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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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N. B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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L. C.
29 mars 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Laurent, Si c'est parfait pour vous alors c'est parfait pour nous. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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B. B.
29 mars 2025
Avis vérifiétrès bien , la commande était prête à l'heure prévue
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bérengère, Merci pour votre retour aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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D. G.
29 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Dalila, Je vous remercie d'avoir pris le temps et de nous laisser un avis aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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F. D.
29 mars 2025
Avis vérifiéCommande non honorée, stock non à jour
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Freddy, Je suis vraiment navrée d’apprendre que votre commande n’a pas pu être satisfaite et que des problèmes liés à notre gestion de stock ont impacté votre expérience. Nous nous efforçons, dans la mesure du possible de trouver des solutions lorsque nous n'avons plus en stock le produit. Merci, Marjolaine Responsable Service
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R. M.
27 mars 2025
Avis vérifiéToujours compliqué de savoir ce qui est stocké dedans ou dehors...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Remi, Merci pour votre retour, afin de vous apporter des éléments de réponse : l'ensemble des produits est stocké à l'intérieur du magasin excepté les matériaux et gros œuvres que vous trouverez en cliquant sur le lien suivant : https://bricoexperts.samse.fr/produits/u-materiaux-et-gros-oeuvre-mgo-n Les produits sont à régler au comptoir bleu et vous pouvez ainsi les récupérer dans la cours des matériaux avec votre véhicule et votre ticket. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
Réponse de R. M.
Justement, les tasseaux de mélèze que j'ai récupéré était stocké au matériaux, hors toute la menuiserie est dedans :)
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A. B.
27 mars 2025
Avis vérifiéNormalement
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjoru Alain, Merci pour votre retour, Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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A. H.
27 mars 2025
Avis vérifiéUn peux chere pour de la planche coffrage
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Merci pour votre retour concernant nos planches de coffrage. Je suis désolée d'apprendre que le rapport qualité-prix n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une belle journée, Marjolaine Responsable Service
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H. S.
25 mars 2025
Avis vérifiéRien à redire, tout c'est très bien passé.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que votre expérience avec a été satisfaisante. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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M. R.
25 mars 2025
Avis vérifiéDrive pratique mais attente un peu longue
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Merci pour votre retour sur notre service drive. Je suis ravie que vous trouviez ce système pratique, mais je comprends que l'attente ait pu être longue et j'en suis navrée. Votre retour a été pris en compte afin d'être vigilant sur le retrait drive. Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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C. D.
25 mars 2025
Avis vérifiéToujours parfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Catherine, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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C. C.
22 mars 2025
Avis vérifiécommande internet. Retrait en magasin. Parfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Claudette, Merci pour votre retour aussi positif ! Si c'était parfait pour vous alors c'est parfait pour nous ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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J. J.
22 mars 2025
Avis vérifiéBien comme d habitude
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean Louis, je vous remercie pour votre retour aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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C. S.
22 mars 2025
Avis vérifiéBonne accueil, vendeur très professionnel.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour aussi positif! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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L. C.
22 mars 2025
Avis vérifiéau top ! de bon conseil, aimables et sérieux
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Loic, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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L. M.
21 mars 2025
Avis vérifiéaccueilli avec le sourire
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Lionel, merci pour votre retour aussi positif. A bientôt !! Marjolaine Responsable Service
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C. L.
21 mars 2025
Avis vérifiéJeune vendeur agréable
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Cataldo, Merci pour votre retour !!! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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F. D.
21 mars 2025
Avis vérifiéBon choix prix correct
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Franck, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser cet avis. N'hésitez pas à nous communiquer nos axes d'amélioration afin décrocher la 5ème étoile. Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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J. C.
19 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien passé ça fait 20 ans que je viens chez vous
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jérémy, Merci pour votre retour, rendez-vous encore pour les 20 prochaines années ? A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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C. D.
18 mars 2025
Avis vérifiéTOUJOURS AU TOP
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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