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Résumé des avis
Château-Thierry ressort comme un établissement où la commande se fait simplement et où le retrait est souvent prêt à l’heure annoncée. Les clients décrivent un passage fluide, avec un accueil agréable et des conseils utiles au moment de récupérer les matériaux.
Livraison
"Article commandé sur internet et rdv pris pour retrait, avec horaire respecté. Personnel très aimable."
"bien , site fiable , bon suivi commande mais libellé du produit uniquement vendu en ligne pas assez précis."
"Je suis très satisfait de ma commande qui était prête au jour et l'heure indiqué"
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Personnel Acceuillant, donne de très bon conseille. Materiaux de bonne qualité. Je le recommande. Bravo."
"Comme toujours accueil et service très agréable"
Accueil et amabilité
"Pas déçu de notre achat, personnel très agréable horaires d'ouverture très bien"
"Personnel compétent"
"les personne vous donne un coup de main son tres serviable surtout comme vous etes malade merci encore"
Réactivité
"Efficae et rapide !"
"service rapide et sérieux"
"Personnels compétant et agréable"
Expérience digitale
"La commande a été facile et donc rapide."
"Commande passée facilement, mise à disposition et retrait rapides."
"Comme toujours, très satisfait du produit et du service de commande par internet."
Expérience en magasin
"Rien à dire, les vendeurs sont serviables, le magasin bien tenu, beaucoup de matériel et d'outillage, il faut parfois vérifier les prix avec la…"
Rien à dire, les vendeurs sont serviables, le magasin bien tenu, beaucoup de matériel et d'outillage, il faut parfois vérifier les prix avec la concurrence mais dans l'ensemble très bien
"ma commande est arrivé rapidement en magasin"
"peut être pas tous ce que je cherche , mais je trouve mon bonheur et toutes les personnes dans les rayons , caisse et accueil vraiment sympa et…"
peut être pas tous ce que je cherche , mais je trouve mon bonheur et toutes les personnes dans les rayons , caisse et accueil vraiment sympa et aimable
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéMa commande c'est tres bien passé, la personne a qui j'ai envoyé plusieurs mail m' a toujours répondu avec gentillesse. Merci
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel souriant et agréable
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéBien mais le parquet dans certains paquets était abîmé
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéToujours très sympathique
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéFacilité de commande sur internet et rapidité au magasin pour obtenir le ou les articles commandés
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifié......
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéDélai annoncé et respecté, SAV pour création de la carte fidélité disponible et réactif. Livraison professionnel et avec le sens du service client. Parfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéVoir en dessous
Réponse de Château-Thierry
Bonjour José, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Il semble qu'il y est eu une erreur au niveau de ce protocole et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour éviter que ce genre de malentendu ne se reproduise. Votre satisfaction est au coeur de nos priorité, tout comme votre fidélité, et nous serons ravis de vous revoir dans nos rayons si vous acceptez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJe commande/paye le dernier article sur le site. Le jour de la livraison on me dis article plus en stock et on me rembourse. Ce n'est pas professionnel
Réponse de Château-Thierry
Bonjour Nourredine, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre satisfaction est une priorité, tout comme votre fidélité. Nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients en nous appuyant sur votre retour. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, nous serons très heureux de vous retrouver dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéIl n'est pas normale que le magasin ne veuille pas commander un stock de clips pour lame composite alors qu'il a un stock de lame en rayonnage et vu qu'il n'en a plus ne voulais pas m'en commander une boite prétexte que le fournisseur ne voudrait pas… on ne m'avait pas prévenu quand j'ai acheté plusieurs dizaines de lames et 2 boite de clips, clips que je pensais acheter au fur et a mesure ne connaissant pas la quantité nécessaire, heureusement je suis tombé sur un autre vendeur qui m'a proposé d'en commander dans un autre magasin et que j'ai reçu. Autre problème c'est que je pense avoir besoin d'une autre boite…. a mon avis ça va être encore la galère vous allez me dire pourquoi ne pas en prendre plus ? réponse a 53e la boite on fait attention. Donc je ne comprend pas pourquoi mon magasin ne refait pas son stock alors qu'il a encore des lames en vente. Cordialement.
Réponse de Château-Thierry
Bonjour Patrick, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Il est vrai que nous avons des accords avec nos fournisseurs et que la demande varie non seulement en fonction des articles mais également en fonction des points de vente. Comme vous pouvez l'imaginer, nous sommes soumis à certaines conditions lorsque nous passons commandes, ne serait-ce qu'en termes de quantités. C'est la raison pour laquelle l'un de nos collaborateurs vous a proposé de passer commande auprès d'un autre magasin de notre enseigne, disposant des stocks nécessaires. Sachez néanmoins que les avis de nos clients nous sont précieux, et que leur satisfaction reste la première de nos préoccupations. Votre retour nous amènera à rechercher des solutions pour optimiser votre expérience et mieux répondre à vos attentes. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Nous sommes très attachés à votre fidélité et serons toujours présents pour tenter de trouver une solution qui vous convienne. En espérant vous revoir très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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