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Résumé des avis
L'établissement à Aubenas se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent, toujours prêt à offrir de bons conseils. Les services sont souvent appréciés pour leur réactivité et leur professionnalisme, garantissant une expérience satisfaisante aux clients.
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Michel D.
1 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien ,très bonne réactivité si un petit problème se pose et très bonne compréhension et aide sur communication téléphonique
Réponse de Aubenas
Bonjour Michel D, Nous vous remercions sincèrement pour votre super retour ! Nous sommes ravis de constater que notre réactivité et notre soutien ont pu vous aider. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, Thierry C.
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Basile M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéArnaque sur le bonus de 15€ par tranche de 100€ d'achat . Sûrement parceque j'ai été contraint de payer sur le site via mon compte Samse .. Sacré manque de transparence (90€ de perdu)
Réponse de Aubenas
Bonjour Basile M, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’offre des 15€ par tranche de 100€ d’achat est bien réservée, comme précisé en magasin et sur notre site, aux porteurs de la carte de fidélité de l’Entrepôt du Bricolage. Elle ne s’applique pas aux achats réalisés via un compte Samse, qui vous offre d'autres avantages. Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition en magasin ou par téléphone pour échanger. Je suis joignable tous les jours sauf le jeudi. Bien cordialement, Thierry C.
Réponse de Basile M.
Quand je parle de manque de transparence c'est que j'étais sur votre site via mon compte de fidélité Au moment de régler, j'ai tenter avec 3 CB différentes sans succès . En voyant que c'est possible de payer avec mon compte Samse, ça m'arrangait pour plus de rapidité . Si il avait été clairement stipulé que ce fameux bonus ne marchait pas avec cette méthode de paiement, j'aurai attendu de passer en magasin ... Quels sont donc mes avantages avec mon compte Samse chez vous ? Je dirais plutôt que c'est vous qui êtes avantagés ..
Réponse de Aubenas
Bonjour Basile M, Nous comprenons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande en ligne. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à me contacter directement au 04 75 36 14 00. Demandez Thierry (sauf le jeudi). Bien cordialement, Thierry C.
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Claire D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable
Réponse de Aubenas
Bonjour Claire D, Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de créer une expérience agréable pour tous nos clients. Votre commentaire sera transmis à nos équipes. À très bientôt dans notre entrepôt ! Cordialement, Thierry C.
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Franck G.
29 juin 2025
Avis vérifiéaucun probleme comme d habitude
Réponse de Aubenas
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour, Franck G. Au plaisir de vous revoir bientôt sur entrepot-du-bricolage.fr ! Cordialement, Thierry C.
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Marie paule D.
29 juin 2025
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et compétent, livraison rapide, aide au chargement pour toute la cuisine avec le sourire et matériel de bonne qualité... C'est un plaisir, je recommande vivement ce magasin.
Réponse de Aubenas
Bonjour Marie Paule, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec écoute et compétence, et que vous avez apprécié la qualité de nos matériaux ainsi que notre service de livraison. Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie. Bien cordialement, Thierry C.
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Benjamin L.
28 juin 2025
Avis vérifiéSuite à mon précédent commentaire, je rédige celui ci pour indiquer que le service commerciale m'a contacté afin de comprendre au mieux mon mécontentement ainsi que de me proposer un geste commercial pour le désagrément. Je remercie ce service ainsi que le personnel de l établissement qui renseigne toujours bien et plus particulièrement Soraya pour son professionnalisme et sa bonne humeur sans faille qui m'a toujours très bien conseillé et qui se décarcasse toujours pour le client malgré le temps que cela puisse prendre.
Réponse de Aubenas
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour Benjamin L. ! Je transmet personnellement votre remarque à Soraya. Nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service possible, et vvotre commentaire est une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, Thierry C.
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Catherine M.
27 juin 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Aubenas
Bonjour Catherine M, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Cordialement, Thierry C.
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Yann G.
27 juin 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de Aubenas
Bonjour Yann G, 👍 Cordialement, Thierry C
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Bruno M.
26 juin 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de Aubenas
Bonjour Bruno M, Un grand merci pour votre retour ! Cordialement, Thierry C.
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Nicole T.
26 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon contact avec la vendeuse. Je suis satisfaite
Réponse de Aubenas
Bonjour Nicole T, Un grand merci pour votre avis et votre commentaire. Je transmet à l'équipe de vente. Cordialement, Thierry C.
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Charles B.
25 juin 2025
Avis vérifiétrès bien,
Réponse de Aubenas
Bonjour Charles B, Merci beaucoup. Bien cordialement, Thierry C.
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Thierry B.
25 juin 2025
Avis vérifiéPersonnel très efficace, réactif et agréable
Réponse de Aubenas
Bonjour Thierry B, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec efficacité. A très bientôt dans notre magasin. Cordialement, Thierry C.
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Thierry B.
25 juin 2025
Avis vérifiéRapidité de retrait, personnel compétent et très agréable
Réponse de Aubenas
Bonjour Thierry B, Merci pour votre chaleureux commentaire et merrci de faire confiance à entrepot-du-bricolage.fr ! Cordialement, Thierry C.
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Philippe T.
25 juin 2025
Avis vérifiéSuivant à qui vous vous adressez très courtois et compétent surtout plomberie côté jardin incompétent et désagréable libre service extérieur très bien
Réponse de Aubenas
Bonjour Philippe T, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour vous offrir une expérience toujours meilleure. Cordialement, Thierry C.
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Christian F.
25 juin 2025
Avis vérifiéachat rapide et j'en suis très satisfaite
Réponse de Aubenas
Bonjour Christian F, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre achat rapide et satisfaisant ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, Thierry C.
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Teddy B.
24 juin 2025
Avis vérifiéAu Top! mention pour Loic le conseiller électricité
Réponse de Aubenas
Bonjour Teddy B, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous transmettons à Loïc votre commentaire. A très bientôt. Cordialement, Thierry C.
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Lee-Ann H.
23 juin 2025
Avis vérifiéParfait. Cable conforme . Merci à Loic pour sa rapidité et ses conseils
Réponse de Aubenas
Bonjour Lee-Ann H, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le câble répond à vos attentes et que Loic a pu vous offrir des conseils utiles et rapides. A très bientôt dans notre magasin. Cordialement, Thierry C.
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Catherine H.
22 juin 2025
Avis vérifiéEfficace délais respectés. Prévenu dès réception.
Réponse de Aubenas
Bonjour Catherine H, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de nos services. A très bientôt dans notre magasin de Aubenas. Bien à vous, Thierry C.
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Benjamin L.
16 juin 2025
Avis vérifiéJ ai commandé 17 paquets et le jour de la livraison j ai reçu 17 plaques de parements J ai du mal à comprendre le raisonnement du préparateur de commande 17 plaques de parements à plus de 500 euros. Même si le personnel s'excuse platement ce n est pas suffisant Sachant qu il existe deux bains sur la même référence j attends le retour à mon avis je ne vais pas être heureux J ai investi plusieurs milliers d euros dans cette enseigne dans l'année. Je suis très déçu
Réponse de Aubenas
Bonjour Benjamin L, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration face à cette situation. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et votre commentaire nous aide à améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution appropriée rapidement. Cordialement, Thierry C
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Denis H.
15 juin 2025
Avis vérifiéBien , commande prête rapidement … dans aucun cerclage ni emballage , mais personnel très sympathique.
Réponse de Aubenas
Bonjour Denis H, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous prenons également note de vos remarques sur l'emballage et travaillerons à améliorer ce point pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. Votre avis est précieux pour nous. Cordialement, Thierry C.
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