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Résumé des avis
L'établissement à Albertville reçoit des avis positifs sur la qualité de service, la compétence du personnel et la facilité de commande en ligne, rendant l'expérience globale agréable. Les clients apprécient également la réactivité et la disponibilité des produits.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis généralement contente du personnel du magasin mais pas cette fois. J'avais besoin d'une facture au nom de l'association pour laquelle je faisais l'achat, j'ai rempli correctement l'adresse de facturation en ligne mais quand la personne que j'avais envoyé chercher la commande a réclamé la facture on a refusé de la mettre au nom de l'association . Quand j'ai réclamé on m'a dit qu'il était trop tard pour changer alors que l’erreur venait du personnel du magasin. Cela pose problème pour me faire rembourser . Il y a de nombreuses personnes très compétentes et serviables dans ce magasin c'est dommage qu'une personne gâche cela et mette le client dans l'embarras.
Réponse de Albertville
Chère Michèle, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Il est vrai que les factures sont établies au nom du client qui effectue les achats sur notre site e-commerce. Sachez toutefois que nous entendons votre mécontentement, et que nous équipes seront ravies d'échanger avec vous pour trouver une solution qui vous convienne. N'hésitez pas à les solliciter par téléphone ou à venir les rencontrer à l'accueil de notre point de vente. En espérant que vos articles vous conviennent et que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse, tout comme votre satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéPremiere reception. Colis vide. J'ai simplement envoye un message. L'entreprise m'a renvoye le colis avec les objets . Merci
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiébien reçu , explications claires , bons conseils .
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéIls sont top, commande préparée et chargée dans le camion loué. Le personnel est agréable et le matériel est de qualité. Merci à toute l’équipe
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiétres bien merci
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéarrivé au magasin et servi de suite quoi de mieux merci
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, service impeccable
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rapide, efficace..
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiérapide, sans problème
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiépersonne très sympathique souriante retrait rapide
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace et très pro, au top !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéIl a fallu 3 déplacements en magasin pour cder et avoir un produit qui aurait pu m'être livré directement ...1er contact pour savoir que 20mn avant l'heure de fermeture le dépôt est fermé...2ème contact pour s'entendre dire qu'il ni a plus de stock...la cde passée sur internet, mais pas livrée directement chez moi bien que payée.... 3ème contact pour retrait alors que ça fait 7 jours que j'ai été informée de la livraison au dépôt ....
Réponse de Albertville
Cher Guy, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci d'avoir pris le temps de le partager. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous savons que votre temps est précieux. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant que votre article vous donne satisfaction, et que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéParfaitement bien
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéParfait , préparation rapide
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiétout s'est bien passé bien informé sur le suivi
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, très satisfaite de l'amabilité du personnel.
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