Annexx Saint-Ouen

Avis clients de Annexx Saint-Ouen

4.9 / 5 1

Calculé à partir de 56 avis obtenus sur les 12 derniers mois

199 avis depuis le 16/08/2017

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Informations Annexx Saint-Ouen

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  • Société

    Annexx

  • Description

    Annexx, professionnel du self stockage : solutions de garde-meuble dans toute la France pour particuliers et professionnels. Aide au déménagement, cartons, entrepôt..

  • Adresse

    44 - 50 Av. Capitaine Glarner 93400 Saint-Ouen

  • Website

    http://www.annexx.com

  • Catégorie

    Vie pratique

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Evaluations clients Annexx Saint-Ouen

  • 5 / 5 1
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    Je n’ai plus besoin de box

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    3/5

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    Réponse de annexx.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés que notre service ne vous ait pas pleinement satisfait. Dans le cadre de l'amélioration continue de nos prestations, pouvez-vous nous donner plus d'informations s'il vous plait ? Nous restons à votre écoute,

  • 5 / 5 1
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    Tous les employés ANNEXX Saint Ouen étaient vraiment engagés pour organiser mes boxes pour mon déménagement. Je suis trop contente.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai loué la Box durant 8 mois et c'était très sécurisée. J'ai retrouvé mes affaires dans les memes conditions. L'équipe est très réactive et communicative. Les informations étaient claires ce qui permet d'être très indépendant. L'accès est possible 7/7.

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  • 5 / 5 1
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    s/o

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  • 5 / 5 1
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    Trés satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Service pratique et personnel toujours accueillant

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  • 5 / 5 1
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    Service de qualité et équipe très professionnelle.

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil

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  • 5 / 5 1
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    Personnels très agréable et compétent. Très bonne expérience auprès d’annexe

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  • 5 / 5 1
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    Professionnel et sympathique, réellement accessible et pratique Une accueil au top ! Une vraie bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    Nice annexe Think you Stephanie

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  • 5 / 5 1
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    Super génial , merci Boléko

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  • 5 / 5 1
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    Gentillesse de l’accueil

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  • 5 / 5 1
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    Expérience annex validé.

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  • 5 / 5 1
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    Very best communication in advance of my moving day from Germany to Paris.. ANNEXX st ouen made me relax.. easy.. did understand my needs

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  • 5 / 5 1
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    Très belle expérience, équipe a l’écoute et comprend bien le besoin. Trouve au maximum une offre et un boxe pour notre besoin. Rapide et fiable !

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  • 5 / 5 1
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    Geniale, propre et sécurisé

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  • 5 / 5 1
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    Prestation efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait d'annexx St Ouen. Un très haut niveau de service et des locaux pratiques et bien entretenus. Je recommande!

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Toujours génial.Boleko ma trouve . Le box idées par rapport à mon besoin

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite de mon choix, box propre et facile d’accès avec service client efficace et agréable. Merci Annexx

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Service clair rapide efficace facil d'accès

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil, visite du box par ANASS MASSANI très professionnel puis des contacts avec d’autres collaborateurs de grande qualité

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  • 5 / 5 1
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    Very good !

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  • 5 / 5 1
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    Professionnalisme et flexibilité

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  • 5 / 5 1
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    So good and nice

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  • 5 / 5 1
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    Employée très professionnelle

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  • 5 / 5 1
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    Annexx est Top et équipé agréable!

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  • 5 / 5 1
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    Un accueil chaleureux une équipe professionnelle . je vous les recommande

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  • 5 / 5 1
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    Une super expérience, une dame très gentille qui m'a accueilli et pris en charge. Elle a pris le temps de m'accueillir. Merci beaucoup

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  • 5 / 5 1
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    bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    C EST TOP et TRES FONCTIONNEL POUR MOI ON NE PEUT PAS FAIRE MIEUX

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  • 5 / 5 1
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    Super service. Propre. Sécurisé. Facile d'accès. Ils ont ajuster les horaires d'accès pour correspondre aux besoins de notre activité.

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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Conseiller très sympathique, on se sent tout de suite à l'aise, tout le temps le sourire au visage, il explique bien les choses, il a su répondre à mes besoins et trouver le box qui le convient. Les lieux sont très bien sécurisés, propre, il y a de la place pour se garer. Une très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Accueil, disponibilité, réactivité, amabilité, compréhension, qualité… au top, de la part de toute l’équipe. N’hésitez pas.

