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Résumé des avis
Chez Albertville, l’accueil est souvent décrit comme professionnel et rassurant, avec une équipe à l’écoute et des échanges simples au téléphone comme au comptoir. Les clients retiennent surtout une prise en charge fluide, des commandes faciles à récupérer et un sentiment d’avoir été bien renseignés tout au long du passage.
Livraison
"5 articles de la commande non livrés, mais disponible à la réservation sur internet"
"Très bien service rapide"
"Commande internet très bien. il manquait juste une porte récupérer quelques jours plus tard"
Expertise des équipes
"très bon magasin, avec pas mal de produits, des prix intéressant et un personnel toujours très aimable !"
"Bons conseils de la part des équipes"
"personnel aimable et reactif"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et personnel compétent, j'ai été satisfait de mon expérience !"
"Professionnel et à l'écoute du client"
"Très bien. Personnel disponible et compétent pour le retrait de la commande"
Réactivité
"Les employés au téléphone sont très aimables et arrangeants"
"Accueil téléphonique au top Très réactif lors d’une commande en ligne"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience digitale
"Commande facile sur le site mais produits manquants par la suite ."
"commande facile sur le site internet"
"Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de…"
Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de faire la commande
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J. F.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès mal, je commande un article le 04/10 Je vous téléphone le 10/10 on me dit que la commande arrivera après le 20 , je rappelle le 21 et là on me dit que vous avez ma commande depuis le 10 Service et communication déplorable
Réponse de Albertville
Bonjour Jean Marc Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience. Notre communication interne n'a cette fois-ci pas été à la hauteur et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en place en interne pour éviter de revivre ce genre de situations. En espérant vous revoir en tant que client au sein de notre magasin. Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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J. H.
31 oct. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Albertville
Bonjour Jean Paul, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et pour ces 5 étoiles. A bientôt en magasin ! Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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S. M.
26 oct. 2024
Avis vérifiéRetrait rapide et une aide au chargement. Le top !
Réponse de Albertville
Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et pour ces 5 étoiles qui nous font chaud au cœur ! Nous sommes ravis de savoir que l'aide au chargement vous ai marqué lors de votre expérience d'achat. Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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M. V.
25 oct. 2024
Avis vérifiéCommande par internet aisée. Personnel très aimable au téléphone comme en magasin, ce qui est appréciable. Produit disponible très tôt et avertissement par mail dès disponibilité
Réponse de Albertville
Bonjour Maud, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et pour ces 5 étoiles ! A bientôt en magasin. Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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J. D.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien 👍
Réponse de Albertville
Bonjour Joelle, Merci pour ces 5 étoiles ! A bientôt en magasin. Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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J. Z.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien,depuis plusieurs années je me serre à l' entrepôt je n'ais jamais eu de soucis dans mes achats, reprise de matériel sans problème après erreur de notre part rien à dire de plus
Réponse de Albertville
Bonjour Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et pour ces 5 étoiles qui nous font chaud au cœur ! Mais aussi pour votre fidélité, à bientôt en magasin. Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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E. V.
18 oct. 2024
Avis vérifiécomme la dernière fois, très bien.
Réponse de Albertville
Bonjour Eric, Merci pour ces 5 étoiles qui nous motivent ! Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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E. V.
18 oct. 2024
Avis vérifiécomme là dernière fois, très bien.
Réponse de Albertville
Bonjour Eric, Merci pour ces 5 étoiles qui nous motivent ! Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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P. Z.
16 oct. 2024
Avis vérifiéFacile et rapide
Réponse de Albertville
Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que tout était facile et rapide. A bientôt en magasin ! Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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S. E.
16 oct. 2024
Avis vérifiéJ’achète une tronçonneuse en drive 2h et après 1h de route j’arrive à l’entrepôt pour m’entendre dire qu’ils n’avaient pas mon produit et que c’était dû à une erreur de stock. Quand on ne sait pas faire, on laisse le marché à des professionnels comme Amazon!!!
Réponse de Albertville
Bonjour Sylvain, Nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Il nous faut parfois faire face a des erreurs de stocks, que nous cherchant à minimiser au maximum. Nous ne manquerons pas de travailler ce sujet en interne avec nos équipes afin de continuer à nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement en magasin. L'Entrepôt Du Bricolage Albertville
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S. C.
15 oct. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Albertville
Bonjour Simone, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que tout était très bien. A bientôt en magasin ! Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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C. L.
15 oct. 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de Albertville
Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles. A bientôt en magasin ! L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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I. L.
13 oct. 2024
Avis vérifiéRapide et pratique.
Réponse de Albertville
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et pour ces 5 étoiles qui nous font chaud au cœur ! A bientôt en magasin. Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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M. D.
9 oct. 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de Albertville
Bonjour Maurice, Merci pour ces 5 étoiles qui motivent les équipes ! A bientôt dans votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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L. C.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTout est parfait, avec un grand sourire 😀 👍🙏
Réponse de Albertville
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que tout était parfait. A bientôt en magasin (et toujours avec le sourire !) Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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L. P.
7 oct. 2024
Avis vérifiéSuite au manque d'un produit, le préparateur m'as contacté pour me le signaler. Remboursement du produit manquant éffectué rapidement.
Réponse de Albertville
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre et pour ces 5 étoiles. Nous faisons en effet de notre mieux pour vous avertir au plus tôt en cas de manquement et vous trouver les meilleures solutions possibles. A bientôt en magasin. Les équipes de L'Entrepôt du Bricolage Albertville
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S. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié15 jours après aucune nouvelle de ma commande après une première commande fausse (mauvaise référence de produit) et incomplète (6 bottes lames PVC sur les 8 commandées et déjà payées)
Réponse de Albertville
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience. Comme échangé au téléphone avec nos équipes, vous nous avez confirmé par la suite avoir été très bien accueilli dans le magasin lors de votre dernier passage et que vous continueriez à venir faire vos achats chez nous, et nous vous en remercions. Nous nous excusons à nouveau pour la gène occasionnée et nous vous avons ainsi proposé, lors de votre prochain achat, de vous faire un geste commercial, que vous acceptiez. Au plaisir de vous revoir en magasin. Les équipes de l'Entrepôt du Bricolage Albertville
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Y. V.
3 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de Albertville
Bonjour et merci de ce retour, nous sommes très heureux d'avoir satisfait votre expérience client. A bientôt dans votre magasin, votre équipe EDB Albertville
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E. V.
2 oct. 2024
Avis vérifiérapide et conforme, merci.
Réponse de Albertville
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de ce retour. Nous ferons toujours en sorte de répondre à la promesse client sur le délai et la qualité de préparation. A très vite dans votre magasin, l'équipe EDB Albertville
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C. C.
1 oct. 2024
Avis vérifiéUne équipe au top
Réponse de Albertville
Merci énormément pour ce commentaire qui nous touche. Nous serons ravis de vous retrouver pour continuer à accompagner toutes vos futures envies de bricolage, votre équipe EDB Albertville
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