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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifié1er rendez-vous, attendu toute une après midi sans nouvelles du technicien d’engueulant Je demande donc un autre rendez-vous par téléphone (accueil parfait) et ce jour 2 eme rendez-vous parfait, ponctuel, efficace, professionnel
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJ ai eu un technicien Reynald pour ne pas le citer extrêmement compétant qui a résolu m9n problème non diagnostiqué auparavant malgré l' entretient qui n' à servit à rien. Qd au suivi je l ' ai fait moi même les rdv c est le cafouillage
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLors du 1er rdv avec un technicien pour mon entretien, ce dernier n'est jamais passé. Lors de l'appel du service ENGIE Home Services ont ma demandé d'attendre... J'ai du programmé un autre rdv et cette fois le technicien est venu
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéL’opérateur est parti sans s’inquiéter de la flaque d’eau laissée sous la chaudière après intervention ….. j’ai du éponger. Une pièce restée à côté de la chaudière ? (Probablement en trop??)
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifié9ème intervention : l'intervenant n'a pas apporté la carte électronique qui doit être remplacée. Cette carte devait être remplacée le 07 février mais il y avait eu une erreur de référence. Le 27 février l'intervenant arrive sans la carte électronique. Le 15 mars l'intervenant arrive avec une carte qui ne correspond pas à notre chaudière. Le 1er avril l'intervenant vient sans la carte. Là, je fais un résumé, mais la première visite était le 20 décembre et le 1er avril le problème n'est toujours pas résolu. Je doute que ce commentaire serve à quelque chose, puisque ce n'est pas le premier.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéponctuel rapide et aimable
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéArgent investie pour rien dans des pièces de ma chaudière à chaque fois la machine ne fonctionne toujours pas à quoi servent les techniciens qui viennent !!! Au final changement de chaudière après tous cette argent jeter !!!
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéMême si la personne qui a réalisé l'intervention a été charmante, très efficace et très professionnelle, je ne comprends toujours pas que vous ne puissiez donner un créneau horaire plus précis. Devoir monopoliser une matinée pour recevoir une personne pendant 20 minutes est pour le moins étrange. Si vous pouviez améliorer cette procédure, ce serait vraiment appréciable. Par ailleurs, dans le message envoyé la veille, il n'est pas immédiatement clair qu'il s'agit de valider le rdv à ce moment-là. Il faudrait peut-être revoir et améliorer ce message car j'ai faillé passer à côté.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous non rapides. Technicien mal formé. Je suis encore en panne la même panne qu il y a 5 jours. Réparation inefficace
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis contente de cette entretien merci
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, consciencieux, efficace et sympathique !
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel très satisfaisant
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je suis malheureusement très mécontent de l'intervention du technicien qui a dû bâcler le travail (remplacement d'un panneau de contrôle sur ma chaudière) en argumentant qu'Engie ne laisse pas assez de temps à ses techniciens pour intervenir. Dans le détail, un panneau de contrôle remonté avec beaucoup de difficulté (le technicien a dû appeler son support pour corriger un mauvais branchement qui faisait disjoncter tout l'appartement) et refermé avec les pieds (fil de terre non raccordé, boîtier mal refermé, câbles coincés dans le boîtier, support de manomètre arraché...). Donc panne résolue certes mais la qualité est innaceptable quand on pense qu'il s'agit d'une intervention par un technicien, soit disant, qualifié et qu'il s'agit d'une intervention sur un appareil mêlant gaz, eau et électricité. Votre outil de retour client ne permet pas d'ajouter de photos mais j'ai toutes les preuves qu'il faut si besoin. N'hésitez pas. Par conséquent, je ne confierai plus l'entretien de ma chaudière à Engie (j'estime que ça représente un danger pour ma famille) et vais résilier notre contrat d'entretien dès que possible. Merci.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéL’agent a été sérieux , professionnel , explicatif.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et très efficace. Merci pour ces conseils.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable et très sérieux à recommander
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéLe travail du technicien a été très bien fait mais la plage horaire proposée est trop importante et nous bloque à la maison toute l’après-midi de 13h30 à 18 h !!
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et empathique. Intervention rapide le jour même. Technicien délicat et d’un grand professionnalisme. Réparation rapide dans le respect du domicile. Merci à Engie
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéLe personnel est bien, mais téléphoné 5 fois pour avoir ma facture papier. Les différentes personnes promettent de me la faire parvenir, je l attends depuis le mois de novembre.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéEntretien résumé à sa plus simple expression. La façade de la chaudière n'a été refixée que partiellement, une vis sur deux !.
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