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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu était compétent et sympathique. ce qui change du précédent qui non seulement était incompétent ( il nous a mis la chaudière en vrac pour nous vendre une pièce....)mais qui de plus était très mal aimable
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéobligé de reclamer un rdv pour l'entretien alors que le contrat a été payé en novembre 2022, intervention 3 mois après sur ma demande???? si je continue avec Engie je ne paierai pas avant l'intervention
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéL’accueil téléphonique a été explicite et à l’écoute de mes demandes. Le technicien qui c’est déplacé à été rapide et discret.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéUn accueil super , gentillesse , écoute, compréhension, efficacité pour donner un rv … Bravo
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, de voir un jeune ça fait du bien, poli et gentil.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAccueillant, précis, clair concis, mais aussi professionnel et efficace... j'ai apprécié...
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéEfficacité et amabilité
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéje suis toujours satisfait des interventions d'engie, par contre je déplore depuis l'an dernier le manque d'entretien de mes pompes à chaleur. Elles auraient dues être contrôlées en juin 2022 elles ne le sont toujours pas à ce jour 22/02/2023 (manque de techniciens me dit-on) et à priori ce n'est toujours pas à l'ordre du jour. Je paie mensuellement plus de 45 euros pour un entretien annuel.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très courtois qui a bien fait son travail. De bons conseils d'entretien.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéLes techniciens viennent à tour de rôle sans avoir le matériel nécessaire et nous devons refixer des rdv ! Je dois à chaque fois poser des congés et nous n’avons pas d’eau chaude et chauffage depuis 5 semaines; je suis en train de monter un dossier avec ma protection juridique car c’est une honte d’être aussi incompétent
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe regrette l'absence de contrôle annuel en 2022. C'est pourtant contractuel.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéAprès l’intervention, le technicien ne me donne pas de rapport d’intervention ni oral ni écrit. Il faut que je lui demande si tout est normal, il me répond en regardant ses souliers que le bloc céramique est fendu en trois mais qu’il ne l’a pas changé, que vu mon contrat une pièce pourrait être changée sans aucun frais de ma part mais peut-être qu’il faudra changer le bloc céramique en entier mais que cela coûtera très cher. Cette intervention ne m’ a pas dû tout inspiré confiance du fait que les explications étaient confuses , contradictoires et dites sans me regarder dans les yeux. Plus d’un an qu’on attend cette visite d’entretien, 3 rendez-vous annulés de votre part annulés à la dernière minute, une intervention sans rapport écrit. Que se passe-t-il chez ENGIE HOME Services?
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéService globalement positif ponctuellement. Entretien un peu tadif. Irrégularité sur la qualité des services
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéne respecte pas les r.d.v.donnees
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéSuper technicien
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil du technicien pour la mise en service de la Pac
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéAdrien Castel c'est TOP! Compétence, gentillesse et disponibilité
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de la sixième et dernière intervention. J'espère que le problème est résolu. Pour l'instant tout fonctionne normalement. Merci.
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