Le magasin Narbonne reçoit des avis très positifs, notamment pour la qualité du service et l'accueil chaleureux du personnel. Les clients apprécient la rapidité de la commande et l'organisation du magasin, qui facilite les achats. Les employés sont souvent décrits comme compétents, attentifs et serviables, offrant par ailleurs de bons conseils.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Jacques, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été très positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous offrir notre assistance à tout moment. Cordialement, Les équipes de l'Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Carine, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait ! Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous offrir notre assistance à tout moment. Cordialement, Les équipes de l'Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Professionalisme et sérieux de la part de l'équipe.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Vous soulignez le professionnalisme de nos équipes et nous vous en remercions. Mobilisées pour vous accompagner dans tous vos projets, toutes les équipes de votre magasin vous remercient pour votre visite et vous souhaitent une bonne journée ! A très bientôt, Votre Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
1 produit ne correspondait pas a ce que j avais commandé et avait étévremplacé sans m en informer. Si je n avais pas vérifié sur place j aurai du revenir
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Cher Patrick, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une erreur dans votre commande. Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les circonstances entourant cet incident ? Cela nous aiderait grandement à identifier les causes de l'erreur et à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Les équipes de l'Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
Réponse de A. A.
je pense avoir été clair
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Patrick, Nous avons bien compris votre commentaire initial concernant l'erreur de livraison et les problèmes de communication. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement afin de discuter des détails de votre expérience ? Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes déterminés à offrir le meilleur service possible. Cordialement, Les équipes de l'Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
17 mai 2024
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Article conforme à la description, livraison rapide. Très satisfait de mon achat Les conseillers du magasin de Narbonne au top
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Bonjour Stéphane, Merci à vous pour ce commentaire très élogieux que nous nous empressons de partager avec toutes nos équipes ! Hâte de pouvoir à nouveau vous accompagner dans vos projets ! A très bientôt, Votre Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
15 mai 2024
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la collecte était lente, il aurait été plus rapide d'aller en magasin
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Cher Richard, Nous vous présentons nos excuses pour les retards que vous avez rencontrés lors de la collecte de votre commande. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que le processus de collecte soit aussi rapide et efficace que possible, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous allons examiner attentivement notre processus de collecte pour identifier les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Est-il possible d'obtenir un peu plus de détails sur les circonstances du retrait ? Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Les équipes de l'Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
15 mai 2024
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Accueil services et renseignements de qualité Personnel très accueillant.
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Bonjour Emmanuel, Toutes les équipes du magasin vous remercient pour votre visite et ce commentaire très positif ! A très bientôt en magasin, Votre Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
15 mai 2024
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Très bonnes communications.
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Bonjour Eric, Merci pour ce retour d'expérience très positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner prochainement dans vos nouveaux projets, A très bientôt ! Les équipes de votre Entrepôt du Bricolage de Narbonne,
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A. A.
14 mai 2024
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bien
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Bonjour Pascal, Merci pour ce retour d'expérience que nous partagerons avec nos équipes logistique, A très bientôt pour vous accompagner dans de nouveaux projets ! Votre Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
11 mai 2024
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Tout est très bien : accueil, compétences, conseils, disponibilité, serviabilité, humeur ... Le client est Roi, nous nous sentons très bien chez vous !
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Bonjour Christine, Merci beaucoup pour ce superbe commentaire que nous partagerons avec nos équipes en magasin ! A très bientôt pour vous accompagner dans vos futurs projets ! Les équipes de votre Entrepôt du Bricolage de Narbonne
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A. A.
11 mai 2024
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Tout bien préparé et bien emballé !
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Bonjour Serge, Vous louez la qualité de préparation de votre commande et nous vous en remercions grandement. Au plaisir de vous retrouver en magasin lors de votre prochaine visite ! Les équipes logistique de votre Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
10 mai 2024
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Rapidité de livraison et service de qualité
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Bonjour Michel, Merci beaucoup pour ce retour très positif que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes ! Au plaisir de vous retrouver très prochainement en magasin, Les équipes de votre Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
10 mai 2024
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commande passée dans de bonnes conditions , par contre le délai d'attente qui devait osciller entre dix et douze jours, mais au bout de 15 jours , toujours rien.