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  • 5 / 5 1
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    bon accueil, bon conseil

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  • 5 / 5 1
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    Client depuis des années et toujours satisfait. Merci l'équipe.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite car j'avais facilement accès à mes affaires. Et personnel très gentils.

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  • 5 / 5 1
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    Box très propre le personnel au top

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  • 5 / 5 1
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    Équipe dynamique et disponible. Les services sont très appréciables. Bonus: la playlist diffusée est parfaite :)

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  • 5 / 5 1
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    excellent ! le changement s est bien passé ! merci à l'équipe

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne

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  • 4 / 5 1
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    Je suis vraiment satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    rapide efficace adaptable et carré, super

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  • 5 / 5 1
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    Équipe très sympathique, disponible et à l'écoute ! Seul bémol indépendant des équipes sur place, la gestion des déchets. Aucune poubelle à l'intérieur du site.

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  • 4 / 5 1
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    bien

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    Réponse de annexx.com
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    Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser une si belle note pour votre location de box à Annexx Saint-Ouen. Dans le cadre de l’amélioration contenue de notre service, pouvez-vous nous indiquer ce qui nous aurait permis d’obtenir 5 étoiles s’il vous plait ? Merci pour votre aide précieuse ! Belle journée, Marion

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    Rapide et convivial

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    Efficacité , disponibilité, prise en compte des besoins et propositions de solutions à chaque étape de notre croissance nécessitant uen extension de nos espaces de stockage

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service et personnel, tres bonne emplacement et access fascile aux box. Amass est tres accueillent !

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très très bien

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  • 5 / 5 1
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    Equipe fort sympathique et réactive!

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  • 5 / 5 1
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    Accueil chaleureux et professionnel. Bonne prestation de service, jusqu'à présent... on est dans les 1ere semaines, on verra avec le temps.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel à Saint Ouen d'une grande amabilité, disponibilité et réactivité

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  • 5 / 5 1
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    J’ai apprécié le professionnalisme du ménager qui s’est occupé de moi. Efficace et rapide! Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Propre et disponibilité

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  • 4 / 5 1
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    je garde une local sur les trois au meme endroit.le monte charge etait reste en panne un bon moment,j ai du attendre ,mais par chance il etait repare le jour de mon demenagement.j'apprecie beaucoup le site.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon relationnel, proche de Paris, pratique, avec une offre facilement modulable

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  • 4 / 5 1
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    J’ai mis fin à mon contrat de location box le 30 janvier 2023. Rien à dire sur mon expérience.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Site très pratique, accessible en métro. Box propre. Contrat fait à distance. Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Pro et propre. Il manque des chariots malheureusement pour aider au transport

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    Bonne expérience avec annex.

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  • 4 / 5 1
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    Très bel accueil

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  • 4 / 5 1
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    service client très pro et très reactif. par contre au fil du temps le prix de l'abonnement n' pas cessé d'augmenter

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de annexx.com
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    Cher client, Nous vous remercions pour l'excellente note attribuée à votre centre de stockage Annexx Saint-Ouen. La situation économique actuelle a eu des répercussions sur l’ensemble des postes liés à notre activité, c’est pourquoi nous avons été contraints de revoir nos grilles tarifaires. La saviez-vous : pour garantir un service de qualité au meilleur prix à nos clients, nous mettons régulièrement en place des offres promotionnelles et ce, tout au long de l'année (-20%, un mois gratuit, Early Maxx). En plus, Annexx vous offre la possibilité de changer la taille de votre box à tout moment et surtout sans frais. Bien à vous,

  • 5 / 5 1
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    Equipe très sympathique, très bon accueil ! Box propres et bien entretenus, pour un prix abordable, je recommande !

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  • 3 / 5 1
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    pas de ascenseur

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de annexx.com
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    Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. 2 ascenseurs sont à votre disposition de votre centre de stockage Annexx Saint Ouen. N’hésitez pas à contacter vos conseillers sur place afin qu’ils vous indiquent leurs emplacements. Je reste bien sûr à votre écoute, Belle journée et très belle année à vous. Lola

  • 4 / 5 1
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    Bonjour, Après une expérience catastrophique, un dimanche (monte-charge en panne, 10 min. à chaque voyage pour utiliser le monte-charge d'un autre bâtiment, hotline injoignable, alarme stridente en marche quasi tout le temps, obligée de payer un supplément à mes déménageurs à cause de la perte de temps, et eux-mêmes obligés de reculer le déménagement suivant), je me suis plainte auprès d'Annexx. Et là, ils ont été top : ils ont reconnu les problèmes et m'ont offert deux mois de box. Bravo à Annexx pour son sens du client !

