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Résumé des avis
À l’Entrepôt du Bricolage à Montélimar, l’expérience client ressort comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des équipes souriantes et des conseils jugés utiles. La préparation des commandes, le retrait et la disponibilité du personnel reviennent souvent comme des points qui facilitent vraiment le passage en établissement.
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Parfait , personnels disponibles et aimables"
"Très satisfait du service. Je recommande."
Accueil et amabilité
"une équipe toujours aussi formidable! merci Aymeric pour la préparation! et le bricoretrait toujours aussi agréable!"
"Équipe sympathique et commandé prête avant l’heure"
"Personnel compétent et professionnel"
Livraison
"un samedi attente de plus de 15mn pour nous dire que le produit était non dispo, alors qu'en stock sur votre site. je fais une commande pour l'avoir…"
un samedi attente de plus de 15mn pour nous dire que le produit était non dispo, alors qu'en stock sur votre site. je fais une commande pour l'avoir tout de meme sur le site, on m'appelle le lundi pour me dire également non dispo, le mardi matin on me rappelle pour me dire que ma commande est prête, j'arrive en magasin on me dit que c'est une erreur, que la commande est annulée! là je commence à m'énerver cela fait 2 fois que je fais 45 kms pour ce produit, on me dit que la commande est prête et on me demande de payer une nouvelle fois, alors que je n'ai pas encore eu le remboursement de la commande. personne ne s'excuse pour ce soucis, et d'ou sort le tuyau personne à d'explication sur le moment.
"Pour le traitement de la commande et le délai rien à redire"
"Agréablement surprise par les services ! Je recommande ! De la commande à la livraison tout etait nickel !"
Réactivité
"Parfait ! J’apprécie beaucoup l’équipe en place, quelque soit la spécialité, toujours de bon conseil, l’équipe est vraiment tournée client avec…"
Parfait ! J’apprécie beaucoup l’équipe en place, quelque soit la spécialité, toujours de bon conseil, l’équipe est vraiment tournée client avec gentillesse et envie de répondre à nos demandes. Bravo, ne changer rien !
"Le personnel est souriant, compétent et de bon conseils"
"Cabine en stock au magasin. Personnel sympathique, attentif et patient"
Expérience en magasin
"je recommande ce magasin personnels compétents , aimables"
"De très bon produit a l'entrepôt du bricolage..."
"Bonjour Vendeur professionnel et à l’écoute du client ainsi que des propositions sur les produits du magasin Cordialement"
Expérience digitale
"Commande sur internet avec livraison en magasin. Commande validée et payée À l’arrivée sur place, le produit n’était plus disponible !!! et on m’en…"
Commande sur internet avec livraison en magasin. Commande validée et payée À l’arrivée sur place, le produit n’était plus disponible !!! et on m’en propose un autre différent. Problème de gestion des stocks ??? Un déplacement pour rien
"Très satisfaite, commandes régulières via le site web et récupération en magasin. Très bien site fiable et sérieux, je recommande 👍"
"produit sur le site commandé est pas disponible. merci"
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Patrick D.
28 juin 2025
Avis vérifiéLacommande s'est très bien passée
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Jean louis F.
28 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien servie aimable
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Claude M.
27 juin 2025
Avis vérifiéGlobalement bien, mais il faut améliorer le temps d'attente après l'accueil et l'arrivée de la commande (15 minutes)
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Thierry B.
26 juin 2025
Avis vérifiéService après vente très efficace. Totalement satisfait. Merci
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Robert D.
25 juin 2025
Avis vérifiéMalheureusement, une très mauvaise expérience, il y a eu un Loupe à la commande, je pense qu’il manquait une personne ! Une fois la boulette découverte, le personnel a fait le nécessaire Pour honorer cette commande
Réponse de Montélimar
Bonjour nous sommes désolé du désagrément. Veuillez accepter nos excuses et sachez que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos process. très cordialement l'équipe de l'entrepot du bricolage
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Jeanclaude F.
25 juin 2025
Avis vérifiéCommande prête comme prévu, accueil aimable et disponible
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Jeanne marie T.
25 juin 2025
Avis vérifiébien
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Khalid A.
24 juin 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé deux articles. Ma commande est restée en attente 14jours. Quand j’ai appelé on m’a informé que l’un des articles attendait d’autres commandes pour être livré au magasin. Pas de communication, et surtout, le site dit seulement 3 à 10 jours pour que la commande soit prête…
Réponse de Montélimar
Bonjour Mr ABDESSAMAD, Nous sommes navré de la tournure de votre dernière expérience. Sachez que la satisfaction de nos clients demeure notre priorité. Je vous informe qu'une personne de notre magasin prendra contact avec vous afin de solutionner se désagrément. Merci pour la confiance que vous nous témoignez et nous restons bien entendu à votre disposition. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de l'Entrepôt Du Bricolage de Montélimar
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Gilles D.
24 juin 2025
Avis vérifiéMa commande m'attendait, j'ai été servi de suite. C'était un peu inespéré pour un lundi de Pentecôte
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Claude P.
