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Résumé des avis
i-Run Paris Mathurins inspire surtout une expérience fluide et rassurante, avec un établissement où les clients retiennent l’accueil, la disponibilité et des conseils jugés vraiment utiles. Plusieurs avis décrivent un accompagnement attentif, notamment pour préparer une sortie running ou choisir une paire de chaussures.
Expertise des équipes
"Très bon contact avec le vendeur, bonne compréhension de ma recherche"
"Très bon accueil et prise en compte des besoins!"
"Très bons conseils"
Accueil et amabilité
"Accueillant"
"Très bon accueil"
"Professionnels et de bon conseil"
Expérience en magasin
"Globalement, tout va bien. Cependant, il est étrange qu'il n'y ait pas de tapis de course pour tester le confort des baskets ni d'analyse de la…"
Globalement, tout va bien. Cependant, il est étrange qu'il n'y ait pas de tapis de course pour tester le confort des baskets ni d'analyse de la foulée pour choisir les chaussures adaptées. Je pense que c'est indispensable pour un magasin de running. De plus, je trouve que le personnel devrait être plus impliqué et proposer des conseils au lieu d'attendre que le client en fasse la demande. Mais dans l'ensemble, tout est bien ici aussi ; tout le monde est poli et accueillant.
"Bon accueil vendeurs à l’ecoute"
"Bonne boutique avec une équipe attentive"
Réactivité
"MIła i profesjonala obsługa"
"Top réactif et à l’écoute"
"Des vendeurs toujours disponibles et très attentionnés avec de très bons conseils"
Choix
"Beaucoup de choix, très bon conseil"
"Gros choix de chaussures. Vendeurs sympas et pro."
"Du choix et des Conseils très pro sans pour autant pousser à la conso"
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Anonymous A.
30 août 2025
Avis vérifiétres sympa, manque de personnel, beaucoup de monde en magasin, un peu de temps d'attente J'ai du rendre la montre, je n'ai pas pu avoir de remboursement car j'ai effectué mon achat en magasin, or si j'avais commandé sur internet je pouvais avoir un remboursement en payant le renvoi de la montre. Je trouve que cela n'est pas très bien fait, désormais je n'achèterai plus en magasin. Je suis plutôt mécontente
Réponse de i-Run Paris Mathurins
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments sur l’accueil en magasin. Nous sommes toutefois désolés de constater votre mécontentement. Il est vrai que nos magasins peuvent connaître des périodes d’affluence, ce qui peut entraîner un certain temps d’attente, et nous faisons notre possible pour améliorer le service et l’organisation. Concernant les retours de produits, nos procédures diffèrent selon le canal d’achat : - en magasin, comme indiqué sur place, nous remboursons via un avoir - pour les commandes en ligne, nous procédons à un remboursement via un recrédit sur le moyen de paiement initial. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Sportivement, Le Service Client i-Run
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Gobi T.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, bons conseillers
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Arthur C.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès bon conseils, accueil
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Mathieu D.
28 août 2025
Avis vérifiéParfait et adapté à mes besoins pour un prix raisonnable
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Florent L.
28 août 2025
Avis vérifiéPetite boutique bien achalandé avec un large choix de produits
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Anonymous A.
27 août 2025
Avis vérifiétop
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E. C.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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T. B.
27 août 2025
Avis vérifiéJ'ai demandé conseil à un vendeur. Je recherchais des chaussures avec un bon amorti car je suis assez lourd pour un coureur (85Kg), et avec un drop de 6 à 8mm (conseillé par mon podologue). Le vendeur me remonte différentes paires que je peux à peine tester en tournant en rond sur 5m dans le sous-sol. Des quelques modèles testés, la Altra Experience Flow 2 avait l'air d'être l'option la plus confortable avec un "avant" de chaussure assez large. Une fois payées, et reçues chez moi (car coloris non dispo' en magasi), j'ai fait une sortie de 5-6 km avec. À la fin de la séance, j'ai eu des douleurs dans les talons et les tendons d'achilles. Après vérification des spécifications de ce modèle sur le site d'Altra, on y apprend que la chaussure est prévue pour un coureur de 85Kg maximum, et que le drop y est de 4mm. On repassera pour le conseil du vendeur qui n'a au final respecté aucun des critères initiaux. En étant à la limite haute du poids, j'imagine que je ne profite pas d'autant d'amorti que les coureurs plus légers avec les mêmes chaussures. Et je me retrouve aussi avec un drop qui ne correspond pas aux conseils de mon podologue. Great success. J'imagine en plus qu'il n'est pas possible de rendre une paire qui a déjà fait une séance en extérieur...
Réponse de i-Run Paris Mathurins
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour le retard de notre réponse. Après lecture de votre message, il apparaît que le modèle sélectionné que vous avez reçu n’était effectivement pas parfaitement adapté à vos critères, notamment en ce qui concerne le drop, qui ne correspond pas aux recommandations de votre podologue. Concernant votre poids, ce modèle reste compatible, mais nous comprenons que l’amorti puisse être insuffisant et que l’usure puisse être prématurée dans votre situation. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à prendre contact avec le magasin afin de trouver une solution adaptée à vos besoins et à votre confort de course. Nous regrettons ce désagrément et restons à votre disposition pour vous accompagner dans le choix d’une paire parfaitement adaptée. Sportivement, Le Service Client i-Run
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Sébastien J.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils au top
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Thierry D.
24 août 2025
Avis vérifiéLivraison comme prévue, donc RAS. Très bien.
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Anonymous A.
22 août 2025
Avis vérifiéUn staff super amical, prend le temps d’écouter et conseiller la clientèle, un gamme de produits assez large et diversifiée, très satisfait de mon expérience!
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Georges C.
22 août 2025
Avis vérifiépersonnel en nombre sympathique et compétent
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Elisa B.
22 août 2025
Avis vérifiétrès bonne experience vendeur très sympa !
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Bruno V.
21 août 2025
Avis vérifiéExcellente boutique ! J'y ai plaisir à retourner à chaque passage à Paris !
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Dominique M.
21 août 2025
Avis vérifiésympas les collaborateurs....à j'écoute
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Julien B.
20 août 2025
Avis vérifiéSuper conseil ! J'ai pu tester plusieurs modèles sur plusieurs marques !
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Stephane P.
20 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Daniel R.
20 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil de la Team avec une boutique propre et du stock. Merci
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Juliette P.
19 août 2025
Avis vérifiéBien organisée
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Rémy D.
19 août 2025
Avis vérifiéBonnes chaussures. Maintien et confort au top
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