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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéDeux mois de délais pour l entretient de ma chaudière n est pas normal
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéaprès 5 interventions de vos techniciens sur le brûleur et le changement de différentes pièces de ce bruleur,ce dernier ne fonctionne tjs pas.vous me permettrait de douter de leurs compétences.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJe ne recommanderai pas Engie Home Services à mes proches même si je suis satisfaite de l'intervention du technicien (professionnel, sérieux et sympathique) car difficile d 'obtenir un rendez-vous: appel le 18 janvier 2023, rdv le 15 février! Et quand on arrive enfin à avoir une date d'intervention , le rdv est annulé 2j avant et reconduit pour fin février! Après insistance lors d'un appel pour obtenir un rendez-vous dans les plus brefs délais, l'intervention est fixée au 22 février. Le jour de l'intervention, je reçois un appel me demandant s'il était possible de reporter l'intervention au lendemain! Pas très sérieux et absence totale d'organisation et surtout de respect du client ! Je suis une nouvelle cliente et je regrette beaucoup l'entreprise (rachetée par Engie Home Services) qui assurait l'entretien de ma chaudière auparavant , les services étaient impeccables!
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai eu un monsieur très désagréable au téléphone au mois de septembre pour un rendez-vous que d'entretien que je pouvais honorer car je travaillais !! Il m'a alors dit qu'il fallait que j'attende au moins un mois pour avoir un nouveau rendez-vous !!
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiébonjour, vous m'avez donné rendez vous par SMS le 15/12/2022 JE suis resté bloqué chez moi personne n'est venu, pas un coup de fil, j'ai repris rendez vous 10 jours aprés car personne ne m'a contacté. nouveau rendez vous le 23/01/2023 idem toute la journée bloqué personne, pas un coup de fil rien, toujours pas d'excuses. je rappelle nouveau rendez vous le 21/02/2023, idem bloqué toute la journée pour rien personne pas un coup de fil pas d'excuse, je rappelle engie au bureau à 17h30 mauvais accueil. le 22 à 14 h le technicien est la fin de l'histoire. et vous voulez que je recommande qui ! je suis moi même chef d'entreprise, j'ai raté chaque jour des rendez vous pour rien, pas d'écoute à votre bureau, bonne journée quand même.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéRdv rapide Technicien au top efficace, sympathique, poli Bravo a lui
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien était au top
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifié4 rdv annulés dont 2 sans avertir pas très professionnel comme société donc je pense changer de prestataire car prendre les gens pour des imbéciles pas trop pour moi….
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai eu aucune intervention en 2022. Le fait d'avoir un rendez-vous ne dispense pas d'appeler un petit peu avant.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéSANS SOUCI
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien très professionnel et fort aimable
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrois rendez-vous non honorés Une première réclamation non traitée Une réponse téléphonique de cordiale Un prestataire qui se trompe d’adresse Un prestataire qui oublie qui met la chaudière en surchauffe. Ça fait beaucoup, surtout quand on paye un abonnement Je ne recommanderais absolument pas votre service, et je vais changer de fournisseur puisque aucun geste commercial n’a été fait de votre part
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaire de l intervention de Envie home service.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien très professionnel, qui a su détecter une fuite de gaz, en plus du soin apporté à l entretien de la chaudière. Merci à lui pour son investissement !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBonne intervention horaire respecté
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéSecretariat à revoir pour la planification des rdv
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRéactivité et amabilité de l’interlocutrice
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéUn très bon technicien je le recommande
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire concernant l'intervention, technicien professionnel , dans les temps, aimable. Pourquoi 8 ? Mon intervention était initialement prévue mi-janvier, et le jour du rendez vou pris de longue date, une heure avant le passage prévu, le rendez vous a été annulé, faute de personnel et a été repoussé à un mois plus tard ! D'une part être prévenu au dernier moment est très désagréable et invraisemblable (Engie n'a t il qu'un technicien par zone ?) et d'autre part, du fait que l'annulation n'était pas de notre fait, nous attendions un rendez vous plus rapide par rapport au 1er
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUn grand merci au technicien qui est intervenu ce matin, il a fait un vrai contrôle. Sérieux et compétent.
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