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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiétransporteur incompétent, livraison catastrophique ; les livreurs parlent mal... livraison arrivée abimée et c'est au client de retourner au dépot à Montreuil pour rendre les défectueux !!! on marche sur la tete dernière commande pour ma part à cette enseigne..
Réponse de decoplus-parquet.com
Bonjour Monsieur, nous sommes très surpris par votre avis. Aucun produit défectueux ne vous a été livré mais vous avez commis une erreur en commandant la colle et l'isolant. C'est dans ces conditions que vous avez souhaité échanger ces produits, et absolument pas en raison d'une quelconque non conformité. Par ailleurs, il n'est pas dans les habitudes de ce transporteur de se comporter de la sorte. Nous sommes très étonnés qu'il ait pu avoir un tel comportement.
Réponse de A. A.
bonjour, force est de constater que vous n'avez pas pris connaissance de ma commande !! je n'ai ni commande colle et isolant !! seulment le parquet !! je vous invite a prendre le dossier de ma commande t de me fair eune réponse appropriée car celle est est hors sujet. merci si vous avez une adresse mail , je vous envoie photos de la livrasion et reponse de votre boutique ........
Réponse de decoplus-parquet.com
Bonjour Monsieur, il y a en effet eu méprise avec un autre SAV en cours. En ce qui vous concerne, nous avons du organiser plusieurs livraisons à nos frais. Aucune prestation de livraison ne vous a donc été facturée. Par soucis de rapidité, nous vous avons recommandé d'aller échanger vous-même les colis endommagés, afin de pouvoir finir votre chantier sans attendre. Ce que vous avez accepté sans contester. Par ailleurs, les échanges avec notre Commerciale ont toujours été difficiles et ce dès que vous avez passé votre commande, puisque vous avez toujours fait preuve d'agressivité dans vos propos. Nous le déplorons et nous supposons que le transporteur a du également mal vivre votre attitude.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéaccueil téléphonique très agréable et promesse tenus pour la livraison décalée, donc 5 étoiles.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéToujours parfait pour moi.Je commande sans voir par téléphone avec Leila à Sébastopol.
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéJe passe souvent commande chez decoplus puisque je rénove des appartements professionnellement et je ne me déplace même plus, je fais tout par téléphone avec Leila .Je recommande avec en plus un très bon rapport qualité:prix.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéBoutique agréable, conseils avisés et personnalisés. Service et livraison fiables.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéD'excellents conseils de Leila, compétence, disponibilité, sens aigu du service client. En un mot une formidable adresse au centre de Paris, une rareté de nos jours !!
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéExcellente relation client. Qualité du conseil, très bonne expérience d’achat!!
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien une grande professionnelle commercial LEILA
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis une fidèle de DECOPLUS, je ne me déplace même plus j'achète avec la vendeuse de sebastopol au téléphone, avec la livraison.Très belle qualité, efficacité sur la commande, un rêve pour moi!!!
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéLeila nous a tres bien conseillés. Elle nous alertés sur les problèmes d’appro du covid et nous avons réservé la marchandise en avance et bloquer le prix du coup. Un grand merci
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéAttention au piège ! Le commercial m’a fait signer un bon de commande avant même le passage d’un professionnel pour établir la faisabilité du projet !! Impossible ensuite de se dedire.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé l'accueil et le conseil en boutique super. J'adore le parquet en bambou que j'ai acheté et qui est posé. J'ai commandé un deuxième parquet de chêne contrecollé old story qui n'est pas encore déballé. Donc je ne peux pas dire encore si je le trouve top. Mais je peux dire que l'on s'est plié en 4 pour m'aider à avoir ma commande alors que c'était compliqué question livraisons actuellement, car apparemment, les usines ont du mal à fournir.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueillie en magasin, bien conseillée. La commande a été facile et je suis allé chercher le parquet disponible 2 jours après. Là aussi j'ai été bien reçue, on m'a mis le parquet dans ma voiture (sans que je fasse rien, j'ai apprécié) et on a été vraiment sympa. J'ai commandé d'autre parquet pour une autre pièce, j'espère que je serai aussi contente !
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéBoutique agréable et accompagnement/conseil de très bonne qualité. Très bon suivi jusqu'au bout
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéMerci Leila pour votre accueil et vos conseils. Ravi du rendu après la pose
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéParquet old story commandé avec acompte en Novembre 2020 pour une réception début Avril 2021. Lorsque j'ai appelé pour finaliser le règlement et le récupérer à l'entrepôt, on m'annonce qu'il ne sera finalement dispo que fin Mai. Je n'ai pas été averti. Selon les personnes au téléphone j'avais soit comme excuse un bug informatique, soit le canal de Suez, soit le confinement. J'ai dû choisir en urgence un autre parquet. Bien sûr en Novembre j'avais bénéficié d'une promotion de -50% et aucune promotion équivalente ne m'a été proposée sur un parquet old story "car vous comprenez monsieur ce n'est plus possible". J'ai donc dû choisir a regret un parquet en stock de gamme inférieure. Bref très mauvaise expérience.
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés. Nous avons effectivement eu à subir des retards successifs de notre fournisseur, totalement indépendants de notre volonté. Toute notre équipe, dans différents magasins, s'est mobilisée pour essayer de vous satisfaire malgré tout, en vous proposant d'autres références de parquet afin de palier à ce retard. Vous avez fait un bon choix en optant pour cette nouvelle référence et nous ne doutons pas que ce parquet vous donnera toute satisfaction.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéj'ai beaucoup aimer votre Show et toute la game que vous avez, des produits de bel qualité mais ce que j'ai le plus apprécier c'est VOTRE Responsable de ce Showroom Mme Guerar Leila qui à su être à l'écoute de ce que je voulais et de mon budget et qui m'a proposer vos meilleur produit selon mon budget avec une communication facil et surtout très agréable et d'un grand proféssionalisme, que j'ai d'ailleur recommander autour de mon entourage d'aller voir son Showroom et de passer par Mme Guerar Leila. En tout cas pour ma part je suis ravi cordialement Mr Peynaud-Blanco
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A. A.
21 févr. 2021
Avis vérifiéLe parquet est magnifique ! Encore plus beau que je l'imaginais ! J'ai été conseillée et accompagnée dans mon choix. Un grand merci à Leïla qui m'a reçue au magasin de Sébastopol, qui a été à l'écoute, patiente et attentive à mes souhaits. La livraison a été pro, rapide, et le suivi impeccable ! Je conseille vivement DECOPLUS PARQUET SEBASTOPOL !
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