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Résumé des avis
À Entrepot du bricolage à L'Isle d'Abeau, l’accueil est souvent décrit comme chaleureux et l’équipe comme disponible, souriante et efficace. Les clients apprécient de récupérer leur commande rapidement, avec de l’aide pour le chargement et des réponses claires quand ils ont une question.
Livraison
"La récupération de ma commande s’est tres bien passée. Article conforme a la description et à un prix tres intéressant."
"Rapide, efficace, convivial. Parfait."
"Très bien, la récupération de la commande s'est bien déroulée."
Accueil et amabilité
"Personnel très sympa et accueillant, on trouve toujours ce que l'on cherche , en un mot SUPER !!!!"
"Tout s'est bien passé, comme d'habitude ! Avec toujours un bel accueil et une disponibilité pour répondre aux questions"
"Un accueil de tous, vraiment agréable, et ça permet de trouver sans chercher hhh. Merci a Oceane en particulier pour son aide et son…"
Un accueil de tous, vraiment agréable, et ça permet de trouver sans chercher hhh. Merci a Oceane en particulier pour son aide et son professionnalisme,
Expertise des équipes
"Écoute du client et conseil argumenté et judicieux."
"Des conseillers qui connaissent leur métier et qui orientent vers le bon produit (pas forcément le plus cher !). Bravo !!"
"Agréable, bon conseil"
Réactivité
"Équipe super, et rapide"
"Parfait. Le personnel est compétent, souriant et sympathique. La commande a été préparée et mise a disposition dans les délais fixés. 👍"
"Très bon accueil Employés compétents et toujours disponibles"
Expérience en magasin
"Magasin parfait service au top"
": Merci à l'entrepôt de bricolage que je recommande à nos amis. Une équipe assez dynamique, professionnelle et toujours positive, qui sait trouver…"
: Merci à l'entrepôt de bricolage que je recommande à nos amis. Une équipe assez dynamique, professionnelle et toujours positive, qui sait trouver des solutions. Bravo à toute l'équipe !
"Le personnel est toujours très accueillant, à l’écoute et fait preuve d’un grand professionnalisme. Les conseils sont clairs, pertinents et vraiment…"
Le personnel est toujours très accueillant, à l’écoute et fait preuve d’un grand professionnalisme. Les conseils sont clairs, pertinents et vraiment adaptés à nos besoins, ce qui met tout de suite en confiance. C’est toujours un plaisir de venir en magasin. Je recommande vivement le magasin de L’Isle-d’Abeau, en particulier, pour la qualité de son service et la disponibilité de son équipe.
Expérience digitale
"Navigation fluide, recherche facile du produit, reception des messages de statut de la commande : tout y est."
"Facilité de commande sur le site. Commande préparée à l'arrivée, ce qui facilite le passage en caisse. Merci à vos équipes."
"J'avais commandé un produit en ligne . Je suis venu le récupérer à l'île d'abeau . Tout s'est bien passé ."
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel professionnel
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTout était prêt et la personne est venue aider ma femme pour charger dans la voiture.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiébon produit envoie rapide
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéParfait Merci pour l'accueil et l'aide !
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai dû appeler 2 fois pour avoir des nouvelles de ma commande, pour au final ne jamais recevoir de mail ou de SMS me disant qu’ils ont reçu ma commande. Puis au final quand je vais chercher ma commande en magasin, tomber sur une personne qui est censé être accueillante et malheureusement cela était vraiment pas le cas.
Réponse de L'Isle d'Abeau
Cher Eric, Merci pour votre commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés dans le cadre du suivi de votre commande. Cet incident est immédiatement remonté à notre service technique pour corriger les anomalies évoquées. Sachez par ailleurs que la qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, et n'hésiterons pas à prendre les mesures nécessaires pour optimiser l'expérience de nos clients. En vous priant d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien…
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéUne très bonne équipe !!
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéUne aide pour charger la voiture aurait été la bienvenue.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiélivraison rapide, coup de main pour charger , je recommande
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéj avais commandé un ventilateur cela fais 15jours au prix de 24.90euros .la commande a eté annulé .j attend mon renboursement et toujours rien .
Réponse de L'Isle d'Abeau
Cher Henri, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente d'un remboursement. Votre réclamation est immédiatement transmise au service concerné pour qu'il fasse le nécessaire. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous serons très heureux de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéBouchon de la bouteille de carburant qui fuit à réception. On me donne du papier absorbant pour transporter le flacon. Ayant un besoin immédiat du carburant, je n'ai pas refusé la commande.
Réponse de L'Isle d'Abeau
Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes sincèrement navré pour le désagrément rencontré avec votre article. La qualité du service offert à nos clients est une préoccupation de tous les jours, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et que votre commentaire nous incitera à nous améliorer. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéà voir dans le temps, pour l'instant au top
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéOuverture tôt le matin appréciable
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de mon achat, le rendu est très joli 👍
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéarticle non retrouvé par les préparateurs dans la réserve...il a fallu hausser un peu le ton...heureusement un employé a su régler le problème...souci de formation des nouveaux ?
Réponse de L'Isle d'Abeau
Cher Franck, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupations de tous les jours. Nous regrettons donc d'apprendre que celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nous ne manquerons pas de prendre les dispositions nécessaires afin d'optimiser votre prochaine expérience et d'emporter votre pleine satisfaction. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéDisponibilité des produits et réactivité du personnel, c'est tout bon !
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