ai pas pu le rendre à temps car je n’ai pas pu décharger à temps. Le code étant non fonctionnel. Mais j’ai bien compris que vous ne feriez aucun geste. Je ne parlerai pas de la semaine où je n’ai pas non plus pu accéder à mon box car vous ne m’aviez pas communiqué le code du deuxième cadenas ajouté une fois le règlement reçu.

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    De loin la meilleure offre, rapport qualité/prix de toute l'ile de France .Bravo et merci

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    Souscription facile. Très bon support téléphonique.

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    Un accueil toujours agréable et personnalisé. Des personnes à l'accueil qui ont le sens du service.

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    Très sécurisé, Équipe sympathique et professionnelle. Du gel hydroalcoolique à côté des bornes pour faire le code serait le bienvenu. Je recommande !

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    Rapide, efficace

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    Personnel très professionnel. Site Facile d’accès et très bien entretenu.

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    Très pratique et rapide

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    Pouvoir contacter des interlocuteurs, qui se souviennent de "nous" en tant que clients...que c'est agréable, et chercher ensemble les meilleures solutions.

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    Très bon accueil et toutes les précisions nécessaires pour la prise de possession du box Merci à vous

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    Tres bon accueil Personnelle charmante De bons renseignements

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    Ras

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    Réponse de annexx.com
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    Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Il semblerait que nos prestations ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Dans le cadre de notre politique d’amélioration continue, pouvez-vous m’en dire plus s’il vous plait ? Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée, Océane,

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    Très bon service!

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    J'en n'a i eu de retour à mes mails.

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    Chère client, cliente Nous sommes navrés de n’avoir su répondre à vos attentes. Afin que nous puissions comprendre la situation, pouvez-vous nous faire parvenir plus d’informations sur contact@annexx.com s’il vous plait ? Je reste à votre écoute, Océane

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    Réactif, courtois et très commerciale !! Pas dans le sens de vouloir se faire de l argent facilement mais honnêtement , car étudie votre demande en fonction de ce que l on doit stocker!! Je recommande sans problème ...

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    ON NE PEUT PAS ENTREPOSER DE KARCHER THERMIQUE C BIEN DOMAGE SI NON TRES BIEN

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    Réponse de annexx.com
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    Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour ainsi que pour la belle note accordée à votre centre de stockage Annexx Orléans. Il est impossible de stocker des véhicules à moteur dans l'ensemble des box pour garantir la sécurité de nos usagers. Belle journée à vous, Océane

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    Bien situé. Locaux impeccables et personnel accueillant vous renseignant aimablement.

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    personnel très compétent,à l'écoute des clients,reccommande vivement

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