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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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Jean philippe F.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et professionnel. Rigoureux.
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Eric V.
31 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne agréable et poli
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Annick G.
31 oct. 2026
Avis vérifiéRéparateur très sympathique, travail consciencieux
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Marie-Claude C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéSatisfecit! Gentillesse ,pédagogie et compétence étaient au rendez- vous,Voilà bien 3 éléments qui ne peuvent que satisfaire le client le plus exigeant!
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Serge B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Ousine O.
31 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique très désagréable. La dame me pose des questions ce qui est légitime, mais le ton est sec et elle me dit que je suis fautif que le chauffage ne fonctionne pas sans aucun argument. Il s'avère durant le dépannage qu'un câble dans un boîtier etait abîmé, ce que je n'aurais pas pu savoir.. Elle m'a dit qu'en général, ils n'interviennent pas pour une remise en marche du chauffage alors qu'il s'agissait bien d'un dépannage. Expérience très désagréable.
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Sebastien R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéPas d'interlocuteur de l'agence local. On est sur une hotline, c'est dommage car l'interlocuteur n'a jamais vraiment la main sur nos demandes de RDV, il est toujours obligé de nous appelé. D'autre par le technicien m'avait appelé il y a quelques semaines pour venir pour l'intervention, alors que nous n'avions jamais eu de RDV proposé. Et j'ai eu une autre notification de RDV en novembre la veille du RDV de la semaine dernière, difficile à comprendre... En revanche l'appel du technicien avant d'arriver, et son intervention, se sont très bien passé.
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Natacha J.
31 oct. 2026
Avis vérifiéBonne intervention, technicien très gentil et efficace
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Michel S.
31 oct. 2026
Avis vérifiérapiditer d intervention bravo
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Thomas B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéPlateforme téléphonique qui n'a pas pris en compte ma demande.
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Souad C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien est passé le 19 octobre. Le problème est plus grave après son intervention. Faites intervenir quelqu’un qui s’y connaît SVP
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Louis G.
31 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique très sympathique et convivial Le technicien connaît bien son travail, et a répondu a toutes mes questions en professionnel. Avec gentillesse.
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Karine D.
31 oct. 2026
Avis vérifiéManque de communication entre la société et le technicien sur le rendez-vous. Par téléphone le rendez vous était pris le matin, j ai posé ma demi journée et le technicien m avait sur son planning de l après midi.
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L.
31 oct. 2026
Avis vérifiéBien à l’écoute Réactivité vu le problème Bravo
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Patrick B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéaprès 2annulations de rdv contact au tel qui s'engage à respecter le 3rdv à 8 h30 le matin mais non respecté non plus ,intervention très rapide vers 17h, 20 minutes pour 4 appareils ?
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Christophe / elodie C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très compétent et sérieux et à l’écoute du client Merci à vous pour l’intervention très rapide Un professionnalisme irréprochable Merci à vous
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Philippe C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéOn a été très vite dépanner avec des explications.. très bien, rien à redire
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Laurence A.
31 oct. 2026
Avis vérifiéAucun Coup de téléphone le jour de l'intervention
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Anonymous A.
31 oct. 2026
Avis vérifiéAppel tel. très long et souvent inadapté avec une personne qui n'a pas souvent de réponse a nous donner. de plus certaine personne parle très mal notre langue. Intervention fait bien trop rapidement pour un résultat efficace. Tout cela est bien désolant
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Annick 2p F.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe dépanneur est compétent , sérieux. la révision a eu lieu le jour prévu et aux horaires prévus
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