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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBien à l'heure, sympathique et opérationnel !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé dans le créneau horaire prévu et assez tôt pour éviter une attente inutile. Tres sympathique et professionnel.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRavi de recevoir ce questionnaire quand votre technicien n’est jamais venu faire la maintenance de la chaudière alors que j’avais posé exprès un jour de congé pour être sur place ! 0 moyen de vous joindre je suis très insatisfait de votre service et le comble votre technicien m’envoie un questionnaire de satisfaction quel niveau intellectuel
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve dommage que vous ne donniez pas de un rdv a une heure fixe.Avec le travail on ne peut pas bloquer une demi journée entière …. Heureusement que l’hotesse téléphonique ainsi que le technicien ont été efficaces pour me trouver une solution.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersEn cas de panne, l intervention n est pas immédiate.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersAprès m’avoir donné un rdv confirmé 3 fois par mail , la veille du rdv le technicien m’appelle pour venir dans l’instant présent , j’ai demandé de conserver le rdv fixé au lendemain prévu dans la matinée ; le lendemain à midi toujours pas de technicien, je téléphone au service et sans explication on le dit que le technicien ne viendra pas ( j’avais préparé sa venue en sortant machine à laver, sèche linge du sellier ) et me redonne un rdv 10jours plus tard l’après midi cette fois ci .Le joue du rdv le technicien m’appelle en fin de matinée pour passer dans l’immédiat ( encore un changement au rdv prévu ) n’étant pas prêt à le recevoir , il est passé ENFIN dans l’après midi comme prévu ! Pas très respectueux , et cela ne donne confiance … j’avoue envisager contacter un concurrent .
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersEn bref...Parfait !!!
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière s'est monté consciencieux, comme ses prédécesseurs d'ailleurs. J'ai confiance en son diagnostique à propos de mon équipement. Je suis très satisfait du service Merci.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersHeureusement que les compétences , la politesse du technicien m'ont fait oublié le fiasco de vos rendez-vous . Cela fait trois ans qu'au moment de la prise de rendez-vous pour la visite d'entretien annuelle il y a des embrouilles dans les jours et et créneaux horaires !! et je ne suis pas la seule à m'en plaindre !! veuillez apporter un peu plus de sérieux à la gestion des rendez vous ou à votre politique du traitement des clients . la note 9 ne concerne que le technicien et le 8 les agents d'accueil téléphonique bien qu'on leur suggère peut être de faire des réponses qui ne tiennent pas tjs la route .
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersRdv respecté. J'ai été prévenu par l'intervenant de son arrivée. Tout s'est déroulé normalement.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersCette fois ci la visite s est bien passé car un technicien expérimenté est venu. On voit la différence!
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersPour la première fois après plusieurs années le technicien qui est intervenu pour l'entretien de la chaudière à fait un travail beaucoup plus sérieux que les précédents. Il a déposé plusieurs éléments pour les nettoyer et contrôler les pressions . Je n'étais pas habitué à voir ce genre de travail que les précédents n'avaient pas par habitude d'effectuer . Le seul bémol est qu'il n'a pas pris grand soin de l'environnement et qu'il m'a sali le mur de la cuisine que j'ai du repeindre. Nettoyage total de la chaudière, brûleur, corps de chauffe , conduit d'évacuation, nettoyage des habillages , mise en pression etc....voilà en gros le travail effectué par ce technicien, chose que les précédents ne faisaient qu'à moitié.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu avec compétence et efficacité et il est même repassé pour vérifier un doute que j'avais à propos de la chaudière. Ce doute était sans objet mais il est intervenu avec politesse et m'a rassuré.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et consciencieux. Très satisfaite du service.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation aujourd'hui, technicien ponctuel qui a prévenu de son arrivée. A donné de nombreux conseils et proposé des solutions à certains soucis.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes gars sont venus passé 1/2 h puis on dit :on a pas la pièce on vous a bricolé un truc en attendant ,il faut qu’on revienne demain?ok! 3/4 h après ils sont toujours et moi j’attends pour partir ,je leur dis vous faites quoi maintenant :c’est pour vous rendre service??? C’est fait non ?rien compris visiblement ils attendaient que l’heure tourne hallucinant sachant que depuis l’installation ratée on en est à peut-être 6 dépannages nous regrttons vraiment d’avoir choisi Engie home services !!!
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique adorable et très professionnel j adore.pour les techniciens j ai eu des réponses à toutes mes questions et très bon travail ne changer rien continuer comme ça merci
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