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  • 4 / 5 1
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    31oct22

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  • 4 / 5 1
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    Le prix est abordable et la réservation est simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Ils sont à l'écoute, Aimable, disponibles. Le seul problème c'est pour les joindre au téléphone étant donné qu'ils sont souvent sollicité dans les boxes pour régler toutes sortes de problèmes. Donc ils faudrait pouvoir les joindre même facilement. Merci beaucoup. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    RAS tout parfait

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  • 1 / 5 1
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    Instruction fausse pas de service d’urgence je me suis retrouvé bloqué sans accès et personne pour m’aider

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  • 2 / 5 1
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    En terme de sécurité je suis satisfaite . L’accès souvent compliqué , peu de places disponibles pour se garer, souvent des travaux… Sans oublier quai j’ai effectué une demande d’accès 24h qui n’a jamais été pris en compte.

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  • 4 / 5 1
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    Service impec. Monte charge un peu lent, mais le reste marche tres bien.

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    Réponse de annexx.com
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    Chère Cliente, Nous sommes tout d’abord sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées. Nous avons fait une remontée d'information à l'entreprise en charge de nos locaux. Votre satisfaction et vos avis sont précieux, merci pour votre aide ! Notre équipe sur place reste bien entendu à votre écoute. Très belle journée à vous. Océane.

  • 5 / 5 1
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    Très propre

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil et bon service

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    Réponse de annexx.com
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    Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ainsi que pour la note attribuée. Notre objectif est de vous offrir un service 100% adapté à votre besoin. Afin que l’on puisse s’orienter vers un sans-faute, pouvez-vous m’indiquer ce qui aurait pu contribuer à obtenir 5 étoiles s’il-vous-plaît ? Vos avis sont précieux car ils nous permettent d'améliorer sans cesse notre service. Je reste à votre écoute, Belle journée à vous, Océane

  • 5 / 5 1
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    très efficace

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    Parfait rien à dire. Juste le prix un peu élevé.

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, Le fait de décider du volume de la box en fonction de la surface d’un appartement est pour moi une aberration. Mon appartement fait 53m2, mais le déménagement a duré deux jours compte tenu des cartons de livres, des objets précieux, peintures etc, sans parler des meubles. Je suis écrivaine et j’ai énormément de livres. Les déménageurs sont arrivés chez vous de nuit, le veilleur les a guidés vers la box conseillée par vos soins. Mais tout ne rentrait pas. Il a fallu changer de box. Il faut absolument que vous changiez les critères de votre appréciation. Sinon, au téléphone, accueil sympathique.

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    Réponse de annexx.com
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    Chère Cliente, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Il semblerait que notre service ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Pour mieux comprendre votre problématique et vous apporter une réponse personnalisée, nous sommes rapprochés de l’équipe du centre de stockage Annexx Saint Ouen. Rassurez-vous, votre nouveau box possède la même superficie que le précédent. En plus, pour faciliter votre déménagement, vos conseillers vous ont attribué un box plus proche du monte-charge. Je reste à votre écoute si besoin, Belle journée à vous Océane

  • 5 / 5 1
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    Fiable, service client au top.

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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    je n'ai jamais pris possession d'un box, et ma carte a été débitée ???

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    Un accueil chaleureux, le préposé très à l'écoute, donne des explications claires

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    Box sécurisé, facile d’accès et à 2 pas du périphérique. Endroit propre et spacieux.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien sauf le monte charge qui est très lent et que j ai trouvé une fois en panne

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    Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour les difficultés rencontrées. Les avis de nos clients sont précieux car ils nous permettent d’améliorer notre service de façon continue. Il se peut qu’il ait été bloqué par l’un de nos clients et ce, malgré notre demande de vigilance sur ce sujet. Nous recherchons activement une solution pour que cela ne se reproduise plus. Je reste à votre écoute, Belle journée,

  • 5 / 5 1
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    Partie avant le covid en 2020 vers le sud, j'ai trouvé une box chez vous. A part l'ascenseur non fonctionnel, ça la fait quand même. Et mis fin en 2022. Si vous avez augmenter de 10€, mais c'est la vie. Voilà merci

