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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéVotre technicien est venu après son départ fuite … plus d eau chaude …. Est il vraiment technicien ? Je insatisfait de votre passage
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéCette intervention a été meilleure que les précédentes. Le technicien n'a pas bâclé la révision
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiépersonnel dans les temps parfait
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre technicien qui a été super.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu la fiche d’entretien alors qu’il a été réalisé hier. Ma chaudière devait être révisée mi janvier mais engie n’a pas voulu me donner le créneau prétextant un passage collectif sur la copro qui n’a jamais existé. Une honte
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympa et competent
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention vaine de 2 heures à chercher la vanne pour couper l’eau sans succès alors même que la vanne était visible et accessible Entretien non réalisé
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéC'est le technicien Romain qui est intervenu et je suis très satisfaite de son travail ! Très professionnel , consciencieux, soigneux. Agréablement surprise par son souci d'effectuer au mieux son travail . Vraiment je n'avais pas eu depuis fort longtemps une visite d'entretien avec autant de minutie .
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est à mon avis un TB professionnel, bon relationnel, et compétance, je suis très satisfait de sa prestation.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnels (accueil téléphonique & technicien sur place) compétants & à l'écoute, intervention rapide. Quoi de mieux !
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très courtois , compétent et à l écoute . Je suis très satisfait de sa prestation .
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLes rendez-vous sont systématiquement pris de votre côté et imposées sans que j'en sois informé. Lorsque j'appelle le service client, on me dit que l'on ne peut pas prendre de rendez-vous et que mon agence locale va me rappeler. Or, mon métier m'empêche de répondre en journée. L'agence locale m'appelle, me laisse un message en demandant de rappeler le service client. Et l'on tourne en rond. Il aura fallu pas moins d'un mois et plusieurs passages en mon absence du technicien pour finalement parvenir à être présents tous les deux - encore une fois, lors d'un rendez-vous qui ne m'avait pas été confirmé. Le service technique est au top, mais l'accueil téléphonique est froid et mal organisé.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour tout était parfait riens à dire je suis chez vous depuis tellement longtemps des années toujours parfait merci bonne journee
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPlusieurs rdv non honorés sans explication. Manque de sérieux et de rigueur
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéClient depuis des années, j'ai vu les rendez-vous annuel d'entretien se dégradés, 3 voir 4 dates par E-Mail qui changent au jour le jour ! pas de visite annuelle en 2022 "zappé" dernier entretien 17/12/2021 nous sommes en 02/2023 ! visite aujourd'hui 14/02/23 ! Alors il y a de quoi être en colère ! Manque d'effectif, 4 agents voir 3 bientôt ! Promesse avec l'agence sur Marseille d'une amélioration, enfin voila la situation.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRDV DÉCALE PLUSIEURS FOIS. Visite très moyenne
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéURGENCE, depuis le samedi matin, notre maison est sans chauffage, après appels aux numéros 09 le week-end, ayant laissés messages, sans suite. Appel Engie Aubagne-Gémenos, le lundi matin à l'ouverture 7h30, réponse : pas de dépannage pour vous, pas de technicien avant Mardi 9h. Lamentable, la maison dimanche affichait 10 degrés, avec ma femme, nous avons plus de 70 ans. Merci Engie, pour votre sérieux, votre humanisme et votre promptitude ! Nous ne sommes pas prêts d'oublier votre laxisme nauséabond.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéun point très positif: l'Information relative à la date de passage du technicien directement disponible sur le répondeur en permanence
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéManque d'explication concernant les travaux à réaliser pour être en conformité. Erreur de quantité sur un devis apres l'intervention du technicien concernant deux appareils de chauffage. Deux appels au service client. Deux réponses différentes: 1) le service client contacte le technicien pour corriger le devis. J'attends toujours. - 2) le service client va contacter la société qui est venu chez moi. J'aurais préféré obtenir le téléphone et le faire moi même. Toujours rien. Sous-traitants ?! Bref ... Mauvais début pour moi qui suis un nouveau client. A quoi sert un service client s'il n'agit pas dans l'intérêt de son client. Notons tout de même la politesse des agents du service client.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, le problème n'est pas résolu et le technicien vient avec rien c'est à nous de lui fournir les câbles. Ça laisse à désirer. Merci de résoudre le problème.
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