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Résumé des avis
L'établissement DECOPLUS PARQUET MONTREUIL se distingue par un personnel accueillant et compétent, offrant des conseils avisés. La qualité des parquets est souvent saluée, laissant les clients satisfaits de leur choix.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéAucune service après vente ! Vendeur (Laurent) très désagréable. Satisfait de réaliser sa vente mais mécontent de traiter les interrogations du clients. M’a fait regretter mon achat.
Réponse de DECOPLUS PARQUET MONTREUIL
Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Nous regrettons cette appréciation des faits qui ne correspond pas à la réalité. Vous avez été accueillis successivement par deux de nos collaborateurs qui ont pris le temps de répondre à vos interrogations mais n'ont malheureusement pas pu donner une suite favorable à votre demande qui consistait à vouloir échanger un parquet déjà posé... Ces derniers vous ont garanti que votre parquet s'éclaircirait dans le temps, au fil de son exposition aux UV et vous ont offert des produits d'entretien. Notre équipe a donc fait le maximum pour vous et nous regrettons les termes injustifiés de votre avis.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLes livreurs sont très réactifs et aimables..j’ai réussi à repartir rapidement avec ma commande.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique et service efficace
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéParfait pour la vente Impossible à contacter après : ni par téléphone, ni par mail (adresse SAV erronée et pas de réponse à mon mail au magasin)
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéUn vendeur antipathique comme pas possible! Un conseil qu’il fasse autre chose que de la vente.
Réponse de DECOPLUS PARQUET MONTREUIL
Cher Monsieur, nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Nous sommes étonnés dans la mesure où il n'est pas dans les habitudes de notre commercial de se comporter de la sorte. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour comprendre votre mécontentement, sans succès. Le service Clients est à votre écoute. Cordialement
Réponse de A. A.
Je ne sais pas quel numéro vous avez car je n’ai reçu aucun appels de votre part. En revanche, j’ai essayé de joindre votre commercial sur sa ligne directe, suite à son mail une fois l’avis mis en ligne, mais sans sucées. Je suis client depuis 2015, je n’étais pas venu depuis 3ans. J’ai toujours été très satisfait de votre accueil. Sauf ces deux dernières fois…. Je reste joignable
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès beau showroom avec de très beaux produits. La jeune femme charmante qui nous a reçu nous a très bien conseillés. Les prix sont très raisonnables. Nous reviendrons c’est sur.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéRetard de livraison alors que j'avais réservé le produit plusieurs semaines à l'avance pour ne pas prendre de retard sur les travaux. Le produit était pourtant dit en stock.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAccueil trop mauvais, on a l'impression de déranger.
Réponse de DECOPLUS PARQUET MONTREUIL
Cher Monsieur, nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Il y a en effet des procédures et des délais à respecter pour le retour de marchandises. Nous regrettons que vous ne l'ayez pas compris. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet.
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