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    Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et pour l’excellente note attribuée à votre centre de stockage. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de qualité à l’ensemble de nos clients, c’est pourquoi toutes les mesures ont été prises pour régler les problématiques liées aux pannes successives des ascenseurs en place. Les pannes étant essentiellement dues à une mauvaise utilisation du matériel par nos clients, nous avons fait au mieux pour simplifier les indications d’utilisation. A la souscription de votre contrat, vous avez bénéficié d’un tarif préférentiel. Cette promotion étant ponctuelle, votre redevance a automatiquement été ajustée. Je reste à votre écoute, Belle journée à vous,

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    Très bien

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    Box en étage pas évident avec des meubles et les cartons

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  • 2 / 5 1
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    en une semaine le mont charge est tombé en panne deux fois et ça nous a couté deux aller/retour en plus engendrant des frais additionnels et condamnation de notre transpalette dans le mont charge lors de la première panne et lors de la 2ème panne le transporteur a du descendre le transpalette via l'escalier c'était un grand risque pour lui. je souhaite échanger vers un box au RDC, nous aurons souvent besoin du matériel lourd à manipuler 24/24 et nous ne pouvons pas continuer à courir ce risque.

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    Cher Client, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec le monte-charge de votre Centre de stockage Annexx St Ouen. La sécurité et le confort de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi nous avons bien pris en considération votre commentaire. Pour éviter tout incident avec les monte-charges nous vous conseillons de lire les indications avant de l’utiliser. Le saviez-vous ? Si votre transpalette est sur la zone rouge, le monte-charge se bloque automatiquement. Concernant votre box, vous pouvez vous rapprocher de Boléko, Anass et Jonathan, vos conseillers sur place, ils vous attribueront un box au RDC dans les meilleurs délais. Je reste bien sûr à votre écoute, Belle journée Lola

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    Code non fonctionnel à l’arrivée. Supplément 100€ à cause du désagrément et aucun geste commercial

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    Réponse de annexx.com
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    Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour. Afin de mieux comprendre, je me suis rapprochée de vos conseillers du centre de stockage Annexx Saint Ouen. Après vérification, il semblerait que vos codes aient été fonctionnels et que vous ayez pu accéder à votre box sans difficulté. Par ailleurs, aucun supplément de 100€ n’a été déployé de notre côté, en revanche, le box que vous occupez ne bénéficie pas de la promotion « un mois offert » c’est pourquoi nous n’avons malheureusement pas été en mesure de vous proposer de remise. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée, Océane,

    Réponse de Hugues B
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    Madame, Comme précisé, vous pouviez vous rapprocher de l’agent de sécurité présent ce jour là. Qui a constaté avec nous que le code le fonctionnait pas. S’il a finalement fonctionné 2 jours après tant mieux pour vous mais il ne fonctionnait pas le jour du déménagement. Vous pouvez également consulter vos caméras. Les 100€ que j’ai dû régler c’est à l’organisme à qui j’avais loué le camion car j’ai dû le garder pour la nuit étant que je n’ai pas pu le rendre à temps car je n’ai pas pu décharger à temps. Le code étant non fonctionnel. Mais j’ai bien compris que vous ne feriez aucun geste. Je ne parlerai pas de la semaine où je n’ai pas non plus pu accéder à mon box car vous ne m’aviez pas communiqué le code du deuxième cadenas ajouté une fois le règlement reçu.

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  • 4 / 5 1
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    Mis a part l'ascenseur régukièrement en panne les reste était paerfat

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    Réponse de annexx.com
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    Chère client, Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de qualité à l’ensemble de nos clients, c’est pourquoi toutes les mesures ont été prises pour régler les problématiques liées aux pannes successives des ascenseurs en place. Les pannes étant essentiellement dues à une mauvaise utilisation du matériel par nos clients, nous avons fait au mieux pour simplifier les indications d’utilisation. Belle journée à vous, Océane

  • 5 / 5 1
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    Bon emplacement TRES facile d'accès depuis le periph et accueillant pour des gros utilitaires (20-30 m3) ce qui n'est pas le cas partout!

