L'entrepôt du bricolage à Albertville est apprécié pour son service rapide et efficace, ainsi que pour son personnel compétent et accueillant. Les clients signalent un retrait pratique des commandes et une bonne qualité des produits.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu un SMS que l'article commandé était disponible à retiré au magasin, une fois sur place ,impossible de retrouver l'article, patienté et piétiné 1h00 de temps c'est pour cela que je met la note de 2. Acquis un autre article équivalent avec un geste commercial.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé cet avis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas apporté satisfaction et serons attentifs pour que la prochaine commande soit une réussite. Nous travaillons à réduire le temps d'attente lors d'un retrait et à la fiabilité du stock pour que la promesse client soit tenue. Par ce geste commercial, voyez notre envie de pouvoir trouver des solutions afin de pouvoir continuer à accompagner vos projets, en ligne et en magasin. Votre équipe EDB Albertville
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour le retour. Bonne journée.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Plus rapide que prévu. Bravo à l équipe d'Albertville.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de ce retour. Nous sommes ravis que la promesse ait été tenue, avec un peu d'avance ! à très bientôt pour de nouveaux projets. Votre équipe EDB Albertville
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande très bien passée rapidité tarif intéressant
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ce retour. Nous sommes ravis que le traitement de votre dernière commande se soit bien passée. Vous pouvez trouver toute l'offre magasin et même des gammes supplémentaires depuis notre site internet. Nous espérons vous retrouver prochainement en ligne et dans notre magasin pour concrétiser de nouvelles envies de bricolage. votre équipe EDB ALB
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La sélection faite des dalles et des lambourdes parmi les lots de bases n’était pas la meilleure. Je suis tombé sur des dalles abimées et bien vieillies par le soleil. 1 lambourde bien voilée.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience client. Nous regrettons que la qualité n'ait pas été au rendez-vous de vos attentes. Nous redoublerons d'efforts pour que les prochaines soient irréprochables. Nos équipes sont sensibles à votre satisfaction et seront vigilantes. à bientôt sur notre site et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dans les temps et produit conforme
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ce retour positif. Nous féliciterons les équipes et tacherons de garder ce niveau qualité pour votre prochaine commande. à bientôt sur notre site et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
29 avr. 2024
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Un peu d’attente au comptoir mais exceptionnel je pense
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Bonjour et merci pour ce retour. "Exceptionnel" est un superlatif qui nous va droit au coeur. Nous transmettons ce compliment aux équipes pour que chaque passage se passe dans les même conditions. à bientôt sur notre site et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
27 avr. 2024
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très accueillant
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ce partage. Nous sommes sensibles à ce que chaque client se sente bien accueilli et accompagné tout au long de son parcours, en ligne et en magasin. Nous espérons vous retrouver bientôt pour vos prochains projets, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
20 avr. 2024
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La gestion de la commande excellente. Reproche malgré l'échange WhatsApp avec une conseillère qui devait faire le nécessaire pour favoriser une bonne livraison, l'adresse de livraison qui ne peut pas être complètement inscrite sur le site et n'a pas été complétée sur l'étiquette du colis. Tâche plus difficile pour le livreur.....
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ces retours précieux pour l'amélioration continue de nos services. Nous ferons remonter l'information pour que nos solutions de livraison soient encore plus performantes à l'avenir. Nous espérons vous retrouver prochainement, en ligne ou en magasin, pour continuer à transformer vos envies en projets, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent accueil Les vendeurs sont disponibles et professionnels
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de ce partage d'expérience. La qualité de la prise en charge client est notre priorité, de l'accueil jusqu'à la concrétisation de tous vos projets, en ligne et en magasin. Nous serons ravis de vous retrouver bientôt pour continuer à accompagner toutes vos envies de bricolage. votre équipe EDB Albertville
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A. A.
