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Résumé des avis
Chez Savelys, l’intervention est décrite comme sérieuse et rassurante, avec des techniciens jugés professionnels, sympas et patients. Plusieurs clients retiennent aussi une communication claire en amont, ainsi que des explications données pendant le passage.
Réactivité
"Un grand merci à la personne que j’ai eu au téléphone qui a pu me trouver un créneau en urgence et au technicien qui a intervenu. !"
"J'ai apprécié le rappel pour me proposer d'avancer le rendez-vous qui avait lieu le lendemain, et mon interlocuteur était fort aimable. Le…"
J'ai apprécié le rappel pour me proposer d'avancer le rendez-vous qui avait lieu le lendemain, et mon interlocuteur était fort aimable. Le technicien d'intervention très aimable aussi et fort poli.
"Passage au bureau pour obtenir des informations sur l’entretien d’une PAC puis la secrétaire m’a fixé un rendez-vous pour qu’un technicien puisse…"
Passage au bureau pour obtenir des informations sur l’entretien d’une PAC puis la secrétaire m’a fixé un rendez-vous pour qu’un technicien puisse intervenir afin d’établir un tarif annuel. L’ensemble des intervenants ont été au top
Expertise des équipes
"Le même technicien depuis des années, il connais notre chaudière et est toujours de bonne conseille."
"Technicien compétent et agréable"
"Très professionnel merci"
Accueil et amabilité
"Le technicien à pris le temps de réaliser une intervention d'entretien de manière très professionnelle. Jeune homme très respectueux et très…"
Le technicien à pris le temps de réaliser une intervention d'entretien de manière très professionnelle. Jeune homme très respectueux et très sympathique..
"Très bon technicien (Nabil et Michel), consciencieux, ponctuels. Travail OK."
"Technicien bien venu a l'heure , et très aimable ! entretien de la chaudière effectué aux petits soins !"
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire au niveau sinon des félicitations concernant l'entretien de la chaudière : très professionnel, propre, rapide parfait. Bravo ! Lamentable au niveau "accueil" : pas de possibilité de joindre qui que ce soit au téléphone (plusieurs essais), changement de rendez-vous complètement raté par le système de mail qui l'a enregistré avec pour conséquence (?) un coup de téléphone de vos services (là, ça marchait!) pour re-changer la date du rendez-vous, suivi par l'arrivée du technicien à une autre date (!!!) - la quatrième !) - que celle qui avait été changée ou que vous même aviez modifiée ! D'où la note : 10/10 pour la partie entretien et 0/10 pour la partie "communication/rendez-vous/accueil clientèle". Peut-être (!) que tout cela est/était dû au COVID et aux problèmes qui y sont/étaient reliés. Je reconnais également que c'était la première fois, en quasiment 30 ans de recours à vos services, que cela se produit et j'espère que ce cafouillage restera l'exception. JPR.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDernier technicien super a résolu un problème qui datait depuis un moment Merci
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour Technicienne Violence très compétente et très contente travail au top merci bcp
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTres bien
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien qui s'est déplace
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sourire et professionnalisme
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRV pris par téléphone fiable Technicien exact rapide et compétent
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSur l'affiche , il était coché ventilation également. Les grilles n'on pas été touchées ou vérifiées contrairement aux précédents passages. Sinon rien à signaler, technicien à l'écoute, professionnel, rien à dire.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel . Travail soigné et propre
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCompétences, courtoisie
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMon RDV de visite a été reporté plusieurs fois mais à cause du Covid...Pas grave !
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersje note une disparité d'efficacité entre les 2 agents techniques qui passent. Egalement un allongement des durées des rendez-vous dû, je pense, à un manque de techniciens sur le terrain Ceci dit, ma chaudière n'a pas trop de soucis...
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe pense que tout a été vérifié.Il serait intéressant d'avoir la liste de ce qu'il indispensable de vérifier.sur ce type de chaudiére.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien à redire sur l'intervention du technicien, cependant le délais pour retablir la panne me chagrine 5 jours sans eau chaude alors que c'était URGENT c'est pas acceptable.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDes rdv pas toujours honorés alors que des dispositions sont prises pour être présent.... Peu mieux faire
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est déroulée le mieux possible. Le technicien, en plus de son expertise, a fait preuve d'une remarquable courtoisie.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersManque de souplesse dans les rendez-vous.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qualifié, compétent et de bons conseils
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRAPIDITE ET EFFICACITE BON ACCUEIL TELEPHONIQUE
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien pour sa compétence et sa sympatie
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