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Cher Jacques, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de votre commande. Il est essentiel pour nous que nos clients reçoivent leurs commandes dans les délais prévus, et nous comprenons votre frustration face à ce retard. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Notre objectif est de vous fournir une expérience de service irréprochable, et nous allons tout mettre en œuvre pour rectifier cette situation rapidement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Les équipes de l'Entrepôt du Bricolage de Narbonne
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A. A.
8 mai 2024
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Très bon accueil et commande conforme et bien préparée.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jacques, Vous soulignez la qualité de préparation de votre marchandise : merci pour ce retour très positif que nous nous empressons de partager avec nos équipes vente, services et logistique ! Au plaisir de vous retrouver en magasin pour vous accompagner dans de nouveaux projets ! Votre Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
8 mai 2024
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Parfaitement
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Bonjour, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles qui viennent récompenser le travail quotidien de nos équipes en magasin ! A très bientôt, dans votre Entrepôt du Bricolage de Narbonne !
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A. A.
6 mai 2024
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J'ai acheté 162 pierres, soit une palette entière. Lorsque je suis venu chercher la marchandise, on m'a dit que je devais payer 30 euros pour la palette et que je les récupérerai lorsque je retournerai la palette. Je n'ai pas été satisfait de cette situation et je vous ai donc attribué une mauvaise note. Dites-moi cela avant, pas au moment de l'enlèvement. J'ai rapporté la palette, ce qui m'a pris plusieurs heures de ma matinée que j'aurais pu utiliser autrement. En résumé, je suis déçu de la vente de ces produits.
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Cher Eelco, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue lors de votre récente commande en ligne de la palette de pierres. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Il est essentiel pour nous de vous fournir toutes les informations pertinentes dès le début de votre transaction. Nous sommes désolés que les détails concernant les frais supplémentaires liés à la palette ne vous aient pas été spécifiés au moment de votre commande en ligne. Nous comprenons que cela ait entraîné une gêne lors de votre visite pour récupérer votre commande. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons examiner attentivement nos processus pour nous assurer que toutes les informations pertinentes soit clairement communiquées à nos clients à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour rectifier cette situation et regagner votre confiance. Cordialement, Les équipes de l'Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
5 mai 2024
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Commande sur internet effectuée sans problème pour un retrait click and collect. Cependant, pas beaucoup d’informations pour savoir où retirer le produit. Pas d’indication sur place. Pour un novice c’est un peu compliqué de s’y retrouver. Il serait souhaitable d’indiquer si les produits sont à retirer au bâtit ou magasin. Sinon personnels accueillant et n’hésitent pas à aider pour charger le matériel.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Franck, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande sur Internet pour un retrait en click and collect s'est déroulée sans problème, et nous vous remercions pour vos aimables commentaires sur notre personnel accueillant. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour savoir où retirer votre produit et qu'il n'y avait pas suffisamment d'indications sur place. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, et nous allons immédiatement examiner cette situation pour nous assurer d'améliorer nos processus à l'avenir. Nous comprenons l'importance d'une expérience de retrait fluide et sans stress, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons travailler à rendre le processus de retrait plus clair et plus facile à comprendre pour nos clients, notamment en indiquant clairement si les produits sont à retirer au bâtiment ou au magasin. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre suggestion constructive. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir notre assistance. Les équipes de l’Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
4 mai 2024
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Nickel
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Benoit, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous ! Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Cordialement, L’équipe de l’Entrepôt du Bricolage de Narbonne
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A. A.
2 mai 2024
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Les délais respectés. Très bon accueil.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour ! Merci pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience en magasin a pleinement répondu à vos attentes :) Toutes nos équipes vous remercient pour votre visite et espèrent vous retrouver très prochainement pour vous accompagner dans de nouveaux projets ! Votre Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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A. A.
29 avr. 2024
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parfait
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Anthony, Merci encore. Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours positifs à propos de votre expérience dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité numéro un, et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes une fois de plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous offrir notre assistance à tout moment. Cordialement, Les équipes de l'Entrepôt du Bricolage de Narbonne.
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