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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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Nathalie A.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe 1er échange avec Engie a été pénible. Le contact avec la plateforme technique pour la planification a été satisfaisante : à l'écoute et réactivité.
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Jean claude S.
31 oct. 2026
Avis vérifiéarrivé 15 minutes apres son appel, je suis satisfait du travail, du technicien, travail propre rien a redire
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Andre M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéL'accueil téléphonique étant complètement incompétent ( plate-forme marocaine) nous nous déplaçons dorénavant pour les rdv et l'accueil à l'agence de la savelys à été particulièrement agréable et efficace. L'entretien de la chaudière au fuel de mes beaux parents à eu lieu ce matin. L'intervenant était très professionnel, et a effectué la révision avec beaucoup de soin. Très poli et très serviable. Et il nous a prévenu 3/4 d'heure avant son arrivée ce qui est très appréciable Totalement satisfaits de l'intervention.
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Jeanine B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéJ' ai eu 2 personnes L'une mercredi pour la prise de RDV Je vais me permeettre dire que ce serait bien qu'elle evite de dire " est ce que je peux parler !? Je vais lui repondre a mon tour : savoir ecouter fait part de son job il me se semble. !!!!!! Celle de ce matln, m'a ecoute detendue et j'ai apprecie
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Antoine C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrop vite fait en 1/4 heure vite fait
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Olivier elie M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéRien à ajouter très professionnel
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Monique M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bo.nne intervention par une personne minutieuse
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Francois B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéEquipe administrative et technicien très professionnel et sympathiques.
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Marc O.
31 oct. 2026
Avis vérifiépolitesse et efficacité de l intervenant
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Jean-Luc / Jannick J.
31 oct. 2026
Avis vérifiéDépanneur agréable et bien fait don travail
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Rene B.
31 oct. 2026
Avis vérifiépersonne sérieuse
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Stephane M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour. un technicien est venu voir ma chaudiere car j avais signaler a vos service que la chaudiere c etait mis en mode hors gel ( elle s est mis en marche toute seul un apres midi ou il faisait plus de 20 degres .) avec le chauffage coupé car on le met en route que le soir quand les temperature sont douce. Votre technicien ne connaisssait pas le mode hors gel ni le symbole qui s affiche lorsque celle ci se met en mode hors gel. ( un symbole qui ressemble a un flocon de neige. on a du lui montrer la fiche technique de la chaudiere pour qu il nous croit. Je lui en ve pas , mais il serai bon de former vos techniciens , non ??? ; On parle d une chaudiere ( il peu y avoir de grave incident si celle ci ne fonctionne pas bien ) et pas d une baguette de pain .
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Sylvie / laurent L.
31 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil toujours courtois mais, parfois, difficultés à se faire coùprendre sur des problèmes techniques rencontrées. Pour la première fois, notre téléphone n'avait pas été remis au technicien qui, de ce fait, n'a pu nous joindre avant son arrivée.
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Philippe H.
31 oct. 2026
Avis vérifiétechnicien très à l'écoute et efficace, de bons conseils.
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Julie L.
31 oct. 2026
Avis vérifiéPrise en charge rapide. Techniciens ponctuels, courtois et très professionnels. Merci.
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Yves G.
29 oct. 2026
Avis vérifiéabsence de passage le jour prévu sur le courrier, sans avis de passage ni appel téléphonique!!!!
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Paul C.
29 oct. 2026
Avis vérifiéPassage technicien pour la 3eme fois et la chaudière ne fonctionne plus au bout de quelques heures. C’est franchement pénible.
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Etienne M.
29 oct. 2026
Avis vérifiéProblème d'arrêt de la chaudière mis en sécurité et très bruyante au redémarrage
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Coralie G.
29 oct. 2026
Avis vérifiéPour le premier rdv je n avais pas été prevenu donc j ai du le reprogrammer.
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Fabrice F.
29 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien ne s est pas présenté et nous a prévenu au dernier moment. Donc aucune intervention, il faut attendre pour re fixer un rdv
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