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Résumé des avis
Le magasin DECOPLUS PARQUET à Montreuil se distingue par un accueil chaleureux, des conseils experts et un service client attentif, avec des parquets de qualité et une équipe réactive.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéChoix, accueil, déco et rapidité
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéParfait et accueillant
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéEXCELLENT
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéDélai respecté
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéle conseil et la livraison étaient très bien.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétant
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéParquet abîmé
Réponse de decoplus-parquet.com
Bonjour, Cette facture porte uniquement sur de la colle et de la sous-couche. Dès lors, ni la note ni le commentaire ne reflètent la réalité. Service client
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, Votre avis n'a pas manqué de nous surprendre. En effet, nous vous rappelons que vous avez fait le choix d'acheter un produit vendu en "déclassé" comme indiqué sur votre facture qui précise par ailleurs que le produit peut présenter des défauts apparents et d'usinage. Préalablement à votre achat, vous avez été informé de la particularité que présentent les lots déclassés et l'avez acceptée en toute connaissance de cause. Nous espérons toutefois que votre choix de parquet saura vous satisfaire. Bien cordialement, Service client
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPour la seconde fois ils se sont trompés sur la marchandise Surtout en indiquant que c'était encore la faute de la Cliente . Il faut assumer ces erreurs même si c'est encore de leur faute
Réponse de decoplus-parquet.com
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre avis avec surprise. Nous n'avons commis aucune erreur de référence. Ainsi que vous nous l'avez demandé, nous avons passé commande de la référence mentionnée sur le devis que vous nous avez présenté. Il est ensuite apparu que vous avez présenté le mauvais devis, et lorsque vous êtes revenu pour nous en faire part, nous avons immédiatement procédé à l'échange de marchandises. Votre avis est ainsi totalement injustifié
Réponse de A. A.
Je ne suis pas du tout d accord avec vous. Le pire c'est que vous avez osé dire que c'était ENCORE de ma faute. Afin d'éviter de mettre un avis je vous ai contacté et je n'ai eu aucune réponse de votre part. Je vous confirme que la commande n'a pas été faite par moi UNIQUEMENT par l'entreprise diligentée par l'Assurance. Entendre que la cliente EST INCOMPETENTE !!
Réponse de decoplus-parquet.com
Chère Madame, Nous nous réjouissons que le malentendu ait été levé. Il est en effet regrettable et très grave que l'artisan n'assume pas ses erreurs et préfère nous prêter des propos totalement faux et inacceptables. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir l'occasion de vous revoir dans notre enseigne. Bien cordialement
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux tarif intéressant
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéAucune service après vente ! Vendeur (Laurent) très désagréable. Satisfait de réaliser sa vente mais mécontent de traiter les interrogations du clients. M’a fait regretter mon achat.
Réponse de decoplus-parquet.com
Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Nous regrettons cette appréciation des faits qui ne correspond pas à la réalité. Vous avez été accueillis successivement par deux de nos collaborateurs qui ont pris le temps de répondre à vos interrogations mais n'ont malheureusement pas pu donner une suite favorable à votre demande qui consistait à vouloir échanger un parquet déjà posé... Ces derniers vous ont garanti que votre parquet s'éclaircirait dans le temps, au fil de son exposition aux UV et vous ont offert des produits d'entretien. Notre équipe a donc fait le maximum pour vous et nous regrettons les termes injustifiés de votre avis.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLes livreurs sont très réactifs et aimables..j’ai réussi à repartir rapidement avec ma commande.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéAccueil très sympathique et service efficace
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéParfait pour la vente Impossible à contacter après : ni par téléphone, ni par mail (adresse SAV erronée et pas de réponse à mon mail au magasin)
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéUn vendeur antipathique comme pas possible! Un conseil qu’il fasse autre chose que de la vente.
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Nous sommes étonnés dans la mesure où il n'est pas dans les habitudes de notre commercial de se comporter de la sorte. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour comprendre votre mécontentement, sans succès. Le service Clients est à votre écoute. Cordialement
Réponse de A. A.
Je ne sais pas quel numéro vous avez car je n’ai reçu aucun appels de votre part. En revanche, j’ai essayé de joindre votre commercial sur sa ligne directe, suite à son mail une fois l’avis mis en ligne, mais sans sucées. Je suis client depuis 2015, je n’étais pas venu depuis 3ans. J’ai toujours été très satisfait de votre accueil. Sauf ces deux dernières fois…. Je reste joignable
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès beau showroom avec de très beaux produits. La jeune femme charmante qui nous a reçu nous a très bien conseillés. Les prix sont très raisonnables. Nous reviendrons c’est sur.
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