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Résumé des avis
L'établissement à Margencel est reconnu pour son personnel accueillant et compétent, offrant un service rapide et efficace. Les clients apprécient la facilité de commande et la variété des produits disponibles. Le professionnalisme de l'équipe, notamment dans le rayon peinture, est souvent souligné.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéComme prévu, je me suis rendu au magasin (30 km) pour me faire dire que la commande avait été subrepticement annulée sans avertissement. Aucune excuse. Aucune offre d'aide. J'ai décidé de ne plus être client.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Philippe, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré. Nous entendons votre mécontentement, d'autant plus qu'un protocole a été mis en place afin d'éviter ce genre de confusion. En cas d'indisponibilité, l'un de nos collaborateurs est censé vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de procéder aux vérifications qui s'imposent, et vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses. La satisfaction de nos clients reste la principale de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et réactif. Commande réservée au drive. Aide pour le chargement, superbe!
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéJe regrette de ne pas avoir reçu un mail où SMS pour m'avertir que des articles étaient manquant
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Dominique, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre dernière expérience. Lorsque l'intégralité d'une commande est indisponible, nos collaborateurs préviennent nos clients pour leur éviter tout déplacement inutile. Toutefois lorsque un ou plusieurs articles sont manquants, nous les informons lors du retrait. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéBien organisé bon service
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéSuper magasin
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéCommande préparée sur le camion prêt à partir ! Procedure de désinfection ! Tout OK
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiétrès bien reçu tout ces bien passe
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéMis à part un problème de stock, entre le stock théorique et la réalité. Tout c'est bien passé. Les vendeurs sont pros et le personnel du drive efficace. Malheureusement, une étoile en moins, à cause de cet écart de stock.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéCommandé 12 bastaings car 27 en stock sur le site internet. Je fais 2h de voiture pour aller les chercher et entendre... Désolé, il n'y en a plus que 4, dont un inutilisable... Merci Margencel !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour André, Notre équipe vous remercie pour votre retour. Nous faisons notre maximum pour réaliser les commandes rapidement en fonction de la disponibilité en rayon. Cependant, il arrive que certains articles ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution et nous sommes absolument navrés si cela n’a pas été le cas. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
... "nos collaborateurs vous alertent"... Euh... oui, à 11h59 pour un enlèvement prévu entre 12h et 13h... C'est à dire qu'ils préparent la marchandise juste avant l'arrivée du client et découvrent le problème de stock à ce moment là... Je pense qu'il vous faut afficher le nombre de pièces en stock de manière correcte, et que si un client valide son panier (et paie comme c'était mon cas), le stock devrait être diminué...
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéRapide, organisé, amical
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai fait 2 commandes ce jour là. Cela s'est mal passé pour l'autre... Lisez mon avis.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonnjour André, Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés que l'une de vos commandes n'ait pas pu être honoré. Toutefois, notre équipe est ravie d'apprendre que vous avez été satisfait de vos produits. Nous espérons tout de même vous retrouver lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéComme à chaque fois ,les produits nécessaires à mes chantiers sont préparés avec soin ,et dans le créneau d'enlèvement prévu. Le personnel du magasin de Margencel est souriant et professionnel. En vous remerciant.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBien passé service rapide
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès très bien,compétent
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien servi
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Maximilien, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite en magasin. C'est un plaisir de vous savoir conquis par l'accueil de notre équipe, très concernée par la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous faire part d'éventuelles suggestions afin que nous puissions nous améliorer et emporter votre 5/5. En espérant que vos articles répondent à toutes vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéCommande preparee a l arrivee personnel agreable
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBien passé
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