L'établissement Comboire reçoit des avis très positifs pour la conformité de ses commandes, la rapidité du service et la qualité de son personnel. Les clients apprécient également la commodité du retrait au drive et les conseils fournis, tout en se déclarant généralement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, un service complètement désorganisé, des conseillers ne respectant pas la chronologie des arrivées et des rdv fixés. Total, 45 minutes d’attente pour retirer ma commande, une bombe de peinture ! Alors que celle-ci était prête et m’attendait sagement sur une étagère. La prochaine fois je pense qu’il serait plus simple pour moi de me servir directement en rayon ou d’aller chez un concurrent !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Joël, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous faisons notre maximum pour vous proposer un service de retrait de commande le plus fonctionnel possible et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Toutefois, nous espérons que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite afin de peut-être remporter votre entière satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, qui sonne le générique ! L’idée des commentaires clients est de vous donner la possibilité de vous remettre en cause et de vous améliorer et non de vous justifier inutilement et tentant de reporter vos dysfonctionnements sur le client fidèle, depuis plus de 30 ans, que je suis et qui trouve votre commentaire inappropriée. Cordialement
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour Manque de considération du Client Traiter avec désinvolture très mécontents parce que nous avons été avertis le jour de la livraison que votre stock était épuisé. Par contre je suis allé Saint-Martin d'Hères et là j'ai été considéré et satisfait de la commande.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons au mieux pour préparer les commandes rapidement à partir du stock disponible en magasin. Toutefois, il arrive qu'au moment de la préparation certains produits ne soient plus en rayon et nous en sommes navrés. Cependant, nous sommes soulagés que vous ayez pu finaliser votre commande et nous espérons vous revoir lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable, serviable, dynamique, souriant et réactif. Suite à une erreur de stock, une solution à été trouvée et ma commande honorée
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéParfait correspond a ce que j’attendais
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéMoyen car un produit annoncé disponible s'est avéré manquant.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Rémy, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre retour. L'ensemble de notre staff met tout en œuvre pour réaliser les commandes au plus vite à partir des produits disponibles en rayon. Cependant, il se peut qu’au moment de la préparation certains articles ne soient plus en stock. Dans ce cas, nous prenons contact avec vous afin de vous en informer et ainsi trouver une solution ensemble. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bien entendu, tous les autres produits étaient là et conformes. Et la personne qui m'a accueillie m'a bien informée de l'indisponibilité. C'est juste dommageable pour l'organisation d'un chantier.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéma cde est bien passée par internet , mais dommage que vos stocks soient mal renseignés en informatique : cde 2 articles de la même réf dispo et 4 jours après on me dit qu' il n y en a qu' un dispo. non communication entre vos magasins il y en avait 8 à Manosque !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Bruno, Nos collaborateurs vous remercient pour votre retour. Nous faisons tout pour préparer les commandes dans les meilleurs délais à partir du stock disponible en rayon. Toutefois, il se peut qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin. En effet, dans ce cas nos collaborateurs vous contactent afin de vous informer et vous proposer une solution adaptée. L’ensemble de notre staff espère vous revoir, peut-être saurons-nous vous satisfaire pleinement une prochaine fois. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéC'est très mal organisé pour la file d'attente au retrait, certains ne font pas la queue et sont servis. Le personnel conscient de la situation s'en foute....
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Guy, Notre équipe vous remercie pour votre contribution. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser l’organisation de notre service et nous sommes navrés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que nous allons nous appuyer sur votre retour afin de nous améliorer sur ce point. Tous nos collaborateurs espèrent vous accueillir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéCommande validée puis annulée car "stock pas à jour". Dommage.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé. Notre équipe vous présente ses excuses pour le désagrément rencontré à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles en rayon. Il est donc possible, en fonction des achats réalisés par nos clients en magasin, qu'un article ne soit plus disponible lors de la préparation de la commande. Votre commentaire est important dans le cadre de notre démarche qualité et nous rechercherons des solutions pour optimiser votre expérience lors de prochains achats. En espérant vous revoir bientôt en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéSuper accueil, commande complète, aide au chargement ... Merci
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéUne commande et une livraison parfaites
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien totalement conforme a la description, préparation un peut lente, mais envois soigné et bien protéger RAS
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil client très professionnel. Suite à rupture de stock sur du placo, recherche d'une meilleure solution de remplacement en fonction des contraintes client : très appréciable!
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéMis a dispo anticipee, confortable la cde
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLe préparateur de commande pourrait vérifier la marchandise qu'il prépare...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nos collaborateurs font de leur mieux pour vous proposer un service irréprochable et nous sommes navrés si il y a eu une erreur quant à votre commande. Si besoin, n'hésitez pas à contacter votre magasin afin qu'une solution adéquate vous soit proposée. Nous espérons toutefois vous revoir afin de vous donner pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLe préparateur de commande pourrait vérifier la marchandise qu'il prépare... Des faïence étaient casées sur le dessus du carton et donc absolument visible...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jérémy, Nous avons bien pris note de votre retour, merci de nous en avoir fait part. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client afin que nous vous proposions une solution adaptée. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéRécupérer un camion loué sur un magasin et aller récupérer le matériel commandé sur un autre magasin, loin d'être très pratique...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Sébastien, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Notre équipe fait son maximum pour vous satisfaire et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été convaincu par l’expérience. Soyez assuré que votre remarque fera l’objet d’une discussion interne afin que nous puissions apporter des améliorations à nos services. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Livraison rapide et boite aux lettres parfaitement emballée pour éviter les creux et les bosses.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil. Expédition très rapide.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéTout était prêt Merci
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison recu rapidement emballage et qualité du produit correcte
Avis affichés par ordre chronologique