24 juin 2025
Avis vérifiéLa commande c’est bien passé. Le produit a été récupéré au jour souhaité.
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Dominique M.
18 juin 2025
Avis vérifiévendeur pas a l'ecoute tres tetu!
Réponse de Montélimar
Bonjour Mr MARTINEAU, Suite à notre échange téléphone du1106/25, je vous réitère toutes nos excuses pour cet incident. Nous nous engageons à rencontrer cette personne pour aborder avec elle cette expérience. Merci pour votre confiance et fidélité Cordialement, L’équipe d’entrepot-du-bricolage.fr
Réponse de Dominique M.
je ne souhaite pas qu'on soit severe avec cette personne, je crois qu'il manquait de connaissance er s'est accoche a son " bagage " un peu leger ... son attitude peu diplomate a ete sa maniere de ne pas perdre la face (ce qu'on peut lui reprocher) a la fin un collegue l'a dicretement aide et il s'est tu et j'ai remarque qu'il s'est tu et tremblait beaucoup por finaliser sa manipulation ... je pense qu'il realisait qu'il faisait une erreur ... merci d'etre plus dans l'information que dans la severite cordialement paule Martinezu
Réponse de Dominique M.
je ne souhaite pas qu'on soit severe avec cette personne, je crois qu'il manquait de connaissance et s'est accoche a son " bagage " un peu leger ... son attitude peu diplomate a ete sa maniere de ne pas perdre la face (ce qu'on peut lui reprocher) a la fin un collegue l'a dicretement aide et il s'est tu et j'ai remarque qu'il s'est tu et tremblait beaucoup por finaliser sa manipulation ... je pense qu'il realisait qu'il faisait une erreur ... merci d'etre plus dans l'information que dans la severite cordialement paule Martinezu
Réponse de Montélimar
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé notre service à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti un manque d'écoute. Votre opinion est précieuse et nous nous engageons à améliorer notre approche. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre volonté de répondre à vos besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
Réponse de Dominique M.
merci pour l'interet que vous portez a votre clientele cordialement
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Gilles V.
18 juin 2025
Avis vérifiéClient fidèle depuis des années j'ai récemment acheté plusieurs produits.certains avec des emballages un peu abîmé mais les produits conforme et d'autre légèrement par de mauvaise manipulation certainement. Je me suis rendu au magasin pour acheter une étagère. Elle n'était pas en stock. Je la commande donc sur votre site internet avec un délai de 3 à 10jours. Surprise le lendemain je reçoit un message d'un employé m'informant que ma commande est complète.étonné je rappelle pour en savoir plus. Apparemment le colis était en stock mais avec un emballage fortement détérioré. Je refuse donc le colis et demande à me faire commander une étagère en BON ETAT. La personne me demande de repasser au magasin pour commander que ce n'est pas à elle de le faire... J'ai finalement annulé la commande et acheté mes produit dans un autre magasin et moins chère en plus! Je prend tout mes matériaux chez vous en les payants souvent plus chère. Vraiment déçu
Réponse de Montélimar
Bonjour, Merci pour votre fidélité et merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception concernant l'état de l'emballage et le service reçu en magasin. Sachez que vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Notre pôle préparation de commande prendra contact avec vous pour d'une part nous excuser de cet incident et échanger avec vous sur ce disfonctionnement. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe d'entrepot-du-bricolage.fr
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Gilbert M.
18 juin 2025
Avis vérifiéJe suis client fidèle depuis de tré nombreuses années; J'apprécie énormément le système de la carte et de l'envoi des factures et ticket CB par mail. De retrouver l'ensemble de mes achats, y compris très anciens. Plusieurs années. Très pratique pour des produits, par exemple, garantis 5 ans qui sont changés si défectueux sans difficulté!! Idem pour les reprises en cas de matériel ou matériau non utilisé!! Avec, avoir directement sur la carte sourire ou remboursement immédiat, au choix!
Réponse de Montélimar
Bonjour Merci pour ce retour très positif. Nous nous efforçons au quotidien de tout mettre en oeuvre pour une satisfaction client optimale. très cordialement l'équipe de l'entrepot du bricolage
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Philippe F.
18 juin 2025
Avis vérifiéLa commande c'est très bien passé merci a toutes l'équipe
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Claude M.
18 juin 2025
Avis vérifiéDommage qu’il ne soit que sur commande mais heureusement j’avais le temps
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Didier P.
17 juin 2025
Avis vérifiéUn bon service et du personnel serieux
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Joel N.
14 juin 2025
Avis vérifiéparfait
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Jean marc W.
13 juin 2025
Avis vérifiéBonjour, bonne approche du vendeur, délais respectés. Dommage que les vendeurs ne soient pas tous à la hauteur....
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Myriam T.
12 juin 2025
Avis vérifiéUne première pour moi dans cet enseigne.Tous les employés avec lesquels j'ai interragi ont été compétents serviables et très gentils
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Jeanclaude F.
12 juin 2025
Avis vérifiéBons produits, bons rapports qualité-prix, enlèvement simple et rapide.
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