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Résumé des avis
Chez Entrepot-du-Bricolage Château-Thierry, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où le service est jugé impeccable et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’une commande facile, d’un retrait rapide et d’un personnel aimable et compétent, avec une vérification de la commande en présence du client qui rassure.
Livraison
"rapide"
"Livraison rapide"
"Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat,…"
Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat, on me prévient qu il y a rupture de stock et on annule ma commande alors qu il reste bien 3 exemplaires en stock sur internet mais la livraison n existe plus … donc le contrat initial n a pas été rempli et tromperie sur le motif de résiliation. L entreprise aurait dû honorer la commande et faire modifier le site internet plutôt que de raconter des bêtises aux clients. Ce n est pas très honorable !!!
Accueil et amabilité
"Impec, commande prête à mon arrivée, personnel sympathique"
"Très bien en retrait drive 2h c'est impeccable et le personnel château Thierry sympathique."
"tres bien service impeccable et a l'écoute"
Expertise des équipes
"Commande disponible à temps . Personnel aimable et compétent"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Personnel Acceuillant, donne de très bon conseille. Materiaux de bonne qualité. Je le recommande. Bravo."
Réactivité
"Article commandé sur internet et rdv pris pour retrait, avec horaire respecté. Personnel très aimable."
"Efficae et rapide !"
"service rapide et sérieux"
Expérience digitale
"Bonne expérience, commande facile et livraison rapide."
"J'ai aimé la facilité d'utilisation du site pour passer ma commande, ainsi que le service lors de l'enlèvement de cette commande."
"La commande a été facile et donc rapide."
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon magasin avec un personnel toujours très serviable !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéParfaite
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien , tout c'est passé comme prévu . Bravo .
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPlusieurs commandes et jamais rien a dire super personnel
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin de bricolage ayant un accueil et des vendeurs qui conseillent bien.
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien , commande internet retrait en dépôt parfait comme d'habitude !
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéMal, commande non disponible de jour du retrait alors que validée et payée lors de la commande
Réponse de Château-Thierry
Bonjour Elisabeth, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Lorsque l'intégralité d'une commande est indisponible, l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de faire la lumière en interne afin d'en savoir plus sur la situation évoquée, et continuer d'améliorer notre service. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéDu flou dans l'expedition car j'ai reçu les avis de suivi du colis et de livraison entre les magasins. Et attente dans le magasin final pour avoir la commande. Sinon produit confirme et prix très compétitif sur ce produit.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéSuper et personnel super sympa.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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