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Résumé des avis
L'établissement à Margencel offre un service rapide et une équipe accueillante, compétente et sympathique. Les clients apprécient la qualité du matériel et la facilité de commande en ligne, avec un respect des délais de récupération. Les conseils fournis par le personnel sont souvent soulignés comme un atout majeur.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiérapide, efficasse
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéEfficace, rapide et bien reçu. Merci a toutes l'équipe.
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéJe me rends au magasin après avoir vérifié la disponibilité des produits dans celui-ci... Rayons vides, on m'indique quelques jours voir semaine de délais, en me conseillant de commander sur internet. je commande sur internet avec option retrait dans les 2 heures en magasin...donc les articles sont bien en stock dans le magasin, mais il faut commander sur internet pour les avoir, les vendeurs ne sont pas apte a aller voir en réserve pour les chercher... bientôt ce sera un drive....
Réponse de Margencel
Bonjour Julien, Et merci pour avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernière visite sur notre point de vente. L'efficacité du service proposé par nos équipes est une réelle préoccupation, d'autant plus que nous avons conscience que le temps de nos clients est précieux. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour que ce genre de malentendu ne puisse plus se reproduire. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et en espérant que vos articles vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéCommande bien receptionnee Parfaite et bons conseils
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéL'ensemble des opérations s'est parfaitement bien déroulé un grand merci à vos équipes aussi réactives que professionnelles la sympathie en plus !
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et professionnel, seul bémol vous commandez et payez en ligne parfait super , vous arrivez pour récupérer le matériel il langue des pièces et personne vous a prévenu de cela vous perdez des heures pour aller acheter les pièces manquante ... le site internet et le stock devrait être un peu surveiller ... sinon RAS
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai passé commande par internet avec succès. Le retrait s est très bien déroulé à l heure prévue. Par contre j avais appelé le magasin de Margencel et la personne au téléphone n était pas très accueillante ou disposé à m écouter d où les 4 étoiles
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiél ensemble de ma commande avait du être mouillée (buches condensées) tout avait été rafistoler avec du scotch c'est ma femme qui a récupérer le coli ,moi je l aurai refuse
Réponse de Margencel
Cher Christian, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Soyez assuré que votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, tout comme la qualité du service offert par nos équipes. N'hésitez pas à nous solliciter à l'accueil de notre point de vente, ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google). Vous disposez par ailleurs d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. Votre fidélité nous est précieuse et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre interêt ,j'attends avec impatience toutes propositions de votre part afin de résoudre ce petit problème qui n'est pas habituel avec le sérieux de votre magasin. Dans l'attente d'une réponse je reste à votre disposition. Salutations C RAMPAL
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéSans souci
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLe top du top Rien a redire
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéCommande prête très rapidement et parfaitement conforme. Personnel attentif et à l'écoute. Merci encore !
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéIl y a toujours quelqu'un de très professionnel pour nous renseigner. Une hôtesse nous dit bonjour en arrivant.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLa palette préparée était un peu instable pour effectuer le trajet jusqu’à Evian
Réponse de Margencel
Cher Marc, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré avec le conditionnement de votre commande. Des actions de formations sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour continuer de nous améliorer. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. Nous serons très heureux de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCommande passée le 21/12. Délai prévu : de 3 à 10 jours. Le 23/12 en fin d'après-midi je recevais votre appel me signalant que ma commande était arrivée et donc disponible. Bravo pour votre rapidité.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéParfait, commande faite par téléphone, le temps de faire la route commande prête. Service top
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Un petit peu compliqué. Mais la situation a vite été résolue grâce à la bonne volonté d’ 1 monsieur qui a compris que 200kg dans une petite voiture était impossible.
Réponse de Margencel
Cher Raymond, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré, mais nous réjouissons de constater que l'un des membres de notre équipe a fait de son mieux pour répondre à vos attentes. La qualité du service proposé à nos clients est une préoccupation de tous les jours, et votre retour nous sera utile pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel charmant et serviable, dommage qu'il puisse avoir autant d'attente.
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