18 avr. 2024
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commande passée par téléphone. Interlocutrice pro : renseignements envoi courriel pour règlement. Très bien.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ces retours positifs. Si des éléments importants sont à adapter lors de votre prochaine expérience client, nous vous invitons à nous les partager pour obtenir les 5 étoiles synonymes de satisfaction. à très bientôt, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
13 avr. 2024
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Les lames ne sont pas vraiment couleur marron et donc pas tout à fait conformes à la commande mais le sav et notamment Mr le Directeur ont été à mon écoute et un accord à été trouvé. Cela conforte mon avis sur le fait que l'entrepôt du bricolage apporte un rapport qualité / prix très bon. L'accueil est toujours irréprochable, la politesse aussi Merci
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, nous sommes ravis que cette situation se soit transformée en opportunité de mieux accompagner votre projet. Nous restons à votre disposition pour vos prochaines envies de bricolage et espérons vous retrouver bientôt en ligne et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
12 avr. 2024
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Bon accueil et magasin bien pourvu et bien organisé. Vendeurs disponibles
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé cet avis. L'ensemble des équipes vous remercie de ce retour qui vient récompenser un travail collectif du quotidien. Qualité d'accueil, conseils et disponibilité sont au cœur de notre stratégie pour garantir l'excellence de la relation client. A bientôt en ligne et en magasin pour vos futurs projets, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
12 avr. 2024
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Très bien renseigné, très bon produit.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ce retour. La qualité de la prise en charge est une priorité. Nous sommes ravis que les conseils et le produit soient au rendez-vous de vos attentes. Nous ferons en sorte de maintenir ce niveau pour votre prochaine expérience chez nous, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
9 avr. 2024
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Bonne aide en ligne
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Bonjour, merci de ce retour. Des conseillers à distance se tiennent à votre disposition du lundi au samedi pour accompagner vos projets, répondre à vos interrogations et conseiller sur nos offres de produits et de service. A bientôt en ligne et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
9 avr. 2024
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J'ai reçu un message m'indiquant que ma commande était prête en magasin, mais une fois sur place on m'annonce qu'il n'y a plus de stock. Je demande le remboursement sur la carte Sourire et on me rembourse 4,90 au lieu de 5€.
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bonjour, nous sommes désolés de ce disfonctionnement dans la communication et la frustration que cela a pu engendrer. Nous serons vigilants pour que cela ne se reproduise pas. nous espérons pouvoir vous retrouver prochainement en ligne ou en magasin pour faire de cette nouvelle expérience une réussite pour vous et vos projets. votre équipe EDB Albertville
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A. A.
5 avr. 2024
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Très bien
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour 5 étoiles ! Si des éléments en particuliers sont à conserver pour continuer à satisfaire votre expérience client, nous vous invitons à nous les donner lors de votre prochain passage sur notre site ou en magasin. A bientôt pour vos futurs projets. votre équipe EDB Albertville
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Piece tordue
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de ce retour. Nous regrettons que le produit ne soit pas conforme à vos attentes. Nous allons sensibiliser les équipes pour que la prochaine expérience soit pleinement satisfaisante, A bientôt en ligne et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
2 avr. 2024
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tout se passe très bien à chaque achat que ce soit en magazin ou par internet.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci de ce retour positif, Nos équipes magasin et nos conseillers à distance se réjouissent que votre expérience client ait été satisfaisante. Nous restons vigilants à ce que chaque appel, visite, achat soit accompagné le mieux possible. A bientôt sur notre plateforme en ligne et en magasin pour continuer à construire ensemble vos projets, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sympa serviable parfait
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé ce avis qui vient récompenser le travail de chaque instant. Sourire, accueil et disponibilité sont importants pour nous et nous ferons en sorte de maintenir cette qualité d'accompagnement lors de vos prochaines expériences client, en ligne et en magasin votre équipe EDB Albertville
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci de ce retour, si des éléments importants sont à conserver pour que votre expérience client soit positive, nous vous invitons à nous les partager lors de vos prochaines visites en magasin et sur notre site, A bientôt votre équipe EDB Albertville
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