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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide du problème , j'ai été rappelée et ai eu un r d vous deux jours après.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et sympathique
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBien dans l’ensemble. La commande n’était pas complète mais je recevrai prochainement l’élément manquant. J’aurais aimé avoir un sms de confirmation la veille du RDV avec la précision de l’heure d’intervention.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon travail rapide et efficace
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPayer un abonnement mensuel pour être dépanné 24 heures sur 24 sept jours sur sept, et lorsque nous tombons en panne de chauffe-eau, on nous dit ah non y a personne avant cinq jours je trouve ça un peu honteux et encore j’avais déjà ce rendez-vous de prévu
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéRefus de prestation au sein même d’un contrat tout option.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéEngie n'a pas effectué l'entretien annuel en 2022 .il a été très difficile d'avoir l'entretien ce début d'année.chacun doit remplir ses obligations ,le client payer, l'entreprise respecter ses obligations
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai adressé un mail à vos services, on m'a rappelé aussitôt, tant qu'il y a du dialogue et un être humain pour répondre à nos attentes tout va bien ce qui n'est pas le cas à bien des endroits alors continuez à être présents et tout ira bien
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéSa devient infernal pour a voir un rendez-vous pour l’entretien de ma chaudière avant avec Savelys il nous envoyer une petite note pour notre rendez-vous d’entretien chaudière en début d’hiver maintenant si ont appelle pas pour savoir quand ils passent faut que l’ont demande pour un rendez-vous c’est pas normal
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes très en retard sur l'entretien de notre chaudière
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéDerniere visite d'entretien en Aout 2021. Panne au décembre 21 sans possibilité de dépannage, 2 dates de visite d'entretien fin 2022 et janvier annulées sans prévenir. Visite du 27 février 2023 arrachée au service client. Par contre, aucun souci pour prélever à l'échéance d'Avril chaque année. Ce 27 février, j'ai demandé au technicien de baisser la température de l'eau et de nous faire voir pour modifier les heures de déclenchement en cas de besoin ce qu'il ne savait pas faire!!!!!Ces paramètres avaient été "bordélisés" par l'énergumène d'Aout 2021. De plus, j'ai du nettoyer le sol sali par le fuel, il est pourtant simple de mettre un carton ou des journaux. De toute façon j'avais prévu de résilier mon contrat d'entretien ce qui ne saurait tarder.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLe dépanneur très à l’écoute et très professionnel
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéla personne ne connait pas grand chose au chauffe eau ????
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéPas content du contact téléphonique il a fallu que je me fâche pour être entendu.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéj ai payer en aout et le techniquetien et intervenue 6mois apres en fevrier
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDélai d'intervention inadmissible et inacceptable. Le technicien a été efficace. Deux interventions en 4 mois, manifestement à cause d'un 1er entretien réalisé partiellement.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien rien a dire, super gentil et il a bien répondu à mes questions mais l’accueil téléphonique c’est une autre histoire, j’ai téléphoné une première fois un mois avant la date d’échéance de mon entretient, je suis tombé sur une dame hautaine qui parle sèchement en me disant que suite à la pénurie de technicien j’allais recevoir un courrier de Engie m’imposant la date de l’entretient annuel et que j’aurai pas le choix. J’ai attendu leur courrier 3 mois sans rien!!! Je téléphone de nouveau et tombe sur une dame très gentille avec qui je conviens d’un rendez vous. Et là comme tout les ans la veille du rdv je reçois un appel me disant que le technicien ne pourra pas venir et que je dois reprendre rdv!!!
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéRecule et annulation permanent de l entretien , ce qui décalé la date d entretien, gain pour engie de 2 interventions sur 8 ans Personne desagreable au téléphone qui ce permet de ce moquer et prendre les gens de haut L'entretien n est jamais fais pareil et on découvre des actions non faite tout les ans
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéintervenant courtois et précautionneux mais na connaissant pas le matériel MG
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