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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire prévenu 15 minutes avant de l arrivée du technicien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l’intervention du technicien. Un petit bémol toutefois, j’ai eu 2 techniciens pour la même intervention dans la même journée. Client depuis 25 ans, je n’ai rien à redire. Je conseille cette entreprise à de futurs clients.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiédepuis un an la chaudiére fuit , suite à la 4eme intervention , il semble que le technicien a trouvé d'ou venait le probléme
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDifficulté a joindre le service par téléphone
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiél'intervention a été efficace et le technicien est venu dès que possible .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAgent très concencieux ,
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire de plus Très satisfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéChaudière flambant neuve haut de gamme ...... ne fonctionne pas. Pour une installation le vendredi premier intervenant un installateur puis un second intervenant en fin de journée pour constater que la sonde extérieure n'est pas fixée et surtout elle ne fonctionne pas. Cette seconde personne doit nous expliquer le fonctionnement du régulateur de chauffage (aucune maîtrise de l'appareil). Après son départ le boîtier demande une maintenance donc plus de chauffage pour le week end. Il faut attendre le lundi pour un éventuel dépannage entre 9h et 12h. Très pratique lorsque l'on travail sachant que j'avais déjà eu besoin de ma journée du vendredi pour l'installation. J'ajoute que le vendredi soir malgré une sonde qui ne fonctionnement pas et un réglage approximatif, on me présente la facture en me demandant que la payer aussitôt. Je suis plus qu'insatisfaite des services d'Engie.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéje vous ai deja dit tout le bien que je pensais d'engie. rien à redire : sérieux, efficace, aimable...
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiérien a redire sur l'intervention du technicien par contre 14 mois après le dernier entretien de ma chaudière j'ai du contacter le service client pour prendre rdv pour l'entretien annuel car le rdv n'axas été automatique
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMa compagne m'a dit que le technicien ete super gentil et répond aux questions
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu un S.M.S deux jours avant m'informant que le R.V. ne pourrait avoir lieu. Après avoir téléphoné pour en demander la raison, on m'indique que l'on n'est pas au courant mais que le R.V. serait le matin mais pas l'après-midi. Ne voyant rien venir le matin, je re-téléphone et on m'indique que le R.V. est bien prévu l'après-midi. Finalement il a bien lieu l'après-midi ! Cela dit rien à redire de l'amabilité des personnes au téléphone.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai eu au total 4 rv différents ! le dernier prévu le 6 décembre ! j'ai donc prévu 4 fois de libérer ma matinée ou mon apres midi ....pour rien ! D'autre part le technicien qui est venu chez moi vers 11h30 car il venait de Cabourg, soit à environ 1 heure de route de chez moi ! ce n'est pas trop raisonnable ni économique !!il a par ailleurs été trés consciencieux et a pris le temps nécessaire pour faire son travail
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéObligé d'appeler pour avoir un Rdv pour l'entretien ( deux année de suite) alors que le prélèvement et effectué depuis deux mois. Entretien un peu rapide.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai recu un mail concernant cette intervention. Mais je n'ai pas de factures que je souhaiterais imprimer. De plus aucune signature de ma part sur cette intervention. Pouvez-vousm'envoyer cette facture. Merci. Cordialement.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétrès difficile pour pouvoir prendre un rendez vous
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéAucune actions ni résultats ni corrections lors de multiples appels pour corriger des erreurs de facturations répétées et ceux sur plusieurs semaines. Des temps d'attentes interminables, des personnes jamais au courant de rien, insupportable!! A chaque fois :"oui, oui on va modifier et faire le nécessaire et rien!!!!!"
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’intervention du technicien , explications claires et précises et solution au problème. Je recommande ces services .
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