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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéRéactif et compétent
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien passe pour la maintenance annuelle de ma chaudière (qui fonctionne très bien) À la fin de la maintenance le technicien me dit qu’il est impossible de remettre de l’eau dans la chaudière et qu’il faudra sans doute changer certaines pièces mais que dans l’immédiat la chaudière fonctionne. 3h après son passage la chaudière se met en défaut pour manque de pression. J’appelle donc ENGIE pour un dépannage. On me dit qu’il faut attendre le lundi (nous sommes le vendredi) et qu’il faudra changer des pièces. Face à cette situation qui commence à m’énerver je décide de prendre mon tournevis pour regarder ce problème de pression. En moins de 5 min problème résolu ! Est ce l’incompétence de la part du technicien ou une tentative de vente forcée pour un faux problème (je n’ose pas dire qu’il y a eu sabotage mais je le pense très fort) ? L’année dernière j’ai déjà eu un problème similaire (la chaudière étant sous garantie je n’avais pas eu à payer la pièce changée) En tout cas sur 2 ans de suite ma chaudière fonctionnait bien avant le passage des techniciens puis se retrouvait en erreur quelques heures après leurs interventions Tout cela me laisse perplexe …
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis la veille j’ai du attendre 10h du matin avant d’obtenir une personne capable de me donner un rendez-vous
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiérien de spécial pour l instant .je suis satisfaite
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifié3 appels 20 mn a laisser sonner a chaque fois, avant d'avoir un correspondant!!
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéHeureusement qu’une collaboratrice nous rappelle car le premier interlocuteur nous lassait 4 jours sans eau chaude et chauffage. Intervention du technicien le jour prévu. Quelqu’un de compétent et très sympathique
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPonctuelle aimable et propre intervention ... merci
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien parfait , professionnel et efficace . L'accueil télèphonique moins sympa , l'homme que j'ai eu m'a paru trés loin de mon problème !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTout marchait bien avant le passage.....du technicien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAnnulation de rdv sans remplacements alors que je déménage. Obliger de me déplacer à Mondeville pour en obtenir un. Résiliation de mon contrat sans mon accord.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRAS HORAIRE ET DATE RESPECTES personnel compétent et agréable
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéagents compétents, sérieux, aimable
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons été prévenus rapidement que notre rdv était reporté. Dans les 2 jours suivants un technicien venait faire la révision. Nous avons eu une visite de qualité avec les conseils et la gentillesse associés.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéParfait de la prise en charge de la demande tel jusqu'à l'intervention technique à mon domicile. Bons professionnels
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est bien passée, juste un bémol car le premier RDV pour installer la chaudière le technicien n'avait pas les bonnes pièces donc commande des pièces reprogrammer un autre RDV soit 15 jours après suivant mes possibilités à cause de mon travail, donc un petit geste commercial serait le bienvenu !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et expérimenté sa jeunesse . RdV à l'heure, contact agréable .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéil faudrait que le tehnicien soit aimable et ne pas faire de commentaires sur les clients
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne et serieuse prestation de votre technicien. Très satisfaite de vos services. Je recommande vivement.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel très bon contact très satisfaite
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétout est parfait
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