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  • 5 / 5 1
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    J avais besoin de stocker de toute urgence et ils ont étés très réactif me trouvant des solutions. Serviable et aimable

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  • 1 / 5 1
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    Le box correspondait à mes attentes, mais le centre n’a pas daigné réparer l’ascenseur en 18mois… pas très pratique. Par contre les prix, eux, ont pris +15% en 18mois…

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    Réponse de annexx.com
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    Chère Cliente, Tout d’abord, nous vous présentons tous nos vœux pour cette nouvelle année. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite par notre service. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de qualité à l’ensemble de nos clients, c’est pourquoi toutes les mesures ont été prises pour régler les problématiques liées aux pannes successives des ascenseurs en place. Les pannes étant essentiellement dues à une mauvaise utilisation du matériel par nos clients, nous avons fait au mieux pour simplifier les indications d’utilisation. L’ensemble des installations permettant le confort de nos clients et la sécurité de leurs affaires ont naturellement un impact sur les tarifs appliqués. En effet, le coût des fournitures et différentes installations ont connu une forte augmentation, nous avons donc été contraints de répercuter cette hausse sur nos grilles tarifaires. Enfin, le prix dont vous bénéficiiez était le tarif en vigueur lors de l’ouverture de notre centre, c’est pourquoi vous avez connu une augmentation, tout comme l’ensemble de nos clients. Je reste à votre écoute Belle journée à vous Audrey

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    J'ai été reçue pour m'inscrire, tout s'est bien déroulé, les explications étaient très claires. Lorsque j'ai rendu le box tout s'est également bien déroulé.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de mon exprérience Annexx

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  • 5 / 5 1
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    Local et service parfait

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  • 5 / 5 1
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    Lieu sécurisé et propre facile d'accès et facile de se garer. Le seul bémol le monte charge est trop long et fait perdre beaucoup de temps

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  • 5 / 5 1
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    Personnel au service de la clientèle, aimable et très professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    super service

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  • 2 / 5 1
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    Le box attribué était situé sur une mezzanine sans accès par monte charge, ce qui n'a pas été précisé au moment de la réservation. Pas de chariots disponible à l'arrivée dans le local à chariots sur le parking. Un des monte charges était en panne à notre arrivée.

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    Réponse de annexx.com
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    Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour les difficultés rencontrées. Les avis de nos clients sont précieux car ils nous permettent d’améliorer notre service de façon continue, c’est pourquoi nous souhaitons vous apporter des réponses précises. Nos conseillers sont d’ores et déjà informés afin qu’ils veillent à bien préciser si le box est sur mezzanine à l’avenir lors de la signature du contrat à distance. Le saviez-vous : vous pouvez changer de box gratuitement, même lorsque la réservation a été effectuée à distance. Etant en période de forte affluence, il se peut que les charriots soient rapidement tous utilisés. C’est pourquoi, lorsque c’est possible, nous vous encourageons à privilégier les horaires de faible affluence, cela vous permet d’avoir la certitude de bénéficier de notre matériel de manutention mis en place gratuitement (quel est le meilleur moment pour vous rendre dans votre box ? Du lundi au vendredi : de 6h à 8h puis de 14h à 16h et de 20h à 22h ; le samedi et dimanche : de 6h à 11h et de 20h à 22h) Concernant le monte-charge, il se peut qu’il ait été bloqué par l’un de nos clients et ce, malgré notre demande de vigilance sur ce sujet. Nous recherchons activement une solution pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons bien sûr à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée, Audrey

  • 3 / 5 1
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    - Il y a une alarme injustifiée qui sonne régulièrement dans les locaux. C'est très pénible quand on doit travailler dans son box un certain temps. - La grande porte automatique du hangar des box a été en panne très longtemps, restant ouverte. On aurait dû nous proposer une réduction vu que la sécurité n'était plus assurée. - On ne m'avait pas dit à la signature du contrat que je n'avais pas accès la nuit - je me suis retrouvée une fois coincée dehors avec mon sac à main et mes clés dans le box, parce que 22 h venaient de sonner et que je faisais des allers-retours à la voiture... - Le personnel n'est pas toujours aimable. - Le bureau est difficile à joindre par téléphone : souvent, on tombe sur le répondeur et on n'est pas toujours rappelé après avoir laissé un message. - On trouve le bureau déjà tout fermé (rideau baissé, personnel même pas encore sur le trottoir), à l'heure pile de fermeture - ce qui signifie qu'il a été fermé avant l'heure de fermeture.

