Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin à Décines reçoit des avis très positifs pour son accueil chaleureux, son service rapide et ses conseils avisés. Les clients apprécient particulièrement la bonne organisation et la satisfaction client au cœur des préoccupations.
-
A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l’écouté, magasin bien achalandé, propre, bef qui fait envie de revenir
-
A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien passée
-
A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéService rapide, efficace, personnel extrêmement aimable :)
-
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéQualité de service au top. Commande et délai respectés. Prestation sur mesure nickel d'Andy à la découpe bois de Décines. Merci à lui.
-
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéquand on vous donne des chèques de réduction et que la commande se scinde en plusieurs d'elle même; les réductions ne passent plus ! et on peut demander en magasin, rien ne bouge ! un peu scandaleux ! La boite du second produit était dans un tel état que je me suis même demandé si cela n'était pas un produit rapporté en SAV ! plutôt habituté, là c'est franchement en dessous de tout!
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Xavier, Et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre dernière expérience au drive de notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer vos retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. Sachez que votre remarque à propos de nos offres promotionnelles a également été prise en compte et que nous entendons votre mécontentement. Nous étudierons toutes les possibilités qui s'offrent à nous pour permettre à nos clients d'en profiter pleinement. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès belle enseigne, assez éloignée mais propose des retraits dans plusieurs entrepôts.
-
A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai récupéré 200kg de dalles, elles ont entièrement été chargées dans mon véhicule par l'équipe.
-
A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTout va bien.
-
A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéSans problème
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéCommande dans les delais
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéAu contact du client pour l'aider
-
A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéBien reçu près de mon domicile; C'est bien pratique !
-
A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéCommande passée , mais le produit n'est pas en stock en magasin. Je fais des kilomètres pour aller le chercher, pour rien !!! Malgré mes mails de réclamation aucun geste de l'entreprise.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Gérard, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre visite au drive de notre point de vente. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Il semble que ce protocole n'ait pas été respecté, et nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. Sachez par ailleurs que nous transférons votre réclamation auprès du service concerné afin qu'il revienne vers vous dans les plus brefs délais. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Un employé de l'entrepôt du bricolage Décines m'a bien appelé pour me dire que mon article n'était pas disponible mais de passer en magasin pour me proposer un équivalent. L'équivalent était formé d'une perceuse-visseuse de qualité inférieure, d'un aspirateur modèle d'exposition et d'une lampe torche modèle d'exposition et tout ça au même prix que ma commande. Bien sûr j'ai refusé la proposition. Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéParfait rapide produits conformes à ma commande
-
A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéCommander le jeudi Je recois un appel le lundi d apres m'annonçant que mon produit est en rupture Rembrousement partiel sans frais de port Obliger de les rappeler temps d attente superieur a 10 min pour se faire rembourser les frais de port de quelque chose jamais envoyé Je ne pense pas recommander sur ce site bien que les prix soit attractifs peut etre acheter directement en boutique Dommage
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Sophian, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que vos retours nous inciteront à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous sommes très attachés à votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison dépassé donc annulé la commande perte de temps
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré avec votre commande. Nos équipes font tout leur possible pour offrir un service efficace à nos clients. L'affluence des commandes peut entraîner des retards de livraison, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour optimiser votre prochaine expérience. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéjyfkjfjv
-
A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRetrait en magasin SAMSE St genis Laval. Super accueil, je recommande.
-
A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéMa commande était prête à mon arrivée La Personne à l accueil très gentil La Personne qui m a apporté ma commande m a aidée à la garder dansons coffre. Parfait !!
-
A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéDélais de livraison respectés, produit correspond à mes attentes.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
