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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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Yahiya M.
24 oct. 2026
Avis vérifiéC’est dommage de demander systématiquement au client un sceau, normalement le technicien doit venir avec son matériel. Cdlt
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E.
24 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien qui prévient avant de venir et qui explique lors de son intervention. Travail propre.
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Isabelle B.
24 oct. 2026
Avis vérifiéMa chaudière fonctionnait très bien. Un tuyau s'était défait sous la pression de l'eau que j'avais remise. Mr courrege a utilisé une méthode cl de fraude par rusé ou vente forcée. En coupant mon chauffage sous prétexte de danger mortel au monoxyde.Le taux aurait dû provoquer nausée vertiges et bien surle devis est exorbitant .c'est inadmissible.
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Michel P.
24 oct. 2026
Avis vérifiéDifficile de solutionner les problèmes quand le technicien n'est pas un spécialiste du matériel à dépanner. Délais de reprogrammation d'une seconde intervention hors limite du raisonnable (14 jours).Le sav de la marque Daikin refuse de dialoguer en direct et Savelys ne m'aide pas dans la démarche. Bref, vous êtes débordé et c'est le client qui trinque.
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Muriel B.
24 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent
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Brigitte Z.
24 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien à l'heure, professionnel et répondant à mes questions pour le réglage de ma climatisation très gentiment.
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Guy / arlette L.
24 oct. 2026
Avis vérifiéGentillesse et efficacité du technicien. Explications claires
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Christophe D.
24 oct. 2026
Avis vérifiéModification de mon rendez-vous par téléphone, pas respecté. Modifié du jeudi après-midi pour le mercredi après-midi. Seulement mercredi matin un technicien m'appelle pour savoir si je suis là pour l'intervention. Pas de confirmation par mail de cette intervention bien dommage pour justifier. Heureusement enregistrement téléphonique. Du coup un technicien pas prévu pour faire ce genre de prestation mais du dépannage d'urgence est gentiment intervenu. Merci à lui, mais dut à une erreur de prise de rendez-vous.
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Jacques M.
24 oct. 2026
Avis vérifiéPlusieurs problèmes pour la prise de rendez-vous. 1) Le technicien se présente à mon domicile sans rendez-vous..., je reçois un SMS comme quoi j'étais absent. 2) Nouveau rendez-vous: le technicien ne se présente pas malgré plusieurs avis... J'appelle Savelys pour réclamer: je me retrouve en communication avec une personne en Afrique qui ne sait que me proposer un autre rendez-vous sans aucune excuse. Relation clientèle catastrophique. Attention, vous allez perdre des clients.
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Julie M.
24 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien à l’écoute et il a pris son temps pour bien tout vérifier
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Annie P.
24 oct. 2026
Avis vérifiéRéguler les tarifs. Si augmentation , je serai contraindre de stopper mon contrat
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Edouard / reine R.
24 oct. 2026
Avis vérifiéBons échanges Explications sur la pose de l'appareil qui nous ont convenu.. Bonne appreciation et personne agréable
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Renée D.
24 oct. 2026
Avis vérifiéRendez-vous rapide, et avec mes disponibilités. Technicien très professionnel et sympathique. Travail impeccable
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Monique A.
24 oct. 2026
Avis vérifiéQuelques confusions dans la confirmation de rdv, qui correpondaient pas : entre le sms, et les mail, j'avais de proposé : les 16, 27, 30 octobre ????? au final le technicien et passé le 16.
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Mr delalonde pierre S.
24 oct. 2026
Avis vérifiéEn changeant de nom, on pouvait espérer un changement de pratique, il n’en n’ai rien Savelys est égal à Engie en matière de respect du Client, et je pense pouvoir dire aussi de vos personnels, vous chargez les plannings et les clients attendent sans informations mise à jour et c’est vos techniciens qui doivent s’excuser de vos insuffisances…
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B.
24 oct. 2026
Avis vérifiéla personne au téléphone n'était pas très confiante quand au fait que le rendez-vous proposé soit réellement possible.
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Carlos S.
23 oct. 2026
Avis vérifiéCourtoisie, efficacité, rapidité.
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Antony V.
23 oct. 2026
Avis vérifiéJ’ai attendu le technicien de 8h à 11h30 et j’avais fait une demande d’intervention en début de matinée ! Je n’ai pas pu honorer un rendez-vous extrêmement important et occasionné une perte de plusieurs milliers d’euros ! C’est inadmissible ! Je vais résilier mon contrat !
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Severine D.
23 oct. 2026
Avis vérifiéSimple et efficace
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Christian D.
23 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien - me semble-t-il - compétent, il sait discuter facilement tout en poursuivant méthodiquement son travail. A su me donner quelques conseils concernant l'installation. Appel téléphonique comme prévu quelques minutes avant l'intervention.
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