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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne écoute réponses pertinentes et rdv honorés
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSouvent trop longue attente au téléphone avant d'avoir le secrétariat...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours en attente des devis prevus .tres bon profetionalisme
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, aimable, chaudière réparée. Standard téléphonique peut mieux faire en écoutant les clients et non en les entendant.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe commentaire concerne le technicien seulement et non le service en général,à savoir rendez vous non c9nfirmes,déplacés sans informations ,sans appels.par contre le technicien fut impeccable,à l écoute,faisant le nécessaire pour satisfaire le client,patient,pédagogue et disponible.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTres content , du bon travail ! Très consciencieux
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvenndredi dernier chaudiers en panne pression 06 voyant rouge samedi matin employe au telephone m indique qu il ne m envoie personne pour un probleme de pression et de rappeller lundi lundi matin apres 15 mn dattente soit 08h15 employee n apas de visibilite sur le planning une collegue doit me rappeller 2h1/2 plus tard je me decide a rappeler car pas d appel l employee apres avoir insistee me donne un rendez vous pour le vendredi apres midi alors que l on est lundi matin c est ca ou on annule alors que j ai un contrat d entretien !!!! apres un appel au syndic rendez vous pris a mercredi matin reparateur vient une premieres fois change 3 pieces et s en va pression 1.5 apres son depart pression monte jusqua 2.6 appel le bureau engie une fois de plus l employee n a pas de vision et une collegue doit me rappeller donc jeudi matin le reparateur m appelle je lui demande ou il se trouve afin de lui aouvrir le portail car le dois traverser tout le parking pour l ouvrir reponse agressive du reparateur que cela ne me regarde pas je lui signale que c est pour son bien afin qu il n attende pas devant le portail il me repond ce sera vite fait pas d ouverture pas de reparation choquee par cette replique je lui signale une fois de plus que pour ouvrir le portail je dois me deplacer et traverser le parking il consent a me dire q u il sera la dans 1/4 h et me rappelera ce qu il afait changement de piece ok chaudiere pour l instant reparee
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersReparateur adorable Et compétant
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersemployé très bien très consciencieux ;rien a redire
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venue entrertenir la chaudière était super sympa très professionnel !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrop de problèmes qui s'enclenchent et toujours trop de délais d'attente pour des interventions en urgences, et pas de solutions encore.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a été efficace et a remplacé ce qu'il fallait remplacer. Cependant je ne l'ai pas trouvé clair sur sa conclusion d'intervention: sur le fait qu'eventuellement nous aurions des problèmes avec le ballon vu l'age de notre chauffe eau =>j 'ai essayé de comprendre ce qui pourrait etre fait en préventif avant qu'il y ait un problème mais le technicien n'a pas indiqué si il pouvait y avoir ou non intervention préventif: il 'a parlé de rmplacement de ballon qd "ca petera" donc internvention plutot curative => j'aurai préféré avoir une explication claire et rationnelle de ce qu'il y avait à faire (et les frais à envisager puisque le technicien m'a indiqué que le remplacement de pieces avait un cout et n'était pas inclus dans notre contrat SECURITE)
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRepondre au telephonne quand le clien telephonne pour un service
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersponctualité efficacité proffessionnalisme
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1 semaine pour avoir une intervention à mon domicile et difficulté pour joindre l agence
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel, parfait.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdommage de passer par un serveur qui passe par des interlocuteurs qui ne sont pas régionaux ce qui allonge les délais de rendez vous et recule l'intervention
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, rien à redire. Technicien Très compétent et sympa.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDélai d’intervention et réponse trop long
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et très aimable
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