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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersComme chaque année, technicien poli, aimable, qui explique bien ce qu'il fait, les risques que l'on prend si pas d'entretien, bref le top
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne après midi à attendre le technicien qui interviendra 45 min apres Heureusement qu il est compétent et qu'il a su me faire redescendre Après appel pour me plaindre la standardiste a été non chalante à la limite du manfoutisme.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top à pris le temps de comprendre et trouver notre panne très agréable et très professionnel merci pour tout 🙏
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très sérieux et gentil ! Bravo et merci !
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention OK mais communication pas claire par email (je n'ai pas accès à mon compte)
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersVos intervenants ont commis un vol à mon domicile. Une plainte va être déposée.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis la visite d'entretien qui a eu lieu le 31 décembre, notre chaudière n'a plus fonctionné normalement. Cela a commencé par une panne complète. Une première visite pour premier diagnostique : il fallait remplacer une pièce. Il a fallu ensuite une visite pour remplacer la pièce. 3 semaines sans chauffage ni eau chaude au coeur de l'hiver. Puis la pièce remplacé nous a permis d'avoir à nouveau de l'eau chaude mais pas de chauffage. Le technicien est venu réparer la panne de chauffage ce matin. La chaudière ne fonctionne plus ce soir. Je tiens à souligner la politesse et la gentillesse des techniciens à chaque visite. Mais nous commençons à perdre patience, d'autant que cette chaudière a été posée par Engie, et qu'on nous l'a vendue comme un modèle cher mais résistant !
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDésespérant. Quel manque de dynamisme et de volonté de satisfaire les clients.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été contacté par vos service par téléphone début février, concernant mon projet de pompe à chaleur à mon domicile. Vous avez fixer un rendez-vous le 28 février pour lequel j'ai du bloqué ma journée à la maison. Le technicien qui est intervenu n'a pas été agréable du tout, il n'a fait que chercher les anomalies sur mon installation de Gaz malgré mes multiples signalements qu'il était la pour faire un devis de pompe à chaleur et que dans tout les cas je supprimerai toute l'installation gaz avant cet été. Aujourd'hui je reçois un courrier recommandé avec un devis pour la mise au norme de mon installation gaz sans devis pour la pompe à chaleur. Je ne comprends pas votre manière de faire et je suis déçu de vos service même si je ne m'attendais à rien.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et agréable avec le client. Seul bémol, le rdv n’a jamais été confirmé et il serait apprécié qu’en début d’après midi qqn nous appelle pour nous informé un peu plus précisément de l’heure de passage…
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSystème de rendez-vous fantaisistes depuis des années, pas d'amélioration d'une année sur l'autre
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSeul bémol, j'ai eu confirmation, par courriel que le technicien devait passer entre 8h et 13h. Seulement voilà il y a eu erreur et le technicien avait comme heure de passage, entre 13h et 18h, finalement il est est passé dans l'après midi vers 16h.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité, efficacité, tout est parfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonsoir, J'ai mis la note 6 sur l'accueil téléphonique (appel du 23 février vers 9h pour absence d'eau chaude)) car la conseillère clientèle m'a indiqué que le technicien passerait le vendredi 25 février matin en me demandant si je voulais qu'il passe le 1er entre 8h et 9h. Bien entendu, j'ai accepté. Le technicien m'appelé vers 11H45 en me disant que j'étais prévu en début d'après-midi et qu'il ne pouvait pas le matin car il était en formation. Celui-ci a eu la gentillesse d'intervenir 10mn après son coup de fil après que je lui ai expliqué la situation, sur le fait d'avoir attendu la matinée pour rien. Par conséquent, il serait souhaitable que les informations données au client soient exacts et surtout de ne pas le bloquer sur une demi journée erronée.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCertaines personnes receptionnant les appels téléphoniques n'ont pas l'art et la manière de s'adresser correctement aux clients. C'est dommage.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sympathique. Compétent. Ras
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAyant souscrit un contrat d'entretien le technicienest intervenu mais n'as pas pu ouvrir les 4vis et reparti j'ais ramener un autre chauffagiste il les a ouvert sans probleme conclusion l'entretien n'as pas etait fait par vtr technitien et en plus le contrat a etait annulé la suite ma chaudiere est tombée en panne!!!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphonique top mais aucune intervention donc tjr le problème
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je vous ai mis 0 car vous n’êtes pas intervenu chez moi.
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