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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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Delphine P.
23 oct. 2026
Avis vérifiéPas de soucis, bon accueil téléphonique, techniciens compétants.
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Jacques F.
23 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon relationnel, accueil agréable et personnel très compétant
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Roseline P.
23 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien devait venir dans la matinée, il m’a téléphone a midi pour me dire qu’il ne viendra pas car soucis chez un client .il aurait dû me téléphoner plutôt car prie une matinée pour rien.
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Michel B.
19 oct. 2026
Avis vérifiéDomma ge qu aprés la verification annuelle de la chaudiére....elle ne demarre pas et que nous sommes obliges devous faire revenir
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Nathalie P.
19 oct. 2026
Avis vérifiéNul on prends rdv en spécifiant chaudière hybride avec PAc noté dans le dossier a gaz et bien le technicien n'est pas habilités gaz et na pas effectué l'entretien annuel .....
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Christele D.
19 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien tres gentil sociale et compétent Cordialement.
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Sylvie B.
19 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien m'a tout expliqué avec gentillesse, à l'ecoute de mes questions, très professionnel, et a tout de suite régler mon problème.
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Julien C.
19 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien au top, très gentil, un grand merci a lui pour son travail
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Ludovic L.
19 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très pro
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Pierre F.
19 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnel aimable, et bien reçu au téléphone. Ça compte énormément
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D.
19 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien était agréable et efficace.
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Marie georges P.
19 oct. 2026
Avis vérifiéRien à dire..agent d'entretien compétant !
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Sandrine R.
19 oct. 2026
Avis vérifiél'accueil téléphonique très bien sauf que la personne qui a confirmé le rendez vous m'avait promis 1er RV de l'après midi pour que je ne sois pas obligée de prendre ma journée, résultat à 15h j'appelle et on me dit que rien n'est écrit dans le dossier; Le technicien est finalement arrivé vers 16h. J'ai encore perdu ma journée (1er rendez vous annulé par vos soins et je n'ai pas été informée donc 1 journée de CP pour rien)
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Isabelle M.
19 oct. 2026
Avis vérifiéAimable et polis mervi
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Sarah B.
19 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour, le rendez-vous prévu ce jour était un simple rendez-vous d’entretien résultat notre pompe à chaleur est en panne ce soir
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Jean-Claude / Jeanine D.
19 oct. 2026
Avis vérifiéCompétences relationnel merci
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Jerome A.
19 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien est passé il y a 2 jours et avant il y a 2 mois et j'ai toujours le même problème.... PLUS D'EAU CHAUDE avec un enfant en bas âge.... je suis excédé.... on ne me règle toujours pas le problème et tout les ans cette saloperie de chaudière viessmann tombe en pannne pour le même problème, les differents depanneur passent mais aucuns ne me règle mon problème 😡😡😡
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Alain - Anne Marie G.
19 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'attitude et du professionnalisme du technicien. En revanche je suis très insatisfait de la communication entre Savelys et son client. Tout d'abord, la confirmation du rdv pour l'entretien n'est pas du tout satisfaisante : je suggère plutôt une notification par sms ou mail demandant au client de valider le rdv proposé sur l'espace personnel en ligne plutôt que de cliquer sur un lien inconnu par sms qui ne prouve aucunement la provenance et la destination . Suite aux différents échanges téléphoniques avec le secrétariat, cette prise de rdv est un fiasco total.
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Christele R.
19 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu est très professionnel et fait son travail avec rigueur.
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Christian F.
19 oct. 2026
Avis vérifiéIdépanneur très professionnel..intervention rapide..Il a détecté la panne de ma chaudière rapidement..
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