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Résumé des avis
L'établissement DECOPLUS PARQUET MONTREUIL se distingue par un personnel accueillant et compétent, offrant des conseils avisés. La qualité des parquets est souvent saluée, laissant les clients satisfaits de leur choix.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéL’impression de les avoir dérangés…..
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéaccueil et conseil au rendez vous !!!
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéLe personnel au retrait de marchandise est très accueillant et serviable. Néanmoins mon problème se situe plus au niveau de la politique du magasin qui a été appliquée de manière intransigeante et injustifiée suite à une erreur de référence dans la commande. Le magasin a refusé de reprendre le parquet commandé en excès par erreur alors que rien n'avait été déballé ni endommagé (cela me paraît même à la limite de la légalité). Ce manque de flexibilité commerciale fait qu'hélas je ne commanderai plus rien chez DecoPlus parquets.
Réponse de DECOPLUS PARQUET MONTREUIL
Chère Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. En passant commande, vous avez accepté nos conditions générales de vente, lesquelles prévoient clairement : "DECOPLUS refuse le retour et le remboursement des marchandises non utilisées ( même sous colis non ouverts) celles-ci étant sensibles aux variations de température et d'hygrométrie". Vous comprendrez en effet que nous ne pouvons pas prendre le risque de revendre des produits défectueux à d'autres clients. Nous regrettons votre position mais espérons que la qualité et la beauté du parquet acheté vous feront oublier ce point. Cordialement
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifié.ras.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéBon conseil (boutique Bondy) retrait de marchandise impeccable
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéService clientèle à l'écoute au dépôt de Montreuil, conscience professionnelle, un grand choix de parquet, on m'a repris sans problème 2 paquets pour un un échange dus à une erreur à cause de mon entrepreneur, je recommande
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéChoix, accueil, déco et rapidité
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéParfait et accueillant
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéEXCELLENT
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéDélai respecté
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéle conseil et la livraison étaient très bien.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétant
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéParquet abîmé
Réponse de DECOPLUS PARQUET MONTREUIL
Bonjour, Cette facture porte uniquement sur de la colle et de la sous-couche. Dès lors, ni la note ni le commentaire ne reflètent la réalité. Service client
Réponse de DECOPLUS PARQUET MONTREUIL
Cher Monsieur, Votre avis n'a pas manqué de nous surprendre. En effet, nous vous rappelons que vous avez fait le choix d'acheter un produit vendu en "déclassé" comme indiqué sur votre facture qui précise par ailleurs que le produit peut présenter des défauts apparents et d'usinage. Préalablement à votre achat, vous avez été informé de la particularité que présentent les lots déclassés et l'avez acceptée en toute connaissance de cause. Nous espérons toutefois que votre choix de parquet saura vous satisfaire. Bien cordialement, Service client
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPour la seconde fois ils se sont trompés sur la marchandise Surtout en indiquant que c'était encore la faute de la Cliente . Il faut assumer ces erreurs même si c'est encore de leur faute
Réponse de DECOPLUS PARQUET MONTREUIL
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre avis avec surprise. Nous n'avons commis aucune erreur de référence. Ainsi que vous nous l'avez demandé, nous avons passé commande de la référence mentionnée sur le devis que vous nous avez présenté. Il est ensuite apparu que vous avez présenté le mauvais devis, et lorsque vous êtes revenu pour nous en faire part, nous avons immédiatement procédé à l'échange de marchandises. Votre avis est ainsi totalement injustifié
Réponse de A. A.
Je ne suis pas du tout d accord avec vous. Le pire c'est que vous avez osé dire que c'était ENCORE de ma faute. Afin d'éviter de mettre un avis je vous ai contacté et je n'ai eu aucune réponse de votre part. Je vous confirme que la commande n'a pas été faite par moi UNIQUEMENT par l'entreprise diligentée par l'Assurance. Entendre que la cliente EST INCOMPETENTE !!
Réponse de DECOPLUS PARQUET MONTREUIL
Chère Madame, Nous nous réjouissons que le malentendu ait été levé. Il est en effet regrettable et très grave que l'artisan n'assume pas ses erreurs et préfère nous prêter des propos totalement faux et inacceptables. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir l'occasion de vous revoir dans notre enseigne. Bien cordialement
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux tarif intéressant
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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