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    Réponse de annexx.com
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    Chère Cliente, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager tous ces éléments avec nous. Les retours de nos clients nous permettent de nous améliorer en continu et c’est primordial car votre satisfaction est notre priorité. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous allons évoquer l’ensemble des points que vous avez mentionnés. ALARME DANS LES BOX Certain client ne tapent pas leur code à leur arrivée, cela engendre le déclanchement de l’alarme. Malgré nos indications et mises en garde, il se peut que certain client ne respectent pas cette consigne. Nous allons alors veiller à leur rappeler de faire preuve de vigilance. Par ailleurs, le déclenchement d’une alarme par défaut de saisie de code peut engendrer une intervention qui sera refacturée au client concerné. PORTE HORS SERVICE Malgré nos efforts, nous n’avons malheureusement pas pu faire un retour à la normale dans les meilleurs délais. En revanche, les systèmes d’alarme et de surveillance garantissaient toujours la sécurité de vos biens. Désormais, cette porte est à nouveau fonctionnelle, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. ACCES L’accès aux box est possible de 6h à 22h, l’accès étendu est réservé aux professionnels et sous certaines conditions. Le système de fermeture automatique se déclenche alors automatiquement à 22h, comme indiqué dans l’ensemble de nos conditions ainsi que dans les contrats. ACCUEIL Nous sommes très soucieux du respect de la qualité du service client, c’est pourquoi un point a été fait avec l’équipe sur place. CONTACT Les appels étant nombreux dans notre centre Annexx Saint Ouen, n’hésitez pas à contacter l’équipe par email stouen@annexx.com ou à privilégier les appels sur le poste fixe au 01 85 73 77 47 Ils vous répondront dans les meilleurs délais. HORAIRES DE L’AGENCE Les horaires d’ouverture de notre Agence sont les suivantes : 9h-17h30 du lundi au vendredi et 9h-13h le samedi. Lorsque les collaborateurs sont seuls, il peut leur arriver de devoir fermer l’Agence afin d’effectuer les visites de box. Cependant, nous veillerons à ce que les horaires d’ouverture et fermeture soient bien respectées. Dans l’espoir d’avoir pu vous apporter des réponses quant aux problématiques rencontrées, Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée Bien à vous Audrey

    Réponse de Alfred R
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    Merci beaucoup pour cette réponse rapide et pour votre prise en compte de mes critiques. Bonnes améliorations, SH.

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  • 1 / 5 1
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    Monte charge en panne depuis le jour de mon arrivée, donc 1 semaine au moins. Inadmissible pour un lieu comme le vôtre. J'ai du abandonner des éléments impossible à monter par les escaliers et garder plus longtemps la location de mon camion croyant que le problème serait réglé. Mais je n'ai fait que perdre de l'argent.

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  • 5 / 5 1
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    arrivée en 2018 et reparti le 30 juin

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  • 4 / 5 1
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    tres Bon

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très agréable, compétent et à l'écoute - j'ai pu visiter les lieux et choisir la solution qui me convenait le mieux, l'entrée et le départ se sont faits dans de très bonnes conditions, l'accès au box était facile et les lieux sont bien entretenus. Une très bonne expérience.

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  • 3 / 5 1
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    Awful service Pas efficient Tellement estresante

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  • 5 / 5 1
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    Annexx, est le roi de box

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    Accueil très efficace, a l ecoute et sympathique. Bravo

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  • 1 / 5 1
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    Les 2 monte charges hors service donc un déménagement par des escaliers en colimaçon au deuxième étage et de plus aucun chariot disponible et un vrai calvaire chez annexx

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    Réponse de annexx.com
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    Cher Client, Nous sommes tout d’abord sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées. Nos monte-charges ont rencontré des soucis techniques et malgré tous les efforts de notre intervenant, le retour à la normale n’a pu être effectué qu’il y ‘a peu pour seulement l’un d’entre eux. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité, c’est pourquoi, un geste sera effectué sur votre prochaine facturation, en dédommagement du préjudice subi. Notre équipe sur place reste bien entendu à votre écoute. Très belle journée à vous. Audrey

  • 4 / 5 1
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    L endroit très propre et bien entretenu mais souvent portes ou monté charge ne fonctionnaient pas et pas toujours agent de sécurité, visible en tous les cas... sinon gestion agréable et efficace. Bon rapport qualité prix même si l Angèle ration sans trop de préavis n était pas très correcte...

