Avis pour Montélimar

Bonjour Josephine, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin. Il peut donc arriver qu'un article disponible lors de votre commande ne le soit plus au moment de la préparation. Lorsque l'ensemble des produits de votre commande sont indisponibles, notre équipe vous contacte pour vous éviter tout déplacement inutile. En revanche si la rupture de stock ne concerne qu'une partie de la commande, l'information est donnée lors du retrait de celle-ci. Soyez assurée que votre commentaire est précieux, et qu'il nous permettra de nous améliorer, puisque votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Cher Ludovic, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous entendons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente. Une variation peut donc exister entre la commande et la préparation de celle-ci. Dans ces cas là, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous avertir de l'indisponibilité des produits (lorsque l'intégralité de la commande est indisponible), ou vous proposer une solution de substitution, l'objectif étant de vous éviter tout déplacement inutile. Votre avis nous aidera à nous améliorer. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Bonjour Pascal, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Lorsqu'un article est indisponible, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous en avertir ou vous proposer une solution de substitution. Nous ne manquerons pas d'éclaircir la situation pour vérifier que la procédure a bien été respectée, par ailleurs notre équipe se tient à votre disposition en magasin pour échanger. En espérant que l'article qui vous a été proposé répond néanmoins à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Bonjour Daniel, Votre avis a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande. Lorsque des articles ne sont plus disponibles, l'un de nos collaborateurs est censé vous avertir et vous proposer des solutions de substitution (s'il en existe). N'hésitez pas à venir échanger sur notre point de vente ou à contacter notre SAV, notamment si les produits manquants vous ont été facturés. La satisfaction de nos clients reste la principale de nos préoccupations et votre commentaire nous permettra de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Bonjour Sylvain, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre programme de fidélité. Les avis de nos clients sont très importants, et nous y portons une attention toute particulière pour continuer de nous améliorer. Votre remarque sera remontée et nous ferons de notre mieux pour optimiser votre expérience, puisque votre fidélité nous est chère. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre votre déception à l'issue de cette expérience sur notre site e-commerce. Les stocks indiqués sur notre site correspondent aux articles disponibles dans les rayons de notre magasin. Une variation de stock peut donc intervenir entre la validation de la commande et la préparation de celle-ci. Dans ces cas là, l'un de nos collaborateurs vous prévient pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre commentaire et de rechercher des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Bonjour Lionel, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons le désagrément rencontré à l'issue de votre commande sur notre site internet. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte afin de vous prévenir en amont, et vous éviter tout déplacement inutile. Cette procédure semble avoir été respectée, bien que nous entendions votre déception. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses. En espérant que nous aurons tout de même la chance de vous accueillir de nouveau dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous n'avons malheureusement pas réussi à en extraire le sens, mais espérons toutefois que vous êtes satisfaits de votre commande et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

Bonjour Mickaël, Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de cette expérience. Votre satisfaction est une priorité et nos équipes font de leur mieux pour répondre aux attentes de nos clients. Eu égard à la situation sanitaire, il est vrai que nous avons donné comme consigne d'éviter le plus possible les contacts avec nos clients. Bien entendu, nous tenons compte de votre remarque pour nous améliorer, et espérons un retour à la normale dans les meilleurs délais. En espérant que nous aurons malgré tout la chance de vous revoir en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage