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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv le 10/11/21 matin. Le Technicien appelle le matin 10h00 pour indiquer qu’il ne viendra pas. J’avais poser une journée à mon travail pour être présent Manque de respect des clients
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl a fallu que je rappelle une 2 ème fois pour déplacer mon rdv car la personne n'avait pas tenu compte de ma demande et si je n'avais pas été vigilante , le technicien se serait déplacer pour rien. Technicien top!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersConcernant l'entretien du bruleur Gaz de ma chaudière Detietrich : Rendez-vous du 2 novembre 2021 - reporté au 18 novembre - reporté au 2 décembre- reporté au 11 décembre - réctifié au 9 décembre date de l'intervention du technicien qui se déclare incompétent pour l'entretien du bruleur " à AIR PROPULSE" Il s'est écoulé deux mois environ entre ma date de prise de rendez-vous et la venue du technicien !!!! et l'entretien du bruleur reste à faire
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès compétent, rapide et efficace. Merci beaucoup
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrés bon accueil, amabilité et grande compétence du technicien.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersstandart long à obtenir
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien hyper agréable ! Au top !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVous avez annulé 3 RDV prévus de longue date, vous avez maintenu à ma demande le 4ème mais vous ne vous êtes même pas présenté ni avez appelé pour vous en excuser. Vous êtes venu le 6 décembre et avez envoyé un rapport ..... vierge. Je vous ai demandé à nouveau le rapport mais vous n'avez même pas répondu à mon mail.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn jour à se faire balader par téléphone puis le samedi passe la chaudière à un problème pièce deffectueuse Donc je dois rappeler le lundi à partir de 11h la on me dit qu'on me rappelle et rien le mardi je rappelle pareil même cinéma que la veille puis je rappelle le jeudi la on me rappelle dans l'après-midi on me fixe un rendez-vous le jeudi 16 décembre entre 13h et 18h la je trouve pas sa normal de plus il fait froid ma femme et rentrer de l'hôpital depuis le 2 décembre et sa va pas froid toute la journée De plus cela fait 5 ans presque que je suis dans cet appartement 5 ans avec toujours un problème de chaudière ce n'est pas des chaudière pour des appartements elles sont en panne tous les 6 mois Donc on nous a obligé de vous avoir en contrat cause obligatoire par rapport aux syndic mais franchement je regrette vraiment le professionnel que j'avais avant Attendre plus de 15 jours pour une réparation Donc non je vous conseille pas à d'autres usagers Cordialement M.BERKO
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersentretien complet Très minutieux et sympathique ce Mr. Maxime
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est le meilleur de tous les autres que j'ai rencontré.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’ai été prévenue la veille d’une intervention prévue de longue date en octobre, informée d’une date de report le jour même mais sans confirmation par mel ou Sms. Je ne mets pas en cause la personne au téléphone, très aimable par ailleurs.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa compétence du technicien le respect des horaires la rapidité de l’intervention font que je suis ravie d’avoir pris un contrat chez ENGIE home services
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersil a fallu 5 jours avant d'avoir une date de rendez-vous. J'ai du expliquer en détails ma panne (c'est normal) et a chaque fois me dire qu'il fallait changer les piles d'un appareil branché sur les secteur.... enfin j'obtiens un devis que je valide sous 3 h . on me dit que l'on va me rappeler pour fixer renbdez_vous mais personne ne rappelle .... et enfin quand le l'agent d'intervention arrive ... il n'a pas le bon thermostat. Personne n'a vérifié le matériel que j'avais ... heureusement, il avait le bon matériel dans sa voiture du dépanneur et la réparation a pu être réalisée. Donc une semaine sans chauffage avec 14° dans la maison. Un raté complet pour le service sauf pour la personne qui est intervenu pour la réparation.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersKe chargé commercial à tout fait pour trouver une solution à mon problème. Il n a pas hésiter à me rapeller plusieurs fois. Mr chester est formidable ainsi que toute les personnes qui sont intervenu. U. Grand MERCI A EUX
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonnes explications et bons conseils du technicien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBientôt une semaine en panne , plus d’une dizaine d’appels pour avoir un rdv pour changement de pièce malgré le retour de mail et toujours pas de réponse !!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAurais bien aimée être informée le matin de l'heure même approximative de l'intervention : après 10 h par ex...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique satisfaisant et a l'écoute. Intervention technicien également.
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