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Résumé des avis
L'Entrepôt du Bricolage au Creusot se distingue par un personnel accueillant, à l'écoute et efficace, offrant de bons conseils et des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité des services, notamment pour les commandes.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiébon accueil, mais pourquoi faut il faire des allers / retours entre les caisses du magasin et celle du bungalow extérieur ?
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéCommande payé mais oublié
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Pedro, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes confus de tenir compte de cet oubli. Nous vous invitons à prendre contact avec votre magasin afin de finaliser votre achat. Notre équipe espère toutefois vous retrouver afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLes commandes click and collect ne semblent pas encore au point. La livraison en magasin prévue le lundi 29 mars à 16h n'était pas prête. Par ailleurs, un produit signalé en stock dans le magasin n'était finalement pas disponible (j'habite tout de même à 70 km du magasin du Creusot). Les rares vendeurs disponibles étaient visiblement surchargés. Une seule personne pour faire à la fois l'accueil en magasin et le passage en caisse. A noter en revanche le remarquable dévouement des deux vendeurs du bâti qui ont fait tout leur possible pour me satisfaire et m'aider à charger cette commande dans mon véhicule. Résultat : au lieu d'une commande click and collect, ce sont 45 à 60 minutes de perdues à courir d'un responsable à l'autre.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Charles, Notre équipe vous remercie pour votre retour et est navrée d'apprendre que l'expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour réaliser vos commandes dans les meilleurs délais à partir du stock en rayon. Toutefois, il arrive que certaines références ne soient plus disponibles au moment de la préparation et nous en sommes désolés. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu’elle nous aidera à améliorer notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu la malchance de tomber sur un jour ou il y avait beaucoup de monde et ma commande n'était pas prête à mon arrivée. Sinon le personnel est serviable et courtois.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Fabrice, Merci pour ce commentaire. Nous regrettons que le retrait de votre commande ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Il est vrai que l'affluence en point de vente peut impacter le temps d'attente, néanmoins nos collaborateurs font de leur mieux pour répondre aux attentes de tous nos clients. Soyez assuré que votre retour fera l'objet de discussions en interne pour optimiser votre expérience lors d'une prochaine visite. En espérant que vos articles vous conviennent. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéLa commande était prête en arrivant et une vendeuse m’a aidé à charger dans ma voiture. Tout est parfait
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéLe carton contenant le PACK WC était ouvert ??? J'ai pensé que vos employés avaient effectué une vérification. Par contre, quelques jours plus tard, en déballant le WC pour effectuer la pose, j'ai constaté que le sachet plastique contenant le mécanisme de chasse était ouvert et fermé simplement avec un simple nœud. La clé de serrage du mécanisme de chasse sur le réservoir était manquante. J'ai monté le mécanisme avec mon ancienne clé sans faire de réclamation.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai récupéré mon matériel après 10 mn d'attente car vos employés n'étaient pas au courant de ma cde web. En plus, on m'a rappelé 48 h après pour me demander si je venais chercher le matériel mis à ma disposition.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Daniel, Nous avons bien pris connaissance de votre contribution, merci. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Nous ne sommes jamais à l'abri d'une confusion mais notre équipe fait toujours de son mieux pour répondre aux attentes de nos clients, et nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer vos articles. Vos remarques nous permettront de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéCommande parfaite mais dommage pas de stock sur Dijon alors que Marquer dispo ...obligez d’aller au Creusot
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéParfait , la commande était disponible et prête . Le vendeur sympa et professionnel.
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A. A.
8 févr. 2021
Avis vérifiéCommande très bien préparée et en temps voulu....................................................................................... 0
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