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel, à l'écoute, vraiment très content d'être chez Annexx

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience, personnels qualités, le box parfaitement au top et aux normes. Je remercie personnellement Aness pour sont professionnalisme. Cordialement

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  • 1 / 5 1
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    Je n’avais pas reçu les instructions pour accéder à mon box. J’y suis allé pour la première fois un dimanche et personne pour m’aider. Je vais pas le code en entier pour accéder à l’espace que je loue.. j’ai donc du repayer pour la location et main d’œuvre pour entreposer dans l’on box.

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    Réponse de annexx.com
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    Chère Cliente, Nous sommes surpris par votre commentaire car d’après les retours que vous avez fait en direct à notre équipe, votre expérience s’était déroulée sans encombre. Les instructions d’accès vous avaient bien été fournies mais il semblerait que vous ayez simplement omis une partie du code comme vous l’avez mentionné à Boléko et Anass, vos conseillers sur place. Votre box a bien été rendu accessible dès le 22/10 comme demandé et vous vous y êtes rendue le 26/10. Pouvez-vous nous repréciser les difficultés rencontrées s’il vous plait ? Je reste à votre écoute Audrey

  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, des pros.

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    Bon acceuil stock accessible Seul problème manque de chariot

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    Très bien, facilité et personnel agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Securité, accessibilite box, propreté des lieux , accueil .RAS . Stockage + 6 mois dans box en rdc 4,5 m2 .depart le 15 juin suite a besoin d une surface plus importante .

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  • 1 / 5 1
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    Membre du personnel désagréable qui se décharge des décisions de ses collègues vous poussent à vous retirer de vos location de box (3 en ce qui me concerne) à cause de son comportement arrogant et sûre de lui. Annexe de St Ouen à éviter à tout prix!!!

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    Réponse de annexx.com
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    Cher Client, Suite à votre commentaire, nous nous sommes rapprochés de notre équipe de Saint Ouen afin d’en savoir plus sur la situation. Il semblerait que vous ayez souhaité modifier les termes de votre contrat et nous sommes navrés de n’avoir pu vous apporter une réponse satisfaisante. En effet, en résiliant votre contrat pour en créer un nouveau sous à un autre nom, vous ne pouvez pas bénéficier des mêmes conditions tarifaires car la promotion mise en place lors de votre première souscription n’est plus proposée. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous permettre de bénéficier d’un tarif préférentiel car nous n’avons pas d’offre promotionnelle en cours actuellement. Nous restons bien sûr à votre écoute. Belle journée à vous Audrey

    Réponse de Denis B
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    Oui c'est celà, déjà dans le ton et manière de s'exprimer désagréable de l'employé il y a un gros soucis et concernant les conditions tarifaires vérifié l'incohérence je payais 114 euros pendant que celui que j'avais parrainé payait 74 euros pour un box de 3,5 M2 pendant un an à peu près, et ce qui était demander n'était pas un changement tarifaire pour le box 228 mais un changement de contrat avec ses mêmes règles de souscription c'est à dire 1 mois gratuit comme tout autre personne qui viendrait après ma résiliation. La réponse de la personne en face de moi était "c'est pas possible vous avez le même nom et vous bénéficiez déjà d'un service préférentiel", ce qui totalement faux car la future adhérente était ma belle mère. Et pour couronner le tout je bénéficie d'une carte promotionnelle qui m'a été offerte par Ânes un de ses collègues qui me permet d'avoir un mois gratuit dont je ne peux utiliser car votre employé désagréable ne veut pas que je l'utilise en me disant "je ne suis pas responsable de ce que font mes collègues". De toutes façons vous aurez d'autres retours d'autres clients avec le temps car il s'agit principalement d'un problème de comportement de votre employé sauf si bien sûr il se calme un peu qu'il prenne exemple sur l'accueil et le professionnalisme de ses collègues et excollegues comme Thomas, Sofiane, Shérazade et Ânes. Bonne continuation et bon courage.

    Réponse de annexx.com
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    Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations et sachez que nous en tiendrons compte dans le cadre de l’amélioration de nos services. L’offre « 1 mois offert » est valable pour toute nouvelle souscription, elle ne peut pas être utilisée dans le cadre d’un transfert de box comme vous souhaitiez le faire. Vous souhaitiez en effet résilier votre contrat afin d’en souscrire un nouveau pour le même box et ainsi bénéficier du mois offert, ce qui n’est pas possible. Je reste bien sûr à votre écoute. Belle journée à vous. Audrey

    Réponse de Denis B
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    Au delà de votre argument c'est son attitude hautaine alors qu'il que je n'ai même pas pu déménagé mon box dans de bonnes conditions durant tous le week-end du 6 et 7 juin car "Mr je sais tout" avait oublié de réactiver mon code mais surtout pas de me comptabiliser les jours supplémentaires. Vous pouvez vérifier cette erreur de sa part, de toutes façons je vous fais surtout un signalement de mauvais comportement, vous aurez été au moins avertis. Belle journée également à vous Audrey.

