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Résumé des avis
L'établissement à Thyez est souvent loué pour son sens du service et son accueil chaleureux. Les équipes sont efficaces, et le service de location de véhicules est très apprécié. Les commandes se passent aisément en ligne et sont généralement prêtes rapidement, offrant une expérience agréable aux clients.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéNickel et rapide.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéla porte de garage est marquée sur le haut car les sangles étaient trop serraient pas très contant de mettre une porte de garage neuve déjà marquée j attends un geste de votre parts merci de prendre note
Réponse de Thyez
Bonjour Marc, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que votre article n'est pas conforme à vos attentes. N'hésitez pas à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente pour que nous tentions de trouver une solution qui vous convienne. Sachez que votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations et que nous ferons de notre mieux réparer ce désagrément. Au plaisir d'échanger avec vous, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiécorrect
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil et bonne organisation
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifié45 mn d'attente pour pouvoir pénétrer à l'intérieur et encore 15 mn pour être servi. Je ne recommande pas le drive. J'avais passé commande pour gagner du temps,la prochaine fois j'irai directement au magasin fois j'irai
Réponse de Thyez
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. L'efficacité du service proposé par nos équipes est au coeur de nos préoccupations, tout comme la satisfaction de nos clients. Nous entendons votre mécontentement et sommes navrés pour l'attente rencontrée. Notre drive fait l'objet d'une grande affluence en fin de semaine, et votre retour nous incitera à trouver des solutions pour optimiser votre prochaine visite. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, nous serons ravis de vous retrouver dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéDrive a ameliorer Si on comma.de sur internet c est pour gagner du remps Commande arrivee en 2 fois, obligation de rentrer la voiture pour recuperer 2 extrémités de goulotte
Réponse de Thyez
Cher Laurent, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au drive de notre point de vente ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans nos rayons. Il est donc possible qu'une variation intervienne entre une commande et la préparation de celle-ci. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations et nous entendons votre mécontentement. Soyez assuré que votre retour nous incitera a rechercher des solutions pour optimiser votre prochaine expérience. Il sera par ailleurs évoqué lors d'une prochaine réunion en interne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Il serait judicieux de pouvoir recuperer la commande si elle n est volumineuse soit a l accueil materiaux soit a la sortie du depot . Et ne pas devoir faire les 2 pts a la suite sinon aucun interet de commander via internet. Concernant la maj du stock 2 fois pas a jour et 2h entre la commande et le retrait ca peut arriver effectivement mais c etait pas la 1ere fois. par contre le rappel des reception est tres bien cdt
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéDommage que l'on soit obligé de passé par internet, le magasin pourrait faire les commandes internet pour les clients (quand ceux ci savent précisément ce qu'ils veulent)
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéService impeccable, préparation de 3 commandes, pourtant pas validées en ligne en meme temps, le tout déja rangé dans le camion loué le meme jour. Merci aux personnes qui préparent les commandes....
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéRapide et personnel sympathique
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJe suis arrivé plus tôt que prévu, pas de problème ils m'ont servi, et avec le sourire.
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéR.A.S Dommage que j’ai dû payer une caution de 29€ pour une palette consignée
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéLe magasin est top mais le Drive inefficace et inefficient. J'avais un seul article à retirer. Je l'ai commandé en drive pour gagner du temps... Faute grave!!! J'ai perdu minimum 40 minutes car j'ai appelé, on m'a dit de me présenter au magasin. Au magasin j'ai attendu pour que la même personne me dire que finalement il fallait aller à la cours des matériaux pour retirer la marchandise avec mon véhicule (où est la logique pour un petit article? ). Après j'ai patienté plus de 10 minutes devant la barrière avant que quelqu'un m'ouvre. Ensuite j'ai attendu que quelqu'un vienne à ma rencontre et enfin j'ai attendu le temps que cette personne aille chercher ma commande. Bref, j'étais dégoutée de ne pas être allée moi-même en magasin pour récupérer cet article même si je n'avais aucune d'idée d'où il pouvait se trouver dans le magasin.
Réponse de Thyez
Chère Diane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre dernière expérience au drive de notre point de vente. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. L'efficacité du service offert par nos équipes est une réelle préoccupation. Soyez assurée que votre retour fera l'objet de discussions en interne pour trouver les solutions qui nous permettront de vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et espérons que nous aurons malgré tout la chance de vous croiser prochainement dans les rayons de notre point de vente. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de me répondre mais ça semble être une réponse générique. Le fonctionnement du drive est identique depuis le Covid alors à moins que je ne sois la seule à vous avoir fait la réflexion, je n'ai pas trop d'espoir que ça change. Néanmoins si vous cherchez de l'inspiration, peut être pourriez-vous vous inspirez de Leroy Merlin Annemasse. Mon avis est purement à titre d'information pour les autres client et si jamais ça peut vous aider à faire bouger les choses de votre côté, tant mieux. Ceci ne m'empêchera pas de venir dans votre magasin car il est très bien. Cordialement,
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéSans surprise
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéMagasin bien agencé et achalandé, personnel pro et sympathique.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiécommande prête dans les délais et récupérée le jour et l'heure convenue. RAS.
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