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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa prestation du technicien s'est déroulée comme prévu.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCréneau horaire respecté, compétence et efficacité du technicien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe 1er RV du technicien , pour une mise en place du contrat ! a été annulé sans que j en soit prévenue , j’ai attendu plus de 2h et quand j ai tel , on m’a dit qu’il ne viendrait pas étant en dépannage !!! Si je n’avais pas tel je n’aurais rien su ? Le 2ème RV a été honoré sans prévenir avant d’arriver mais cette fois il est bien venu. J’ai manqué annuler mon contrat avec Engie Home .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne à l'accueil n'était pas agréable et il a fallu que j'insiste pour avoir un dépannage alors que je n'avais ni eau chaude ni chauffage. Elle m'a raccroché au nez. En revanche, les techniciens étaient à l'écoute et professionnels.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention professionnel, rien à redire.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPremière intervention le 6 octobre 2021 pour les bouches, quelques appartements ont été vus, mail pour entretien caisson pour le 14 décembre pas d'intervention en nous disant qu' Il ni a pas eu de mail.IL y a eu une réclamation de Foncia , avis de passage déposé le 22 décembre 2021 pour le 21 Janvier 22. Le 21 janvier le caisson a été contrôlé par un technicien mais il y avait 2 autres techniciens pour les bouches et il y a encore des appartements qui n'ont pas été vus. Ce n'est pas compliqué de mettre un avis de passage et le jour indiqué de faire tous les paliers et de sonner à toutes les portes. .
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMecontente des rendez-vous qui ne sont pas tenus
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de votre réactivité et de vos services
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente des prestations pour un dépannage en « urgence », le seul bémol c’est de ne pas avoir de créneaux horaire, même une plage de 2h conviendrait car obligé de rester bloqué chez nous en attendant pour au final avoir la venue de quelqu’un en fin de journée.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes satisfaits, Merci.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu pour le contrôle annuel de ma chaudière et depuis son intervention, elle fuit !!! C'est inadmissible !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler. Jusqu'à présent satisfait des prestations.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC EST LE CLIENT QUI A ÉTÉ OBLIGE D'APPELER POUR UN RDV JE TROUVE CELA PAS NORMAL MAIS CELA N'A PAS INQUIÈTE LA PERSONNE QUE J'AI EU AU TELEPHONE
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON SERVICE A TOUT POINT DE VUE
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe temps d'attente au téléphone pour obtenir un correspondant est trop long ( plus de 11 mn le 21 janvier pour signaler une panne de chauffage)
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers42 jours de panne de PAC seulement 3 contacts avec l'agence, uniquement en réponse à nos demandes, et en fait, aucune réponse si ce n'est "nous n'avons pas de dates à vous donner". Autrement dit, service client proprement inexistant.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInterventions faîte le 20 janvier 2022, initialement prévu dans le contrat pour juin 2021. La date de l'entretien étant dépassée je demande que cette prestation ne me soit pas facturé comme c'est stipulé dans le contrat.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai deux contrats d'entretien gaz chaudière et ballon d'eau chaude. Votre technicien été chargé de l'entretien seulement pour la chaudière et pas pour le ballon. Apres discussion et présentation de ma part de la facture concernant le contrat pour le ballon il a aussi procédé à son entretien. Ensuite j'ai reçu par email que le résultat de la visite d'entretien de la chaudière, celui du ballon je ne l'est pas reçu à ce jour. Ceci est normal???
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbien , rapide et efficace
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis trois ans les prises de rendez vous sont un enfer, nous avons déjà résilié 2 contrats et le prochain dans les semaines à venir. Continuez vos parrainages , c’est la seule choses que vous devez bien faire.
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