    Réponse de annexx.com
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    Cher client, Nous prenons bonne note de votre retour et vous en remercions. Les retours de nos clients sont précieux car ils nous permettent de nous améliorer sans cesse. Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée. Audrey

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  • 5 / 5 1
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    j'ai stocker mes meuble entre 2 déménagements pendant 1 an chez Annexx excellent service accueil agréable réponse rapide rapport qualité/prix ok pour un box proche Paris

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été très bien reçue, une équipe efficace, un petit problème de monte charge, mais cela peut arrivé, en tout cas l'équipe de St Ouen est super. Merci

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  • 3 / 5 1
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    Quelques problèmes rencontrés: - Indisponibilité fréquente de chariots - Panne fréquente du monte charge - Pas de toilettes à disposition - Aucune personne sur place pour des instructions hors des heures d'ouverture de l'agence (les gardiens n'en sont pas aptes, ni informés).

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    Très sécurisé, personnel parfait

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  • 5 / 5 1
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    Quel bonheur d'avoir affaire à des gens gentils et compétents!! Arrivant du sud ouest j'avais une demande spécifique de location. Anissa que j'ai eu au téléphone m'a trouvé la bonne solution avec un prix hyper compétitif. Comme c'était la 1ere fois que j'utilisait ce service et un dimanche elle m'a donné un numéro de téléphone "au cas où"!! Je recommande vivement ce service et remercie très chaleureusement Anissa pour son professionnalisme et sa gentillesse.

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  • 3 / 5 1
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    Parfait jusqu’au rechargement du camion. Monte charge en panne. Le déménageur a tout descendu par les escaliers. Ce qui m’a couté une petite rallonge pour les efforts sup. Mis à part cet incident, les box sont cleans, l’endroit très accessible et le personnel charmant.

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    Réponse de annexx.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la panne du monte-charge. L'avez-vous signalé à notre équipe sur place ? Nous veillons à garantir un service de qualité à l'ensemble de nos clients, c'est pourquoi nous allons procéder au contrôle de nos monte-charges et ainsi garantir leur bon fonctionnement. Belle journée à vous Audrey

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    Endroit propre et très sécurisé. Proche de la gare Saint Lazare

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  • 5 / 5 1
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    Réactivité suite à la demande de devis, proposition en accors avec le besoin.

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  • 5 / 5 1
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    j'ai libéré le 680 pour un plus un plus grand le 621 et je suis toujours et satisfait...

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  • 4 / 5 1
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    Très bien, tout s' est bien passé.

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    Accueil agréable Zone bien protégée Personnel disponible Cordialement

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  • 1 / 5 1
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    Nous avions loué un camion un samedi pour déménager nos affaires qui se trouvaient en dehors de Paris. Arrivés à 21h chez annexx, notre code était inactif (heureusement que le gardien à bien voulu nous laisser entrer), et arrivés devant le box, notre cadenas n'était pas préparé!!!! Donc impossible d'entreposer en toute sécurité nos affaires. Nous avons dû trouver en soirée un cadenas alors que les magasins sont fermés à cette heure là. Ce fut une expérience stressante! Au jour d'aujourd'hui annexx a réajustė le montant en enlevant le prix du cadenas qu'ils avaient inclu mais aucun geste co pour ce manque de professionnalisme, ni d'explication sur ce qui s'est passé.

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    Réponse de annexx.com
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    Bonjour, Dans le cadre de l’amélioration constante de notre service, nous avons, dès le constat de la problématique rencontrée, procédé à un geste commercial. Ce type de désagrément est extrêmement rare car nous veillons à pouvoir toujours vous offrir un service complet, adapté à votre besoin et surtout sécurisé. L’équipe du centre Annexx de Saint Ouen se joint à moi et vous renouvelle toutes ses excuses. Nous restons bien entendu à votre écoute A bientôt chez Annexx Audrey

Avis affichés par ordre chronologique