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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe premier rendez-vous était le 12 décembre, le SMS m'a dit que vous ne pouvez pas l'honorer, vous avez reporté le rendez-vous, mais au bout de 2 mois il n'y avait toujours pas de nouvelles j'ai dû vous rappeler pour avoir un rendez-vous, ce qui n'est pas correct as mon avis, j'ai un nouveau rendez-vous le 8 mars, mais un de vos techniciens était dans le secteur une semaine avant le rendez-vous et il a pu effectuer l'entretien. et je vous remercie pour cela.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel, à l'écoute
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersQualité, efficacité des échanges et de l'intervention sans oublier les recommandations.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien, cordial, sympathique et efficace.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersR A S
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace et rapide. Excellents conseils. Dommage qu un rendez vous le samedi soit impossible
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPlombier compétent, c'est l'essentiel. Service téléphonique Engie Home Services à l'écoute et il n'y a pas le sentiment d'appeler une plateforme téléphonique déshumanisée, coupée du reste de l'entreprise... Il eut été préférable d'avoir un horaire de venue, même indicatif (dire "nous passerons entre 14 et 16h" par exemple. Cordialement,
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette que ce soit moi qui doive appeler pour programmer l’entretien de la chaudière alors que la facture est envoyée plus d’un mois avant la date d’echeance du contrat et payée.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersil faut appeller pour 1 rendez vous peu etre 1oublie
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai eu au téléphone fut condescendante. Vous n'avez pas effectué d'entretien en 2021 et la personne s'avère condescendante à mon égard lorsque j'évoque l'attente d'entretien 2021 par mon assurance habitation. Excuse évoquée : retard à cause du covid
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiers45 jours pour etre enfin dépanné par un jeune technicizn performant, LUI !!!...c'est un peu indigeste, surtout très indigeste aussi sur le plan financier, sur le plan moral, sur notre état de santé (dépression), sur notre vie de couple !!! Inconcevable un tel délais, surtout en cette période !
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai demandé qu’un constat de l’entretien effectué me soit envoyé par courrier car j’en ai besoin mais je n’ai reçu d’un message sur lequel quelqu’un a signé l’avis de passage à ma place . C’EST INADMISSIBLE !!! J’exige de recevoir par courrier le document qui est la preuve de l’entretien réalisé.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien à l'heure, serviable et aimable.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn démontant le tuyau de douche le technicien a égaré le joint du flexible de douche que j’ai dû racheter car la douche était inutilisable . Sur le compte rendu le technicien n’a pas marqué qu’il avait constaté que le problème venait de la robinetterie de la douche et aussi du lavabos de la salle de bain . Il aurait également pu indiquer ce qu’il m’a dit : que l’eau froide passait dans le tuyau d’eau chaude
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ ai signalé que un radiateur faisait du bruit mais lui m à répondu qu il lui restait bcp de client à voir donc il m à dit comment faut faire mais est ce vraiment à moi de le faire Et le radiateur de cuisine toujours au même point Car d après lui il faut le changer il a prit des photos mais ça dure depuis quelques années donc à suivre Niveau rdv c est pas le top car il a fallu quand même reprogrammer plusieurs rdv avant qu il vienne vraiment
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide. Technicien sympathique et professionnel. Premier rdv reporté, appel de Engie pour s'excuser et trouver une autre date.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le premier rendez-vous est souvent annulé
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention prévue a été avancée, avec mon accord. J'ai été contactéE par téléphone dans l'après-midi et par chance je n'avais pas d'obligation prévue. Et si vous modifiez votre questionnaire --> prêt(e) satisfait(e) contacté(e) ?
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersChaudière en panne fuite sur le ballon 1 intervention remplacement du ballon Il y a toujours une fuite 2 intervention resserre un écrou qui a été mal serré 3 intervention plus eau chaude ni chauffage et toujours une fuite Remise en place d’un bouchon sur évacuateur gaz se qui a provoqué la baisse de pression et qui a mis la chaudière en sécurité Voilà suite au remplacement du ballon mauvais serrage d’un écrou et oublie d’un bouchon cela fait beaucoup Dommage pour cette société qui par ailleurs a toujours honoré notre contrat mais quelle perte pour eux de temps et d’argent et pour le client du mécontentement Cordialement
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTemps d'attente beaucoup trop long.
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