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Résumé des avis
L'établissement à Margencel offre un service rapide et une équipe accueillante, compétente et sympathique. Les clients apprécient la qualité du matériel et la facilité de commande en ligne, avec un respect des délais de récupération. Les conseils fournis par le personnel sont souvent soulignés comme un atout majeur.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéLe fait de pouvoir louer un véhicule pour ramener les marchandise à la maison est appréciable. Cependant, personne ne m'a prévenu qu'il manquait des éléments dans le camion car ils n'était pas en magasin. De plus, leur gestion du stock laisse à désirer. Il m'annonce avoir des portes et en fait il n'y a plus rien en magasin.
Réponse de Margencel
Bonjour Jules, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons d'apprendre que cette expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes. Bien que nous soyons ravis de lire que vous avez apprécié la mise à disposition d'un véhicule de location pour acheminer vos achats jusqu'à votre domicile, c'est avec regrets que nous apprenons le désagrément rencontré au niveau de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Les articles indisponibles font l'objet d'un remboursement. Notre SAV est à votre disposition pour échanger, tout comme notre équipe sur notre point de vente. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéLes produits amenés rapidement comme prévu.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéC'est facile
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéTout nickel crome Matériel sans défaut Très rapides dans la préparation de la commande
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLa livraison est top c'est dommage que l'on ne sache pas un peu à l'avance de l'horaire de livraison car il faut attendre toute la journée la marchandise maintenant c'est quand même facile de prévenir le client par sms par exemple.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéLes 3/4 de la commande n'était pas disponible???malgré le paiement effectué sur internet et personne vous avertit.
Réponse de Margencel
Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et si l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et nous espérons que vous accepterez néanmoins de nous renouveler votre confiance. Notre service après-vente reste à votre disposition pour échanger et trouver une solution qui vous convienne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonsoir, plus d'une semaine après que ma commande est était annulée les produits étaient toujours disponible sur le site!!!donc soit il y a un dysfonctionnement au niveau du site soit il n'est pas actualisé.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiécorrect
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiémagasin très agréable et très propre
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTop 👍
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéAucun soucis, personnel compétent
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéblablabla bla bla
Réponse de Margencel
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés de découvrir votre évaluation. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une réponse circonstanciée compte tenu des éléments que vous nous soumettez. N'hésitez pas à prendre contact afin que nous puissions échanger. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéGros manque de stock depuis un moment et les prix qui flambe.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Commande rapidement préparée
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéGros manque de stock depuis un moment et les prix qui flambent. C'est dommage.
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéConforme à la description
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéBien conseillé au magasin pour passer commande de mon article par internet
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéproduit sur le site et non en stock . stock faux après 3 jours . commande annulée .
Réponse de Margencel
Bonjour Philippe, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle il peut y avoir une variation entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque l'intégralité d'une commande est indisponible, nos collaborateurs contactent le client concerné pour lui éviter tout déplacement inutile. En espérant que vous accepterez tout de même de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéRenseignements téléphoniques complets, clairs et facilitation de la location d'un camion l'agent avec lequel j'ai discuté a été très accueillant, cordial et à l'écoute. Idem en magasin, très appréciable.
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