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Résumé des avis
Chez Savelys Montpellier, l’expérience rapportée tourne surtout autour de techniciens jugés professionnels, agréables et efficaces. Les clients apprécient les explications données sur le fonctionnement, les conseils reçus et des interventions menées rapidement avec soin.
Expertise des équipes
"Je n'ai aucune raison de ne pas être satisfait..Mon appelle téléphonique a été suivi d'effet.Le problème à la chaudière à pu être résolu par…"
Je n'ai aucune raison de ne pas être satisfait..Mon appelle téléphonique a été suivi d'effet.Le problème à la chaudière à pu être résolu par un.tecnitienzimable et compétent.
"Très professionnel !"
"Accueil téléphonique très amical et respect du client. Intervention très satisfaisante, technicien discret et intervention propre."
Réactivité
"Compétence et réactivité"
"Technicien à l écoute et très professionnel"
"Technicien en plus de professionnel , d' une écoute attentive et bienveillante. Refuse de dénigrer le travail d une société partenaire et réalise,…"
Technicien en plus de professionnel , d' une écoute attentive et bienveillante. Refuse de dénigrer le travail d une société partenaire et réalise, malgré des conditions météorologiques défavorables, son intervention en rendant les lieux propres...ce qui nous a surpris...
Accueil et amabilité
"Travail bien fait courtois et de bon conseil"
"Très serviable et professionnel"
"Comme à chaque fois , technicien très sympathique , souriant , aimable et à l'écoute !"
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention de ce technicien professionnel et sympathique !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéParfait: exactitude , professionalisme, qualité du service rendu et conseils.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéÉquipe professionnelle agréable et disponible
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéUne petite explication téléphonique aurait suffit, avec un peu de patience. La secrétaire m'a demandé d'aller vérifier ma chaudière dans mon garage alors que j'étais en plein rendez-vous professionnel, elle devait me rappeler une heure après mais non, j'ai reçu un mail m'indiquant une date et heure de rendez-vous du technicien. En fait je pensais rallumer chauffage et eau chaude à partir du thermostat comme me l'avait indiqué le technicien qui l'avait posé, mais pour l'eau chaude il fallait la rallumer à la chaudière. Dommage.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent service et très bonne comunucation et explication Merci au technicien 🧑🔧
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéMerci au technicien qui m'a fait signe le contrat non accessible sur le site internet. Efficace et de bonne humeur . Technicien top.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien qui utilise mon éponge pour lavé la poussière qu'il a fait sans me demander un service téléphonique qui me raccroche au nez depuis le départ du technicien la pression de ma chaudière à zéro
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéAvoir un RDV horaire plus précis et non entre 14h et 18H ou 8h 12h - si le technicien a un imprévu il téléphone
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention à l'heure, technicien compétent et rapide, très agréable et sympathique.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéetre agé de près de 90 ans,vivant seul, payer dans les 390 euros par an, et ne pas etre dépanné prioritairement je trouve cela scandaleux et après la visite du dépanneur il me faut attendre 4 jours de plus parce que le dépanneur n'avait pas la piece defectueuse dans son camion. pourtant client de cet etablissement depuis plus de 30ans je m' attendais à un peu plus de considération. je vais voir avec mes enfants (vivant tres loin de SETE) si je vais renouveler mon abonnement
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est toujours satisfaisant. Des hôtesses accueillantes et efficaces. Concernant les techniciens, le dernier rendez-vous s'est très bien passé. Les niveaux varient cependant, entre les divers techniciens...
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéComme chaque année, intervention pro
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est passé il avait l’air très pressé il est parti très vite en disant que ma chaudière marchait. Après son passage la chaudière ne marche toujours pas
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention a été de qualité et les explications judicieuses et précises
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien efficace et sympathique
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention très satisfaisante de votre technicien Frédéric qui allie conscience, compétence et sympathie.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSuite à première conversation téléphonique, erreur dans mon mail puis erreur type de chaudière sur contrat (gaz au lieu de fioul). Erreur corrigée après signalement. J'ai signé contrat fioul mais quand technicien est venu il ne faisait pas le fioul que le gaz....
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifié1ere interventiondu technicien pas de fioul comment peut on savoir si la chaudière fonctionne?2eme intervention d'un autre te hnicien fioul présent( livraison) mise en route avoir ??? Car beau temps pas allumé économie ????
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéIntervenant qui a pris beaucoup de temps pour installer le netatmo. Merci pour lui.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéMa maintenance annuelle me coûte environ 400 €, pour mes 3 appareils, 300 € pour ma pompe à chaleur et la différence pour mon ballon solaire et l'adoucisseur. Le technicien de maintenance qui vient 1 fois par an reste environ 1 à 2h maximum et cela me revient donc 400 € pour ce temps. Je demande expressément longtemps à l'avance le technicien que je trouve compétent et malgré les promesses, ce n'est pas lui qui s'est présenté mais un autre. Ce dernier n'était pas très au courant du fonctionnement de ma pompe à chaleur et sous un prétexte convenu avec moi pour le tirer d'embarras, s'est retiré. Le vrai technicien compétent est donc venu 1 semaine plus tard pour me dire que mon système était endommagé et ne pouvant joindre le fabriquant, Saunier Duval, vu l'heure tardive, a noté le no de l'erreur (E26) affichée dans l'armoire électronique et m'a précisé qu'un autre technicien confirmé allait venir en journée pour faire le tour d'horizon de la panne avec Saunier Duval en ligne. Que néni, au lieu de cela, je reçois le lendemain un devis de réparation de 15 000 €, sans l'ombre d'une visite d'un technicien. Tellement plus simple de procéder comme cela ! En fait les 400 € annuels versés depuis des années quasiment jamais servi à dépanner mais à juste à rester 1h ou 2 pour empocher la somme. Je trouve que cette notion de service est complètement absente chez Engie (la compétence de certains techniciens n'est pas en cause), juste l'organisation et la gestion d'Énergie devant ce trop plein de clients. Cependant, je reçois demain la visite d'un technicien, non pas pour valider la (les) panne(s) soupsonnée(s) mais pour étudier un devis ... d'une nstallation complète à neuf. Rentabilité ... peut-on faire perdurer longtemps une belle réputation sur le seul mot d'ordre "Rentabilité" ? Et non sur la notion d'écoute du client et de "service". Je vous laisse apprécier.
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